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東方快評(píng)丨“五一”假期游火爆服務(wù)保障要跟上

2023-04-18 09:34:28來源：東方網(wǎng)·東方快評(píng)

(資料圖)

“五一”假期臨近

，很多人已經(jīng)在規(guī)劃假期出游計(jì)劃

。在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示

，截至4月15日上午9時(shí)

，“五一”假期首日高鐵跨省游搜索熱度比14日增長(zhǎng)323%，熱門長(zhǎng)線線路為北京-長(zhǎng)沙

、北京-武漢

、上海-廣州、廣州-重慶等

。此外

，記者發(fā)現(xiàn)，還有不少旅客選擇提前一天

，也就是4月28日出發(fā)

，多條熱門線路的火車票，同樣較為緊張

。（4月17日央視財(cái)經(jīng)）

攜程平臺(tái)預(yù)測(cè)

，今年“五一”假期游人次有望突破2019年同期水平，達(dá)到2億人次新高

。美團(tuán)

、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日

，“五一”期間國(guó)內(nèi)的住宿

、交通、景點(diǎn)門票等預(yù)訂量

，較2019年同期增長(zhǎng)約200%

，住宿預(yù)訂潮提早了兩周。同程旅行數(shù)據(jù)顯示

，截至4月11日

，“五一”假期最受關(guān)注的國(guó)內(nèi)旅游目的地為北京、成都

、重慶

、廣州、上海

、西安

、長(zhǎng)沙、深圳

、杭州

、昆明

。這些都反映出“五一”假期游將呈現(xiàn)火爆趨勢(shì)。

“五一”假期公眾出游的熱情高漲

，一些熱門地區(qū)的酒店

、機(jī)票價(jià)格也漲聲一片。在去哪兒平臺(tái)上

，截至4月12日，酒店平均支付價(jià)格同比2019年增長(zhǎng)三成

，機(jī)票平均支付價(jià)格較2019年增長(zhǎng)五成

。據(jù)報(bào)道，某地平日不足400元一晚的商務(wù)酒店

，“五一”漲到800元一晚

。“好想‘五一’去成都或重慶

，但來回機(jī)票真的好貴啊”“‘五一’想出去玩

，看了眼機(jī)票和酒店，望而卻步……”不少網(wǎng)友在社交媒體上吐槽“五一”機(jī)票

、酒店價(jià)格

。

“五一”假期游火爆，不能只是價(jià)格上漲

，相關(guān)服務(wù)保障也要跟上

。對(duì)許多旅客來說，乘高鐵出游更具性價(jià)比

。如何破解高鐵“一票難求”

、機(jī)票“水漲船高”的供需矛盾，急需相關(guān)各方采取積極應(yīng)對(duì)措施

。如廣鐵集團(tuán)表示

，將科學(xué)增加運(yùn)力，重點(diǎn)增加湘粵間跨省往返

，增加廣深至武漢

、南寧、昆明

、成渝等熱門方向列車

。管理部門要全面加強(qiáng)運(yùn)力組織，強(qiáng)化研判

、制訂預(yù)案

，重點(diǎn)做好熱門旅游線路、熱門景區(qū)及周邊運(yùn)力保障

，疏堵點(diǎn)補(bǔ)短板

。

對(duì)各地旅游城市來說

，要及時(shí)出臺(tái)旅游保障預(yù)案，確保游客玩得放心

、安心

、舒心。公安

、消防

、旅游、市場(chǎng)監(jiān)管等部門及景區(qū)景點(diǎn)

，要切實(shí)把安全責(zé)任牢牢扛在肩頭

，充分研判“五一”假期出游需求旺盛、客流激增等形勢(shì)

，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和突出風(fēng)險(xiǎn)隱患

，及時(shí)采取針對(duì)性措施，確保游客人身安全

。尤其要重點(diǎn)加強(qiáng)玻璃棧道

、索道、滑道

、攀巖

、漂流、跳傘

、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目排查整治

，堅(jiān)決消除“步步驚心”“奪命秋千”等風(fēng)險(xiǎn)隱患。

每到旅游高峰期

，常常有游客投訴旅游目的地及景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高

、隨意漲價(jià)、“不合理低價(jià)游”等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象

。文化和旅游部近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》

，要求各地扎實(shí)開展旅游市場(chǎng)秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為

，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭

。監(jiān)管部門要著力消除競(jìng)爭(zhēng)不充分、商品定價(jià)不透明

、服務(wù)不規(guī)范等堵點(diǎn)

、痛點(diǎn)，對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣

、欺客宰客等違法經(jīng)營(yíng)行為保持零容忍

。

旅游需求在“五一”假期集中釋放，對(duì)相關(guān)各方來說是帶動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大機(jī)遇。當(dāng)下

，各地正在加緊營(yíng)銷

，以吸引游客前來。但決不能因?yàn)橐粫r(shí)的經(jīng)濟(jì)效益

，放松服務(wù)保障與市場(chǎng)監(jiān)管

。只有加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、加大協(xié)調(diào)保障力度

，未雨綢繆

、查漏補(bǔ)缺，全方位營(yíng)造放心

、安心

、舒心旅游環(huán)境，才能呵護(hù)來之不易的文旅消費(fèi)全面復(fù)蘇信心

。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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