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2020年中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為70.3——保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展韌性較足

2021-04-08 11:30:03來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

近日

，中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司發(fā)布《2020年中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)

。2020年中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為70.3，按可比口徑

，較上一年下降0.8，處于信心較強(qiáng)區(qū)間

。其中

，人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為70.0;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為70.6。從近5年的數(shù)據(jù)來(lái)看

，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)一直處于信心較強(qiáng)區(qū)間

，連續(xù)4年處于70以上。

今年是中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)編制發(fā)布的第六年

。作為保險(xiǎn)行業(yè)惟一直接觸達(dá)消費(fèi)者

，聆聽(tīng)消費(fèi)者心聲，反映消費(fèi)者信心水平的數(shù)據(jù)指標(biāo)

，指數(shù)的波動(dòng)變化

，反映出保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)宏觀環(huán)境信心、行業(yè)發(fā)展信心等方面的心理變化

。具體來(lái)看

，保險(xiǎn)消費(fèi)者的宏觀環(huán)境信心、行業(yè)發(fā)展信心得分均在70以上

。這表明多數(shù)保險(xiǎn)消費(fèi)者真切感受到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力

，看好保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展。

2020年

，在突如其來(lái)的新冠肺炎疫情影響下

，保險(xiǎn)消費(fèi)者依然保持較強(qiáng)信心，從側(cè)面印證了我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)

，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展韌性較足

。與此同時(shí)，個(gè)人消費(fèi)信心得分略有下降

，主要表現(xiàn)為在疫情影響下

，消費(fèi)者對(duì)自身消費(fèi)能力和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿的信心有所減弱，但多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于疫情過(guò)后未來(lái)收入的預(yù)期仍處于信心較強(qiáng)區(qū)間

。記者在采訪中了解到

，不少消費(fèi)者表示，沒(méi)有余錢是不愿意繼續(xù)增購(gòu)保險(xiǎn)的主要原因

。

本次調(diào)查范圍覆蓋了東北

、華北、華東

、華南

、華中、西北

、西南七個(gè)區(qū)域的18個(gè)省份

，這些省份的原保費(fèi)收入總和占全國(guó)原保費(fèi)收入比例達(dá)90%以上

，調(diào)查對(duì)象為購(gòu)買過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)人保險(xiǎn)消費(fèi)者。2020年保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查首次實(shí)現(xiàn)了以人工智能外呼和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支持

、以分層隨機(jī)抽樣為方法的無(wú)人工干預(yù)線上調(diào)查

。通過(guò)發(fā)送短信鏈接至保險(xiǎn)消費(fèi)者手機(jī)，實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)消費(fèi)者

。

《報(bào)告》還就車險(xiǎn)綜合改革

、壽險(xiǎn)市場(chǎng)“開(kāi)門紅”和惠民保這3個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示

，64.9%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為車險(xiǎn)保費(fèi)較上年有所下降

，其中，表示車險(xiǎn)保費(fèi)較上年略有下降和較上年大幅下降的比例分別為 42.1%和22.8%

。此前

，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)召開(kāi)的車險(xiǎn)綜合改革半年工作會(huì)議上也透露出，車險(xiǎn)綜合改革實(shí)施以來(lái)

，市場(chǎng)保持總體平穩(wěn)

，“降價(jià)、增保

、提質(zhì)”的階段性目標(biāo)初見(jiàn)成效