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洋河股份的“四心”
，構(gòu)建與消費者溝通新橋梁

2022-03-04 12:23:08來源：同花順財經(jīng)

“累計送出汽車20輛

、手機(jī)3368臺

、零食禮盒63萬盒

、現(xiàn)金紅包超280萬個，獎品總價值超1億元

，傳播覆蓋全國，超970萬人次開福袋

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！?/p>

這是2022年虎年春節(jié)前后，由洋河股份（002304）舉辦的“開瓶天之藍(lán)

，新春贏好禮”活動取得的成績

，活動于2月28日正式收官

。而從2021年7月份新版天之藍(lán)正式面世

，時間剛過去半年多。數(shù)字背后

，洋河股份做對了什么？

“品質(zhì)+口碑”護(hù)城河

白酒是精神

、文化和物質(zhì)的嗜好性產(chǎn)品

，是消費中最具典型民族文化特征的產(chǎn)品

，也是競爭尤為激烈的市場領(lǐng)域

。而市場的終極定律始終是：品質(zhì)引導(dǎo)消費。

風(fēng)靡二十年

，天之藍(lán)的品質(zhì)優(yōu)勢毋庸置疑。依托于洋河天然的釀造環(huán)境

、古老的釀酒窖池

、入選非遺的釀酒工藝，天之藍(lán)一直都是品質(zhì)的代名詞，而新版天之藍(lán)在延續(xù)藍(lán)色經(jīng)典品質(zhì)特點之外

，酒體集陳香

、窖香、糧香于一體

，一品三香，口感更加綿爽

。在京東

、天貓等官方旗艦店上

，消費者的反饋也聚焦在“口感好”“好喝細(xì)膩入喉即化”等角度上

。

在高品質(zhì)之上，回顧新版天之藍(lán)發(fā)展

，無論是上市之初在全國發(fā)起消費者品鑒，還是“我愛天之藍(lán)”大型公益跑，都真正地打破了“我”的界限

，變“我”為“我們”

，吸引消費者進(jìn)行天之藍(lán)品牌的共建共享

，在彼此間建立起一種感性的有溫度的聯(lián)系

。

春節(jié)期間，“開瓶天之藍(lán)

，新春贏好禮”活動引發(fā)消費新熱點。洋河借助“開瓶有喜”的互動形式

，將消費者引入到參與活動的真實情境中

。用實實在在的“高價值”禮品回饋消費者支持

，用“三重驚喜”的節(jié)奏感為新年再添氛圍

，這激發(fā)了消費者主動參與的積極性，在春節(jié)市場反響熱烈

。據(jù)經(jīng)銷商反饋，洋河產(chǎn)品市場號召力大

，活動也不需要太多推薦

，消費者自己就會來選擇、來參與

。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以消費者為中心

，洋河這種“深度互動性”讓產(chǎn)品融入消費者的生活方式和情感世界中

，不僅走近了消費者

，也展示了中國名酒領(lǐng)軍企業(yè)的價值擔(dān)當(dāng)

。

洋河的“四心”

透過新版天之藍(lán)的一系列舉動，更能觸摸到的是洋河股份在產(chǎn)品和品牌打造上的用心

。

此前洋河股份黨委書記、董事長

，雙溝酒業(yè)董事長張聯(lián)東表示

，要打造讓消費者“放心

、省心

、貼心

、悅心”的“四心”產(chǎn)品。他認(rèn)為

，唯有源源不斷的消費需求，才會形成長久穩(wěn)定的市場

，唯有真真切切的品質(zhì)需求

，才會推動白酒產(chǎn)品持續(xù)走向高品質(zhì)

、高品位

。

學(xué)者布萊克斯通在品牌關(guān)系模型中指出，品牌關(guān)系是以消費者認(rèn)為的品牌態(tài)度為基礎(chǔ)

，是消費者對品牌的態(tài)度和品牌對消費者的態(tài)度之間的互動。就像人和人的關(guān)系一樣

，都存在于對方的頭腦里

。洋河的“四心”，體現(xiàn)的就是對消費者的一顆真心

，與消費者真情溝通交流的態(tài)度。

“放心

、省心

、貼心

、悅心”說起來簡單

，細(xì)究下來都是硬骨頭，要下真功夫

。單單一個“悅心”，讓消費者看到就開心

、消費時開心、想起來就開心

，這是相當(dāng)高的一個標(biāo)準(zhǔn)

。而洋河是真切地將其作為產(chǎn)品準(zhǔn)則

，并且在“四心”理念引領(lǐng)下

，始終聚焦產(chǎn)品表現(xiàn)、用戶體驗和價值提升

，時刻把用戶放在心中，不急功近利，不走捷徑

，不抄近路

，堅守底線和原則

，牢牢把握競爭的本質(zhì)

，全面掌握核心技術(shù)，用“長期主義”的思維來做好產(chǎn)品和品牌

。這種堅守迸發(fā)的創(chuàng)新與活力，也使得洋河股份有了更強(qiáng)的增長后勁

。

消費作為最終需求

，是人們對美好生活向往的直接體現(xiàn)

，而一個將消費者始終放在心上的企業(yè)

，必將走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)健

。

關(guān)鍵詞：洋河股份

責(zé)任編輯：孫知兵

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