江蘇銀行讓金融適老服務零距離

，創(chuàng)新推出“一鍵幫”輔助功能，內(nèi)置一鍵獲取使用幫助、一鍵撥打人工客服、一鍵開啟語音朗讀、一鍵召喚語音助手等多個輔助功能，讓老人一鍵可享金融服務。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用加速普及，網(wǎng)絡轉賬

、在線支付等金融服務只需在手機上即可完成，但是對于部分老年人來說，因不會上網(wǎng)、不會使用智能機等，依然較難享受數(shù)字生活帶來的便利。為了幫助老年人享受便捷高效的金融服務，江蘇銀行專門優(yōu)化了手機銀行功能，降低老年客戶的使用門檻。

不僅如此，為保障特殊群體客戶在不斷變化的生活場景中

，能夠時刻享受便捷高效的金融服務，江蘇銀行與深圳市信息無障礙研究會合作完成了手機銀行“信息無障礙”優(yōu)化，對存款、理財、轉賬三大主要功能模塊進行了信息無障礙優(yōu)化，有效降低了老年客戶群體以及信息障礙人群使用移動金融服務的門檻。

目前

，江蘇銀行“融享幸福版”手機銀行的用戶已突破24萬人。同時，該行開通了尊老熱線，60歲以上老年人可一鍵撥通人工客服熱線，熱線可通過手機號碼智能識別客戶身份，讓老人隨時隨地享受尊老體驗。

打通“最后一公里”

江蘇銀行持續(xù)研究完善廳堂智能設備適老化功能，同步實現(xiàn)了全行智能柜臺重點業(yè)務語音播報功能優(yōu)化開發(fā)