平安普惠天津分公司：AI助力中小微企業(yè)發(fā)展，全力緩解小微融資難題

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平安普惠天津分公司極響應(yīng)市委市政府與上級主管部門的相關(guān)要求

！罢麄€借款流程很流暢，操作也十分便利。融資款項(xiàng)即時(shí)到賬，緩解了我的資金壓力”宋先生說道。

宋先生的經(jīng)歷并非個例

。據(jù)《春節(jié)后小微企業(yè)發(fā)展信心調(diào)查》顯示，消費(fèi)回暖后超五成小微企業(yè)有融資需求。然而，在傳統(tǒng)的銀行貸款流程中，小微企業(yè)主往往需要跑多趟銀行、準(zhǔn)備復(fù)雜的材料、等待漫長的審批過程，甚至還可能面臨額度不夠、費(fèi)率不優(yōu)、放款不及時(shí)等問題。

為了解決這些問題，平安普惠通過人工智能應(yīng)用不斷升級小微信貸服務(wù)體驗(yàn)

。首先是優(yōu)化線上貸款流程，從服務(wù)態(tài)度、效率等方面入手，讓線上服務(wù)更智能，給客戶提供更好的貸款體驗(yàn);其次是加強(qiáng)線上和線下聯(lián)動，為更多的客戶群體提供更溫暖、更人性化的服務(wù)。

例如，在平安普惠陸慧融APP上

，客戶只需通過人機(jī)對話輸入基本信息和需求，就可以快速匹配最適合自己的貸款方案。在這個過程中，客戶可以隨時(shí)與平安普惠的智能客服“小惠”進(jìn)行交互，“小惠”會根據(jù)客戶的情況和問題給出詳細(xì)的解答和建議。如果客戶對初步評估結(jié)果不滿意，“小惠”還會引導(dǎo)客戶進(jìn)行“信用加油”，即通過追加提供企業(yè)資質(zhì)信息、個人保單、個人車輛信息、擬抵押房產(chǎn)信息等方式來提升信用額度和降低費(fèi)率。

AI賦能金融風(fēng)控全場景

，破解小微融資結(jié)構(gòu)失衡

除了提升服務(wù)質(zhì)效外

，平安普惠還通過人工智能賦能風(fēng)控，破解小微融資結(jié)構(gòu)失衡的難題。在傳統(tǒng)的銀行風(fēng)控模式中，小微企業(yè)主往往需要提供抵押物或擔(dān)保等第二還款來源，才能獲得較高的信用評級和較低的費(fèi)率。然而，這對于許多缺乏抵押物或擔(dān)保資源的小微企業(yè)主來說，是一個很大的門檻。

為了解決這個問題

，平安普惠在超過17年完整信貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)的“人+企”立體智能風(fēng)控模型，建立前沿的大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，將小微企業(yè)主個人信用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預(yù)測變量、1063個關(guān)鍵變量。平安普惠全國各地的咨詢顧問收集當(dāng)?shù)厥袌龅牡谝皇仲Y料，向風(fēng)控模型導(dǎo)入?yún)^(qū)域數(shù)據(jù)，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風(fēng)險(xiǎn)管理策略，幫助全面挖掘小微信用價(jià)值。

劉先生的公司創(chuàng)立于2020年