構筑禮賓出行服務生態(tài)圈 耀出行引領中國高品質出行品牌再升級
中國杭州,2023年3月29日:梅賽德斯-奔馳品質出行|耀出行于杭州泛海釣魚臺酒店隆重舉行2023年度品牌日活動
,并正式發(fā)布中國豪華禮賓出行服務行業(yè)白皮書,旨在共同推動行業(yè)服務標準邁上新臺階
。在梅賽德斯-奔馳股東代表、吉利股東代表
、VIP嘉賓及合作伙伴的共同見證下
,耀出行正式宣布將布局從高品質出行服務轉變?yōu)槎Y賓出行服務的重要戰(zhàn)略,并提出“以禮為基”的戰(zhàn)略主張
。
圖:《中國豪華禮賓出行服務白皮書》重磅發(fā)布
圖:耀出行董事長
、吉利股東代表劉金良先生
“作為重要的品牌戰(zhàn)略部署和方向,耀出行已跨越性地邁入‘禮賓出行’新階段,”耀出行首席執(zhí)行官楊廣表示:“耀出行將實現(xiàn)高品質出行服務的全面禮賓化
,以出行鏈接高品質生活的方式
,達成服務生態(tài)與高品質生活需求的共生境界,期待未來能與更多伙伴攜手開掘賽道機遇
。”
圖:耀出行首席執(zhí)行官楊廣宣布品牌戰(zhàn)略
品牌日現(xiàn)場嘉賓云集
。耀出行董事長、吉利股東代表劉金良
,梅賽德斯-奔馳股東代表楊超
,CIC灼識咨詢創(chuàng)始合伙人侯緒超,橋中創(chuàng)始人黃蔚等各界菁英圍繞品質出行行業(yè)標準上探
,以及禮賓出行服務標準及業(yè)態(tài)進行了探討
。
數(shù)字化提升定制感 禮賓出行服務再進階
耀出行在正式啟動運營三年以來達成了優(yōu)異階段性成果
,成為了高品質出行市場的領導品牌。面向未來全新階段
,“禮賓出行”這一新戰(zhàn)略布局將為耀出行發(fā)展提供全新動能
。自2019年于杭州啟程,除商務接待
、差旅接送機
、長包車等出行服務之外,耀出行還完成了對公務機包機
、豪車租賃等豐富多元的品質服務的覆蓋,不斷滿足人們對美好生活的向往
,鏈接車內車外
,已形成禮賓出行服務設計、理論及高端科技工具的雛形
。聚焦禮賓出行服務業(yè)態(tài)創(chuàng)新
,耀出行通過數(shù)字化、人工智能
、機器算法等技術應用
,為客戶制定更有個性化的高端出行服務方案。
以技術創(chuàng)新催動服務出新
,在品牌日現(xiàn)場
,耀出行“封閉場景的中央調度系統(tǒng)”等一系列科技成果正式亮相。耀出行攜手CIC灼識咨詢發(fā)布的《中國豪華禮賓出行服務白皮書》顯示
,數(shù)字化技術將不斷賦能中國豪華出行服務平臺
,滿足未來豪華出行服務的個性深度和場景廣度。結合數(shù)字科技應用
,耀出行已實現(xiàn)針細分市場的服務方案
、服務流程和管家服務定制化,能夠以賓客為中心
,提供全面
、細致靈活的出行服務。
圖:耀出行品牌日現(xiàn)場
耀出行目前已覆蓋國內30座城市
,累計接待近150萬個人用戶及近8000家企業(yè)用戶
,并與奢侈品牌、豪華酒店
、航司頭等艙等領域的諸多高端品牌達成合作
,以高品質服務串聯(lián)起一站式全場景出行體驗。用戶可通過耀出行App或小程序實現(xiàn)全場景用車方案定制
,確保溝通方式
、座椅調節(jié)
、出行備品、車內飲品
、音樂及溫度等行程細節(jié)符合用戶個人偏好,提升定制化服務體驗。
未來
