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許愿達(dá)7.53億次
！淘寶春晚互動創(chuàng)歷史新高
！

2025-02-08 13:17:46來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

伴隨著7.53億個心愿，淘寶第四次回到春晚這個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心戰(zhàn)場，登上舞臺中央，帶來了一種前所未有的互動方式——許愿紅包。

不再“搖一搖”，不再“紅包雨”，不再是直給的金錢誘惑

。淘寶選擇了一條更有人文色彩的用戶增長路線。用戶在淘寶上許下愿望

，并領(lǐng)取“春晚云參演證”

，開獎時就能領(lǐng)到紅包。

晚會接近零點(diǎn)時

，無數(shù)頭像和心愿隨著《如意》的歌聲漂浮在背景屏幕上

，這一創(chuàng)新設(shè)計讓眾多普通用戶以“云參演”的方式，真正融入了春晚的舞臺之中

。不僅打破了大眾對傳統(tǒng)春晚互動的想象

，更體現(xiàn)了淘寶對用戶個體價值的尊重和挖掘，將“全民上春晚”的理念真正落地

。

個體的價值被充分尊重

。在近幾年的互聯(lián)網(wǎng)上，這種場景可謂罕見

。

過去幾年

，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常陷于一種唯利是圖的“常識”中。為了利潤增長

，“砍到小數(shù)點(diǎn)后六位”是正常的

，餐館里不用APP掃碼無法點(diǎn)餐是應(yīng)該的，制造無底線的退款規(guī)則

、隨意扣罰商家資金也是可以的，尊重普通用戶則是不需要的

。

但這種“常識”無法解釋淘寶許愿紅包的成功

。7.53億條心愿，1.18億張云參演證

，甚至帶動了2025蛇年春晚的總聲量

、互動人數(shù)、年輕觀眾參與占比大幅高于以往

。

與今天的互聯(lián)網(wǎng)不同

，二十多年間，淘寶逐漸積累起了另一種常識，其中就包括看見個體的價值

，相信愿望的力量

。

在淘寶的許愿池中，人們的心愿豐富多彩

，一方面

，眾多用戶表達(dá)了對個人與家庭幸福的樸素追求，如“希望家人身體健康”

、“家人朋友平安”等愿望

，反映的是人們對親情與健康的珍視;另一方面，也有不少用戶許下關(guān)乎國家與社會的宏大愿景

，如“國泰民安”

、“繁榮昌盛”，體現(xiàn)了個體對國家發(fā)展的美好期許與社會責(zé)任感

。淘寶數(shù)據(jù)顯示

，“國泰民安”相關(guān)的心愿被許下5000萬次。

而不同年齡段用戶群體的愿望也呈現(xiàn)出明顯的代際差異

。年輕用戶群體更傾向于關(guān)注事業(yè)與生活的平衡

，諸如“拒絕內(nèi)耗”、“周末不加班”等愿望頻繁出現(xiàn)

，反映了當(dāng)代年輕人生活空間的全新期待;而55歲以上的“銀發(fā)族”則對旅行和家庭幸福充滿期待

，他們的心愿是享受生活、是家庭和諧

，是孩子們都能幸?div id="4qifd00" class="flower right">

？鞓贰?/p>

這些心愿

，無論是年輕人的“不加班”小目標(biāo)

，還是長輩們的“旅行夢”，都充滿了平凡生活的煙火氣

。它們不僅僅是個人的小小愿望

，更是社會向上、向善的積極信號

。

淘寶通過這樣具有人文關(guān)照的互動方式

，喚醒了人們心中樸素又美好的期待，億萬華人在春節(jié)涌入淘寶許愿

，正是這種情感的自然迸發(fā)

，是對美好生活的向往，也是對未來的美好憧憬

。截止到2月5日0點(diǎn)

，淘寶全周期累計心愿數(shù)達(dá)到9.17億

。

除了平臺自身的創(chuàng)新玩法，今年淘寶還撬動了超118家品牌

，如both

、SMILEREPUBLIC、ZRO零度

、POLA寶麗

、華光國瓷、Moroccanoil

、皇家寵物食品

、ZIWI滋益巔峰、SUGARSU

、CumlaudeLab珂蔓朵

、LOCKIN鹿客等，以為用戶實現(xiàn)心愿送出福利獎品的方式

，為春晚狂歡加碼

，并共同為消費(fèi)者送上新春的美好祝愿。

這樣的平臺商家聯(lián)動

，不僅是淘寶作為平臺的資源整合能力的體現(xiàn)

，更是對用戶在春節(jié)期間情感需求的深度洞察與回應(yīng)。

一屆“反常識”的春晚紅包

為春晚紅包豪擲25億的淘寶

，為什么要嘗試一條不同以往的互動鏈路?

活動開始之初

，淘寶春節(jié)項目組負(fù)責(zé)人暮珊曾表示：“每天萬能的淘寶都在見證無數(shù)心愿的誕生。每一次搜索

、下單都是遇見心愿的瞬間

。”

與此同時，來自杭州的韓女士在許愿池里寫道：“希望擁有一個助聽器

，我爺爺總是聽不見我說話

。”隨后，她得到了一個價值3000元的助聽器

，送給山西老家80歲的老人

。淘寶聯(lián)合愛心商家科大訊飛，專門從許愿池中尋找有聽力改善需求的朋友

，贈送助聽設(shè)備

。

或許這能解釋淘寶的選擇。通過參差多態(tài)的愿望

，淘寶看到了每個個體的價值。

在當(dāng)今的中國互聯(lián)網(wǎng)

