萬(wàn)科物業(yè)推出“彈性定價(jià)” 公開小區(qū)508項(xiàng)服務(wù)清單

，508項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容均可轉(zhuǎn)換為工單，再通過“飛鴿”系統(tǒng)轉(zhuǎn)交現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程員工交付。“黑貓系列”通行設(shè)備，為不同年齡段、不同需求的住戶提供快速無感式通行服務(wù)。“鳳梨一號(hào)”自助設(shè)備，具備裝修備案、房屋過戶、門禁卡申請(qǐng)、充值繳納等超過20項(xiàng)小區(qū)內(nèi)常見的業(yè)務(wù)，7*24小時(shí)解決住戶的日常業(yè)務(wù)需求。

  據(jù)了解

，在武漢設(shè)立的全國(guó)數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心是萬(wàn)科物業(yè)智選的另一大助力，通過AI，利用小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的各類攝像頭和傳感器，遠(yuǎn)程可以實(shí)時(shí)對(duì)小區(qū)公區(qū)的安全情況、衛(wèi)生情況、設(shè)備運(yùn)行情況等進(jìn)行巡檢，實(shí)時(shí)預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)避免安全事故。相較于過去的人工巡檢，遠(yuǎn)程服務(wù)能力效率更高。對(duì)于臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰凍等統(tǒng)一性動(dòng)作也均由數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一調(diào)度管理。

  數(shù)字服務(wù)報(bào)告監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量

  物業(yè)承諾的服務(wù)有沒有做到

，做的結(jié)果到底怎樣？

  “我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)首創(chuàng)了數(shù)字服務(wù)報(bào)告

，承諾的每一項(xiàng)內(nèi)容，都在這份報(bào)告中一一進(jìn)行呈現(xiàn)。”鄒明回復(fù)，這個(gè)報(bào)告會(huì)以月為單位自動(dòng)生成，每一個(gè)業(yè)主都可以通過“住這兒”APP隨時(shí)隨地查看，報(bào)告中包括公共資源收益、小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)展、公共區(qū)域維修、安全秩序巡檢、小區(qū)文化活動(dòng)等，F(xiàn)在已經(jīng)向720個(gè)項(xiàng)目，69萬(wàn)業(yè)主推行了數(shù)字服務(wù)報(bào)告。

  鄒明強(qiáng)調(diào)

，不要“默認(rèn)設(shè)置”，而是“自定義”菜單，讓業(yè)主真正參與進(jìn)來，共同制定物業(yè)費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，萬(wàn)科物業(yè)定服務(wù)“底線”，業(yè)主按需定服務(wù)“高線”，這是萬(wàn)科物業(yè)智選產(chǎn)品的主要特征。“萬(wàn)科物業(yè)的智慧服務(wù)與業(yè)主的智慧選擇，共同構(gòu)成萬(wàn)科物業(yè)智選”。

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