,耀出行將進一步拓展國內城市,植根中國,面向全球。耀出行將會繼續(xù)依托吉利集團在中國市場的本土優(yōu)勢以及梅賽德斯-奔馳集團在全球市場的品牌影響力,持續(xù)開拓國內和海外業(yè)務,打通跨境商旅用車通道,加速發(fā)掘全球化機遇,在此前布局巴黎的探索之外,將業(yè)務拓展至全球范圍內的更多國家和地區(qū)。2023年起,耀出行用戶將能夠享受到門到門,囊括用車、私人飛機及其他綜合配套服務的一體化解決方案,圍繞“衣食住行樂”的高品質生活方式服務生態(tài),以及豐富多元的StarLife會員權益。生態(tài)化驅動出行鏈 出行場景再升維
圖:耀出行品牌日現(xiàn)場
服務擴展
,場景升維。耀出行擁有當前中國最大的奔馳車隊 ,主要有梅賽德斯-奔馳S級轎車
、E級轎車、高定商務型和V級商務車等豪華車型
,并配備經驗豐富的專業(yè)“出行管家”
。禮賓出行服務戰(zhàn)略將基于服務優(yōu)勢,聚焦出行場景
,攜手生態(tài)伙伴重塑從“禮”出發(fā)的服務鏈
,提升不同出行場景服務價值感。
基于全新的品牌戰(zhàn)略
,以禮賓出行為核心
,高凈值人群旅行、餐飲
、休閑等生活場景將成為耀出行的第二增長曲線
,與奢侈品牌、豪華酒店
、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場/餐廳、文化劇院等領域的高端品牌所達成的合作生態(tài),將進一步轉化耀出行發(fā)展勢能。通過“出行+”方式,更多的伙伴將與禮賓出行場景緊密相連,為耀出行加強與高凈值人群的深度連接,實現(xiàn)高端出行服務價值的橫向突破創(chuàng)造新的可能。
圖:耀出行品牌日現(xiàn)場
以品牌日為契機
,耀出行宣布將致力于成為禮賓出行服務生態(tài)的紐帶,推動場景生態(tài)合作,與各方合作伙伴一同分享發(fā)展可能性和賽道機遇。通過即將正式成立的“耀學院”,耀出行將對外輸出標準化服務管理體系,推動高端出行服務進一步升級。同時
,基于去年推出的“星耀聯(lián)盟計劃”,耀出行將進一步完善更具生態(tài)的服務模式,助力全球合作伙伴攜手打造更加完美的禮賓出行服務體驗。為全方位推進耀出行高質量戰(zhàn)略布局,與聯(lián)盟伙伴實現(xiàn)優(yōu)質共贏,耀出行將有序探索持以卓越服務為內核,精選品牌實力強、服務口碑好、專業(yè)品質硬的聯(lián)盟伙伴,開創(chuàng)更具生態(tài)的服務模式,為更多用戶帶去一致性的禮賓出行服務。除了重磅品牌升級
,可持續(xù)發(fā)展也將成為耀出行全新發(fā)展階段的重要課題。耀出行將實踐“生態(tài)之禮”,繼續(xù)擔當與環(huán)境、社會和用戶實現(xiàn)良性共生的企業(yè)力量。積極支持國內“2030年前達到峰值,2060年前實現(xiàn)碳中和”的目標,并與梅賽德斯-奔馳“2039年碳中和”的目標協(xié)同,加大運營車隊中電動車的比例和規(guī)模,全面引入奔馳最新款的梅賽德斯-奔馳EQS電動車中醫(yī)養(yǎng)生你聽過磁珠耳豆嗎?有什么作用?2023-03-29
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作為中國高端出行市場的領導者
,耀出行通過差異化建立了長期競爭優(yōu)勢與壁壘
,為高端客戶創(chuàng)造服務價值。“禮賓”是與耀出行品牌高度契合的領域,“禮賓出行”的誕生是品牌發(fā)展及用戶期待的共同結晶。未來,耀出行將繼續(xù)堅定前行,以定制禮賓出行服務創(chuàng)造更美好的生活體驗。
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