。
同時,保持合理的現(xiàn)金柜臺、自助機具規(guī)模,做好現(xiàn)金存取 、零鈔兌換
、殘
幣回收等現(xiàn)金服務。特別是結合境外來華人員的取現(xiàn)需求,加大ATM改造力度,增加受理維薩(VISA) 、萬事達(Mastercard)
、美國運通(American Express)等境外銀行卡的現(xiàn)金自助設備數(shù)量。
在外幣兌換方面,目前105家具備外匯業(yè)務資質的網(wǎng)點均可受理境外來華人員外幣兌入業(yè)務,并可向客戶提供人民幣小額面現(xiàn)鈔,同時近期加大外幣兌換標識布放力度,確保該標識可見 、易見,便于境外來華人員及其他個人客戶識別和辦理業(yè)務
。
2024年3月14日,“旗峰天下境外人士支付服務示范區(qū)”在東莞市東城街道揭牌,標志廣東省首個境外人士支付服務示范區(qū)落地東莞。中信銀行東莞星河支行充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點“一站式”跨境支付服務作用,全面支持境外人士開戶 、換匯
、取現(xiàn)等
金融需求,全力做好服務示范區(qū)相關工作。設立境外來華人員綠色通道,廳堂專人跟進識別并第一時間了解境外來華人員業(yè)務需求,根據(jù)業(yè)務種類引導客戶至綠色通道或指引其使用自助設備快速辦理,同時配備熟悉英語 、粵語等多語種的網(wǎng)點人員解答客戶咨詢
。在網(wǎng)點門口布放貨
幣兌換標識燈箱,在廳堂顯眼位置擺放了貨幣兌換桌牌和《常見個人外匯業(yè)務辦理指南》,強化現(xiàn)鈔配備,配備不同面額、不同幣值的零錢包,滿足客戶換匯需求 。在外卡取現(xiàn)方面,布放了3
臺自助柜員機,均支持使用銀聯(lián) 、Visa、萬事達及運通標識外卡進行
人民幣取款,同時,在自助柜員機鈔箱配備了人民幣10元的小面額現(xiàn)鈔,滿足小額現(xiàn)鈔支取需求 。并充分利用網(wǎng)點陣地宣傳,對來行辦理業(yè)務的境外來華人員派發(fā)《境外來華人員支付指南》折頁,開展針對
性強的支付便利化知識宣貫 。
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