廣發(fā)銀行以數(shù)“智”化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效

、生活提供數(shù)字化便利，形成“金融+科技+行業(yè)”綜合解決方案。廣發(fā)銀行面向教育、政務(wù)、醫(yī)院、物業(yè)等不同用戶場(chǎng)景，建成“數(shù)字幼兒園”“數(shù)字工會(huì)”“數(shù)字醫(yī)院賬務(wù)處理中心”“數(shù)字物業(yè)”及“市民云”等系列數(shù)字產(chǎn)品。同時(shí)，聚焦企業(yè)“人、財(cái)、事”三大管理對(duì)象，推出“數(shù)字人資”“數(shù)字財(cái)稅”“數(shù)字差旅”數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)的“老板、財(cái)務(wù)、人事、員工”四類核心角色，提供“開箱即用+一體化”產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。

數(shù)智化洞察客戶需求，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

。以信用卡消費(fèi)為例，消費(fèi)者在不同人生階段，其生活需求和重點(diǎn)各不相同，對(duì)信用卡權(quán)益的關(guān)注也會(huì)隨之變化。廣發(fā)信用卡在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“攜號(hào)轉(zhuǎn)權(quán)益”服務(wù)，支持客戶在不換卡不換號(hào)的情況下靈活轉(zhuǎn)換權(quán)益。項(xiàng)目上線后，首批已有26個(gè)卡產(chǎn)品支持靈活轉(zhuǎn)換，在客戶自助渠道自選辦理、靜止客戶促動(dòng)、卡產(chǎn)品退出遷移等場(chǎng)景中，為3萬余名客戶成功實(shí)現(xiàn)不換號(hào)切換權(quán)益。

提供穩(wěn)定發(fā)展強(qiáng)有力支撐

廣發(fā)銀行采用基礎(chǔ)研究先行策略

，穩(wěn)步推進(jìn)自主可控建設(shè)。優(yōu)先實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)軟硬件及基礎(chǔ)平臺(tái)的自主可控，再結(jié)合系統(tǒng)重要性