爭分奪秒

！平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司全力推進(jìn)冰雹災(zāi)后理賠工作

、冰雹等極端災(zāi)害天氣，金華、衢州地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，廣大群眾受到財(cái)產(chǎn)損失威脅。面對(duì)這一突發(fā)情況，平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，快速落實(shí)應(yīng)急救援、客戶排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。

全力應(yīng)對(duì) 理賠有速度

災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司立即統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省內(nèi)各地理賠人力和資源

，共計(jì)安排332人、查勘車64臺(tái)、施救車輛54臺(tái)，全力投入本次災(zāi)后理賠服務(wù)工作。同時(shí)，第一時(shí)間推出理賠綠色通道，聯(lián)合各地救援公司及合作單位落實(shí)車輛救援、減免單證、簡化手續(xù)、維修協(xié)調(diào)、賠款預(yù)賠等多項(xiàng)應(yīng)急舉措，全方位支持理賠定損工作開展。

異地支援人員及平安守護(hù)者志愿團(tuán)隊(duì)已趕赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘

、快處快賠和緊急救援。截至目前，已完成賠付2516件。

客戶導(dǎo)向 理賠有溫度

災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司理賠人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場安撫客戶

，在現(xiàn)場設(shè)立定損服務(wù)登記點(diǎn)，安排專業(yè)理賠團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)為客戶解決理賠問題，提醒客戶風(fēng)險(xiǎn)減量事項(xiàng)。為進(jìn)一步提供省心、省時(shí)的理賠服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司積極開展客戶二次回訪，發(fā)送14000余條短信進(jìn)行定損指引