，人成為一系列標(biāo)簽和token

，“人的價值”是反常識的

。營銷活動中，倒貼幾千塊錢給很難產(chǎn)生購買行為的八旬老人

，更是浪費(fèi)獲客成本

。

但曾有這樣的報道：淘寶上有一位男顧客花兩萬元為民宿網(wǎng)購了十幾個馬桶，來自青海農(nóng)村的妻子以為丈夫被騙

，當(dāng)場暈厥

，被送到醫(yī)院，醒來哭得“氣喘不上來”

。

這位女子名叫扎西卓瑪

，后來成為帶領(lǐng)8個村500戶一起致富的淘寶主播。

在女兒的老師建議下

，扎西卓瑪把《甄嬛傳》看了130多遍

，學(xué)會了普通話，開始在淘寶直播銷售土特產(chǎn)

。不久

，她的直播間就積累了上千粉絲，半年的銷售額達(dá)到三四十萬元

。扎西卓瑪成了企業(yè)家

，當(dāng)?shù)卣剟钏婚g辦公室，連40多公里外村子里的人都會聞訊來找她幫忙賣東西

。

淘寶平臺作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的特性

，決定了沒有一個人的價值和信任是不重要的。

最早

，在2003年

，有位崔先生將一臺數(shù)碼相機(jī)掛到淘寶銷售。由于不能跟買家碰面

，雙方商談了半個月都無法完成交易

。就在這半個月里，支付寶上線

，崔先生才成為它的第一個用戶

，賣出了相機(jī)。

信任的建立需要承認(rèn)人的價值

，要求平臺機(jī)制能夠激發(fā)善意

，關(guān)注長期回報，而非即時變現(xiàn)

。

淘寶獨(dú)有的IP丑東西獎已經(jīng)辦到第五年

，專門評選淘寶上丑出風(fēng)格的小眾商品，成功幫腦花帽

、賣仔青蛙

、“綠馬”等形象在年輕人中出圈

。相對于平臺龐大的GMV，這些商品的銷售額微不足道

，淘寶之所以還愿意投入項目經(jīng)費(fèi)

，只能解釋為好奇心和個性化本身值得鼓勵。

至今

，從機(jī)制上激發(fā)善意

，幾乎成了淘寶的基因，也成為淘寶與其他企業(yè)最大的差異

。

僅退款是必要的售后處理措施

，也容易成為人性經(jīng)不起的試探。國內(nèi)主流電商平臺中

，淘寶是第一個宣布用大模型攔截惡意進(jìn)退款的

，去年10月即每天攔截超過40萬筆。

同時

，淘寶還公布了一項舉措

，即對評分較高的店鋪減少平臺介入，鼓勵商家與消費(fèi)者先自行商量售后事宜

，自行達(dá)成共識

。

沒有平臺背書的信任基礎(chǔ)，這種交流是不可能的

。

美國心理學(xué)家麥格雷戈提出了經(jīng)典的X/Y理論

。X理論認(rèn)為，人性懶惰

、守舊

、自我中心，而Y理論則認(rèn)為人性勤奮

、求新

、愿意合作。對人性持不同假設(shè)的人和組織

，會做出完全不同的決策

。

在一眾互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中，淘寶可能是最堅定的Y理論擁護(hù)者

，對用戶發(fā)自內(nèi)心地尊重

，不相信靠挑動庸俗欲望帶來的增長可以持續(xù)。

淘寶的常識在于

，一種善意能激發(fā)更多善意

。尊重人的價值，可以產(chǎn)生創(chuàng)新

、信任

、互利

，而愿望是一家偉大企業(yè)跳出短期利潤驅(qū)動的起點(diǎn)。

企業(yè)不應(yīng)該只想著賺錢

春節(jié)許愿活動有著鮮明的淘寶特色

，因為它本身就誕生于“讓天下沒有難做的生意”這個既真誠又天馬行空的愿望。

與當(dāng)年淘寶這個愿望相比

，今天

，“本分”二字似乎成了中國互聯(lián)網(wǎng)公司的主流，很多企業(yè)都認(rèn)為：“本分”的意思就是不要觸碰任何異想天開的愿望

，而要采用最高效的變現(xiàn)模式

，本本分分地賺錢。

在國外科技企業(yè)紛紛布局星際旅行

、量子計算

、自動駕駛的同時，中國企業(yè)正在將溢價最低的發(fā)卡和滌綸襪賣到美國

，價格比國內(nèi)還便宜

。

但世界上沒有一家偉大的科技公司是靠內(nèi)卷勝出的。最近

，隨著deepseek走紅

，一張圖片在社交媒體廣為流傳：

宇樹科技是全球人形機(jī)器人的頭部企業(yè)，提供了春晚“機(jī)器人扭秧歌”使用的技術(shù)

，也制造了全世界約60%～70%的機(jī)器狗

。

創(chuàng)始人王興興為機(jī)器狗取名“Laikago”。這個名字來源于第一只登上太空的小狗“萊卡”

，象征著“人類探索未知”的憧憬和愿望

，哪怕犧牲在宇宙中也在所不辭。

愿望和憧憬意味著企業(yè)的生命中存在比錢更重要的東西

，因而總是頗為難得

。

中國科技企業(yè)上一次集體提出這樣宏偉的心愿，還是在26年前

。

1999年阿里巴巴創(chuàng)立時

，馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”愿景，最終形成了中國電商形態(tài)的范式

。

淘寶硬剛“生意難做”

如今中國電商沒有徹底陷入惡性內(nèi)卷

，是阿里巴巴當(dāng)初的愿望劃出了底線。

當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮來臨

，中國一定會涌現(xiàn)出電商領(lǐng)域的平臺型企業(yè)

，但這個平臺相信什么樣的“常識”，則與創(chuàng)立之初的愿景有莫大的關(guān)系

。

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