泰隆銀行金融科技："音視頻+AI"助力，打造無(wú)處不在的智慧銀行

，在浙江、湖北、福建、廣東、河南、陜西等地發(fā)起設(shè)立13家泰隆村鎮(zhèn)銀行，擁有400多家網(wǎng)點(diǎn)。

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是全行業(yè)共識(shí)

，AnyChat的長(zhǎng)期合作伙伴泰隆銀行在運(yùn)用“音視頻+AI”賦能業(yè)務(wù)、提速轉(zhuǎn)型升級(jí)方面已略有成效，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，泰隆銀行是如何打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的呢？對(duì)此，AnyChat對(duì)泰隆銀行信息開(kāi)發(fā)部研發(fā)中心馬寒展開(kāi)了一次深入訪談。

泰隆銀行信息開(kāi)發(fā)部研發(fā)中心 馬寒

（以下為本次訪談的主要內(nèi)容）

隨著科技進(jìn)步

，在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的軌跡中不斷涌現(xiàn)出新的技術(shù)應(yīng)用。從2000年左右開(kāi)始，音視頻和人工智能等技術(shù)主要用于視頻監(jiān)控以保障物理網(wǎng)點(diǎn)的安全合規(guī)，同時(shí)基于硬件的簡(jiǎn)易理財(cái)雙錄產(chǎn)品也開(kāi)始在各大銀行推廣應(yīng)用。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

，智能手機(jī)的普及讓用戶能夠隨時(shí)隨地使用銀行服務(wù)，因此視頻見(jiàn)證類(lèi)業(yè)務(wù)也從線下逐漸轉(zhuǎn)移到線上。在這個(gè)階段，技術(shù)主要用于業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)劃，而科技支持更多起到輔助作用。

然而，在數(shù)字時(shí)代浪潮下

，僅針對(duì)單一業(yè)務(wù)的技術(shù)支持已經(jīng)無(wú)法滿足銀行多元化發(fā)展的需求。為了實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀行需要從自身實(shí)際情況出發(fā)

，從全局部署智能化規(guī)劃

。這其中包括底層能力平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)滲透以及應(yīng)用場(chǎng)景落地等

，將整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈路連接起來(lái)

，縱向運(yùn)用技術(shù)，橫向發(fā)展業(yè)務(wù)