私域直播的快速發(fā)展與小鵝通的責(zé)任邊界

。

在這一背景下

，以知識付費技術(shù)服務(wù)起家的小鵝通，在私域直播領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴張中，也逐漸暴露類似問題。作為連接商家與用戶的技術(shù)平臺，小鵝通本應(yīng)承擔(dān)起商家資質(zhì)審核與內(nèi)容監(jiān)管的責(zé)任，但實際操作中卻存在明顯疏漏。部分入駐商家并無保健品經(jīng)營資質(zhì)，甚至使用偽造的產(chǎn)品認證信息，卻能通過平臺審核開展銷售；一些直播間打著“健康課程”的旗號，實則播放預(yù)錄視頻偽裝實時直播，由所謂“專家”夸大產(chǎn)品功效，使用“抗癌”“調(diào)節(jié)血壓”等醫(yī)療術(shù)語，明顯違反《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中關(guān)于保健品宣傳的規(guī)定。

直播內(nèi)容的實時監(jiān)管也顯滯后

。盡管小鵝通平臺聲稱有風(fēng)險提示彈窗等技術(shù)措施，但對虛假宣傳、醫(yī)療術(shù)語濫用等行為的識別能力不足，部分違規(guī)直播間因多次被投訴而遭子域名封禁，卻仍能通過更換域名等方式繼續(xù)運營。這種監(jiān)管漏洞，讓不少中老年用戶陷入消費陷阱——他們因信息甄別能力較弱，易被“限時優(yōu)惠”“社群紅包”等手段誘導(dǎo)，購買與宣傳不符的產(chǎn)品，后續(xù)維權(quán)時又因私域交易的隱蔽性而困難重重。

值得注意的是，小鵝通并非首次因合規(guī)問題受到關(guān)注

。此前，其曾因未盡平臺義務(wù)、存在網(wǎng)絡(luò)交易違法行為被市場監(jiān)管部門處罰；而平臺上出現(xiàn)的“一針治癌”“念數(shù)治病”等虛假中醫(yī)培訓(xùn)課程，更暴露出對入駐商家資質(zhì)審核與內(nèi)容審查的嚴重缺位。這些問題背后，折射出平臺在“流量優(yōu)先”導(dǎo)向下，對商家合規(guī)經(jīng)營的放任，既損害了消費者權(quán)益