創(chuàng)新打造空間消費(fèi)魅力

，體驗(yàn)式消費(fèi)以消費(fèi)者為中心，除了做好產(chǎn)品和服務(wù)本身以外，更加關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人感受和體驗(yàn)。在提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、提供情緒價(jià)值方面，如今的百貨商場(chǎng)有很多可圈可點(diǎn)的實(shí)踐。

  優(yōu)化消費(fèi)者感官體驗(yàn)

。一些商場(chǎng)十分重視改善環(huán)境布局，在陳設(shè)、燈光、音樂(lè)等方面精心設(shè)計(jì)并不斷變換，為消費(fèi)者提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等多種感官的愉悅體驗(yàn)，營(yíng)造出或有藝術(shù)氛圍、或輕松舒適的購(gòu)物環(huán)境。

  提升消費(fèi)者情感體驗(yàn)

。不少商場(chǎng)通過(guò)舉辦節(jié)假日活動(dòng)、會(huì)員日、贈(zèng)送紀(jì)念禮物等方式與顧客建立情感聯(lián)系，創(chuàng)造情感共鳴，提高品牌辨識(shí)度。

  豐富消費(fèi)者行動(dòng)體驗(yàn)

。有的商場(chǎng)持續(xù)調(diào)改升級(jí)、打造有特點(diǎn)的品牌形象和主題空間，舉辦豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)。有的通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升選品推薦效率、為顧客提供線上線下相融合的服務(wù)方式，讓消費(fèi)者有更多維度的參與感