華潤萬家向“新”出發(fā)

，50店煥新啟航雙品牌新定位

，華潤萬家重新優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)之舉，實際上推動了從“租賃貨架”到“最優(yōu)貨架”的商品管理演變，無論是網(wǎng)上代購不到的爆款單品，還是日常生活的便利所需，華潤萬家根據(jù)消費(fèi)者需求和偏好進(jìn)行零售規(guī)劃、選品組貨和產(chǎn)品精選，在豐富度、新鮮感、性價比（一價到底）等層面確保每個品類都能給予消費(fèi)者物質(zhì)與情緒價值的雙重滿足。

其次，在門店運(yùn)營上強(qiáng)調(diào)賣場通透化與動線簡單化

，讓商品直接與顧客對話

，同時以“有溫度”的服務(wù)體驗讓購物空間變得更有趣、更好逛

。

一個很直觀的變化是

，華潤萬家煥新門店的貨架更低、主通道寬敞明亮、商品標(biāo)識清晰，顧客的游逛體驗感更強(qiáng)。

同時

，門店在服務(wù)上也進(jìn)一步升級，比如提供食品免費(fèi)加工加熱，還有免費(fèi)取冰、充電、加熱等，母嬰室升級配備齊全，為老年顧客安排導(dǎo)購等特殊關(guān)懷服務(wù)。此外還引入自助結(jié)賬設(shè)備簡化結(jié)賬，退換貨流程優(yōu)化后也讓顧客購物更加放心。

圖：華潤萬家門店服務(wù)

零售業(yè)也是服務(wù)業(yè)

，強(qiáng)調(diào)“復(fù)購”意味著這并非一次性交易的服務(wù)，而是要為不同消費(fèi)者提供長期服務(wù)。

升級亮相后的華潤萬家能夠成為消費(fèi)者“生活上新”的好去處

，歸根結(jié)底在于拋棄了傳統(tǒng)零售商“二房東”的思維，一切從顧客視角出發(fā)，以一種長情的方式陪伴自己的街坊鄰居