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舊手機(jī)流通如何更放心？

2024-11-25 11:11:56來源：人民日?qǐng)?bào)

中國物資再生協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示

，在我國平均每年產(chǎn)生的6億至7億部廢舊手機(jī)中

，回收處理量為2億至3億部

。隨著手機(jī)更新周期逐漸縮短

，手機(jī)的報(bào)廢量越來越大

。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)測(cè)算

，“十四五”時(shí)期

，我國手機(jī)閑置總量將達(dá)到60億部，二手手機(jī)潛藏價(jià)值超6000億元

。

國務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提出

，“支持二手商品流通交易”。如今

，許多消費(fèi)者通過二手平臺(tái)或線下門店交易閑置手機(jī)

，實(shí)現(xiàn)變“廢”為寶，讓舊手機(jī)循環(huán)再利用

。

總體來看

，當(dāng)前舊手機(jī)流通的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

、便利化水平在不斷提升

，但同時(shí)，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)

、價(jià)格不透明

、分級(jí)評(píng)定體系不健全、售后保障不足等問題依然存在

，成為舊機(jī)流通中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)

。如何讓二手手機(jī)流通更順暢、交易更放心

？

選擇正規(guī)平臺(tái)

，確保交易可靠

當(dāng)前，不少消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交易舊手機(jī)

。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示

，如果廣大消費(fèi)者通過平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，建議盡量選擇正規(guī)的

、有一定知名度的

，以及有相對(duì)完善的售前、售中

、售后及退賠服務(wù)流程的平臺(tái)進(jìn)行交易

。這些平臺(tái)通常有嚴(yán)格的物品審核查驗(yàn)機(jī)制，并提供交易保障服務(wù)

，且具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力

，以確保交易的安全與可靠。

在售前和售中環(huán)節(jié)

，正規(guī)平臺(tái)都有較為完善的線上線下回收網(wǎng)絡(luò)

，便于消費(fèi)者快捷、高效地讓手機(jī)“轉(zhuǎn)”起來

。

閑魚首席技術(shù)官陳舉鋒介紹

，依托“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，閑魚為手機(jī)數(shù)碼用戶提供上門回收

、門店回收

、郵寄回收等多種形式的服務(wù)，其中上門回收覆蓋100個(gè)城市

，可做到當(dāng)面質(zhì)檢

、當(dāng)面收款

。同時(shí)，閑魚也開設(shè)了線下循環(huán)商店來提供更便捷的線下回收服務(wù)

，并運(yùn)用人工智能算法提升門店運(yùn)營效率

，通過大模型智能估價(jià)和發(fā)布，縮短用戶排隊(duì)

、商品上架的時(shí)間

，提升商品估價(jià)的精準(zhǔn)性。

再者

，正規(guī)平臺(tái)對(duì)二手手機(jī)有著完整明確的質(zhì)檢

、定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保平臺(tái)根據(jù)商品狀況的不同公允定價(jià)

。另外

，正規(guī)平臺(tái)對(duì)商品情況會(huì)有詳細(xì)的展示頁，將商品完整情況及定價(jià)誠實(shí)地告知消費(fèi)者

，相關(guān)客服人員也會(huì)快速響應(yīng)消費(fèi)者需求和問詢

。

“二手循環(huán)行業(yè)是天然的信任經(jīng)濟(jì)，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量

。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官黃煒介紹

，公司研發(fā)出一套二手手機(jī)回收鑒定標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立404道工序

。質(zhì)檢后會(huì)根據(jù)功能

、新舊、成色等

，對(duì)手機(jī)進(jìn)行“分類分級(jí)”

，比如九九新、九五新

、九成新

、八成新等，最后再重新上架

。

在售后及退賠環(huán)節(jié)

，若消費(fèi)者對(duì)交易不滿意，或者商品出現(xiàn)問題和瑕疵

，可以和正規(guī)平臺(tái)協(xié)商退換貨或者快速維修

。

強(qiáng)化科技賦能，保障數(shù)據(jù)信息安全

全國多家消協(xié)組織調(diào)研發(fā)現(xiàn)

，數(shù)據(jù)信息安全成為影響用戶處置廢舊手機(jī)的最大因素

，擔(dān)憂個(gè)人信息泄露往往導(dǎo)致許多人對(duì)舊手機(jī)“不敢賣”。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議，消費(fèi)者在流轉(zhuǎn)舊手機(jī)時(shí)

，應(yīng)選擇具有良好舊機(jī)數(shù)據(jù)清除服務(wù)能力的流通平臺(tái)與企業(yè)

，以保障信息安全。

中國再生資源回收利用協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)唐艷菊表示

，當(dāng)前

，不少龍頭平臺(tái)與企業(yè)在做好隱私保護(hù)上狠下功夫，相關(guān)經(jīng)營主體持續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新

，使用深度清除軟件多次清除設(shè)備數(shù)據(jù)，將回收的舊機(jī)恢復(fù)到出廠設(shè)置狀態(tài)

。這樣不僅可以保護(hù)原機(jī)主用戶的隱私

，同時(shí)也盡量讓設(shè)備在出售前達(dá)到數(shù)據(jù)清潔的狀態(tài)，確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復(fù)

。

萬物新生（愛回收）集團(tuán)執(zhí)行總裁王永良介紹

，為保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，公司除了為用戶面對(duì)面做隱私數(shù)據(jù)清除外

，還會(huì)在后端運(yùn)營中心

，通過自主研發(fā)的數(shù)據(jù)清除技術(shù)對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)清除。在這之后

，用戶會(huì)收到一份隱私清除報(bào)告

，較好保障消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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