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車貸業(yè)務(wù)涉“三宗罪” 新網(wǎng)銀行被監(jiān)管通報(bào)

2021-03-22 09:29:40來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

監(jiān)管層出拳整頓互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象

。

3月18日

，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布通報(bào)稱

，四川新網(wǎng)銀行股份有限公司(下稱“新網(wǎng)銀行”)在與一家互聯(lián)網(wǎng)汽車消費(fèi)分期服務(wù)平臺(tái)合作業(yè)務(wù)中

，存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況

。

對(duì)此

，新網(wǎng)銀行對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者回應(yīng)稱

，根據(jù)監(jiān)管部門的指導(dǎo)意見

，已成立專項(xiàng)整改小組

，全面開啟自查和持續(xù)整改工作

，主要問題整改已取得階段性進(jìn)展。

車貸業(yè)務(wù)涉“三宗罪”

根據(jù)《通報(bào)》

，自2019年第四季度以來

，監(jiān)管系統(tǒng)接收到消費(fèi)者對(duì)新網(wǎng)銀行的投訴舉報(bào)顯著上升，車貸方面的投訴舉報(bào)數(shù)量位列銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)第二位

，反映問題主要集中在銀行違規(guī)放款

、對(duì)車貸金額存在異議、貸款息費(fèi)過高

、暴力催收等方面

。

其中，對(duì)新網(wǎng)銀行與一家互聯(lián)網(wǎng)汽車消費(fèi)分期服務(wù)平臺(tái)合作業(yè)務(wù)的投訴舉報(bào)尤為突出

。

經(jīng)查

，新網(wǎng)銀行與該互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作業(yè)務(wù)存在三大侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

一是新網(wǎng)銀行貸前調(diào)查不盡職

。新網(wǎng)銀行存在對(duì)部分借款人貸款申請(qǐng)資料真實(shí)性核查不到位的問題

，違反相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。

二是新網(wǎng)銀行催收管理不到位。新網(wǎng)銀行存在短信催收缺乏相應(yīng)的管理制度

、電話催收操作規(guī)程不完備等問題

。

三是新網(wǎng)銀行與該互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作業(yè)務(wù)推高了消費(fèi)者融資成本。

在監(jiān)管接收的消費(fèi)投訴和舉報(bào)事項(xiàng)中

，消費(fèi)者被該互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收取的平臺(tái)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)與汽車融資金額之比集中在14%至28%之間

，有的費(fèi)率達(dá)到30%以上;新網(wǎng)銀行向消費(fèi)者發(fā)放貸款的年利率區(qū)間為7.7%至8.9%，均值為8.49%

。消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)率

、利率等融資綜合成本大幅高于汽車消費(fèi)貸款正常息費(fèi)水平。

3月18日

，《國(guó)際金融報(bào)》記者在公共投訴平臺(tái)黑貓投訴上搜索對(duì)“新網(wǎng)銀行”的投訴發(fā)現(xiàn)

，在3月份的投訴記錄中，涉及到新網(wǎng)銀行的汽車分期平臺(tái)主要有美利車金融以及優(yōu)信二手車

。

全面自查持續(xù)整改

新網(wǎng)銀行官網(wǎng)資料顯示

，該銀行是全國(guó)三家互聯(lián)網(wǎng)銀行之一，于2016年12月28日正式開業(yè)

。新網(wǎng)銀行注冊(cè)資本30億元

，由新希望集團(tuán)、小米

、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立

，是原銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)第七家民營(yíng)銀行，也是四川省首家民營(yíng)銀行

。

對(duì)于此次通報(bào)

，新網(wǎng)銀行方面對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，“這次通報(bào)是對(duì)前期我行消保工作一次深入的把脈問診

，主要定性了‘貸前調(diào)查不盡職’

、‘催收管理不到位’和‘與個(gè)別渠道合作業(yè)務(wù)推高融資成本’這三個(gè)問題。這反映出我行消保資源投入不夠匹配

、服務(wù)流程不夠健全

、客戶滿意度有待提升。”

新網(wǎng)銀行稱

，通報(bào)所指出的問題

，集中發(fā)生在該行開業(yè)初期的個(gè)別業(yè)務(wù)渠道。近一年多來

，根據(jù)監(jiān)管部門的指導(dǎo)意見

，已成立專項(xiàng)整改小組，全面開啟自查和持續(xù)整改工作

，主要問題整改已取得階段性進(jìn)展

。

《通報(bào)》要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制

，自上而下切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任，圍繞與第三方機(jī)構(gòu)合作

、催收管理等方面侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象開展自查自糾

，依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)降低融資綜合成本

，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

。

新網(wǎng)銀行也表示

，將以此為鑒完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

，提升服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：孫知兵

關(guān)鍵詞：車貸業(yè)務(wù) 新網(wǎng)銀行

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