以品質(zhì)鏈接消費者體驗 恒潔推出服務(wù)組合拳破局存量競爭
自2011年起，網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查邁入第十四個年頭 2024年度的網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查行動于2023年12月正式啟動，網(wǎng)易家居的調(diào)查人員以普通消費者身份，實地走訪各地線下門店，并通過線上微信、電商(天貓為主)渠道調(diào)研，對衛(wèi)浴行業(yè)的綜合服務(wù)品質(zhì)進行全面摸底，發(fā)掘行業(yè)中能樹立服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿的企業(yè)典范，從而推動整個家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升和完善。 在本年度的網(wǎng)易315服務(wù)調(diào)查評選中，恒潔衛(wèi)浴再次以高品質(zhì)品質(zhì)脫穎而出。面對現(xiàn)代消費者日益成熟的線上購物行為習(xí)慣，衛(wèi)浴這一傳統(tǒng)行業(yè)亦順應(yīng)數(shù)字化浪潮，尤其是線上平臺已經(jīng)成為消費者接觸和認知產(chǎn)品的首要窗口。網(wǎng)易家居315調(diào)查團隊依據(jù)嚴謹?shù)脑u測體系，聚焦于消費者能否便捷獲取清晰的服務(wù)信息指南。恒潔衛(wèi)浴在線客服團隊回應(yīng)速度高效，并能提供用戶所需的詳盡信息，贏得了高評分。 自2020年起 線下實體店的服務(wù)同樣是本次調(diào)查的另一重要維度，網(wǎng)易家居315調(diào)查則從店面氛圍 無論是線上咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)，還是線下門店體驗過程 當(dāng)前 在“專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新 為構(gòu)筑堅實的服務(wù)基石
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