友邦業(yè)績分析：保險(xiǎn)營銷員制度的影響與成效

2024-07-11 16:00:04來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

友邦保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“友邦”）于1992年在上海設(shè)立分公司

，是改革開放后最早一批獲發(fā)個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營業(yè)執(zhí)照的非本土保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一。友邦是首個(gè)將保險(xiǎn)營銷員制度引進(jìn)中國內(nèi)地的保險(xiǎn)公司

，并在2020年6月獲批將其上海分公司改建為友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）

。自此，友邦人壽成為中國內(nèi)地首家獲得設(shè)立批復(fù)的外資獨(dú)資人身保險(xiǎn)公司

。

作為“健康長久好生活”的倡導(dǎo)者

，友邦人壽不斷強(qiáng)化其品牌定位。公司通過多層次

、多渠道

、多形式的溝通，塑造出社交化

、年輕化的品牌形象，并注重客戶關(guān)聯(lián)性和品牌差異化

，傳遞“以客戶為中心”

、“卓越營銷員渠道”等核心品牌信息。通過這些舉措

，友邦人壽提高了市場品牌聲量，建立了優(yōu)良口碑

，促進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)的傳播推廣

。

友邦保險(xiǎn)是首個(gè)將保險(xiǎn)營銷員制度引進(jìn)中國內(nèi)地的保險(xiǎn)公司，通過“卓越營銷員3.0策略”取得了顯著成效

。該策略以優(yōu)質(zhì)招募、新人發(fā)展和主管發(fā)展為核心維度

，打造了一個(gè)完整的賦能體系

，激活了營銷員這一動(dòng)力引擎。友邦保險(xiǎn)形成了一套完備的營銷員渠道建設(shè)理論與實(shí)踐體系

，包括鉑金人才計(jì)劃

、卓越主管培訓(xùn)系統(tǒng)及AIA U營銷員創(chuàng)新培訓(xùn)體系等

。

根據(jù)最新的數(shù)據(jù)

，截至2021年7月1日，友邦人壽共有16,017名營銷員及營銷員主管注冊成為百萬圓桌會（MDRT）會員

，創(chuàng)下歷史新高

，并較2020年增加25%

。這使友邦連續(xù)七年成為全球錄得最多百萬圓桌會會員的跨國公司

。此外，友邦人壽的2023年MDRT注冊人數(shù)再次登頂全球榜單

，成為全球以及中國內(nèi)地MDRT會員人數(shù)最多的壽險(xiǎn)公司

，同時(shí)女性MDRT會員人數(shù)也名列全球第一

。

友邦人壽2023年的業(yè)績表現(xiàn)顯著

，新業(yè)務(wù)價(jià)值增長20%，年化新保費(fèi)錄得62%的增長

，稅后營運(yùn)溢利增長5%

。分析其卓越表現(xiàn)的核心動(dòng)能

，友邦的營銷員渠道功不可沒

。2023年，營銷員渠道的新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長

，新進(jìn)營銷員和活動(dòng)人力均實(shí)現(xiàn)同比增長

。友邦領(lǐng)航一站式經(jīng)營工作平臺支持營銷員產(chǎn)能提升

，進(jìn)一步推動(dòng)了業(yè)績增長

。

在2023年下半年，友邦人壽的營銷員招募比2022年同期增長16%

，其中93%的新進(jìn)營銷員擁有大專及以上學(xué)歷

。下半年的活動(dòng)人力較上半年及2022年同期均實(shí)現(xiàn)增長。這些數(shù)字表明

，友邦人壽在營銷員招募和培養(yǎng)方面的卓越策略

，使其在行業(yè)內(nèi)保持了競爭優(yōu)勢。

而在其他市場主體為應(yīng)對營銷員人力流失問題而苦苦尋找對策的時(shí)刻

，友邦人壽卻憑借其卓越的營銷員3.0策略，取得了顯著成效

。這一策略不僅聚焦于優(yōu)質(zhì)招募

，還注重新人和主管的發(fā)展，構(gòu)建了一個(gè)完整的賦能體系

，激發(fā)了營銷員的潛力

。這種長期主義和專業(yè)主義的宗旨

，進(jìn)一步提升了客戶關(guān)系和全旅程客戶體驗(yàn)

，使得友邦人壽的客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動(dòng)度（CES）連續(xù)七年在市場中排名領(lǐng)先。

綜上所述

，友邦人壽通過卓越的保險(xiǎn)營銷員制度

，不僅實(shí)現(xiàn)了出色的業(yè)績增長，還在客戶滿意度和市場口碑方面取得了顯著成就

。展望未來，友邦人壽將繼續(xù)深化營銷員策略

，不斷完善賦能體系

，提升營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和專業(yè)能力

。同時(shí)，公司將加強(qiáng)品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理

，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過這些努力

，友邦人壽將進(jìn)一步鞏固其市場地位

，并推動(dòng)企業(yè)與社會的共同進(jìn)步。

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