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郵儲銀行護(hù)航你的“爾濱”之旅

2025-02-09 10:27:37來源：中國新聞網(wǎng)

2025年，哈爾濱的冰雪旅游熱度在持續(xù)升級

。數(shù)據(jù)顯示

，春節(jié)期間

，哈爾濱游客規(guī)模較去年同期增長6%

。郵儲銀行黑龍江哈爾濱市分行延伸銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能

，創(chuàng)新服務(wù)模式

，將哈爾濱市分行營業(yè)部

、中央大街支行和新疆大街支行全新升級

，打造為冰雪文化特色支行，為游客送去冰雪里的溫暖

。

志愿團(tuán)隊提升旅行體驗(yàn)

“隨著雪季和冰雪體育盛會的到來

，來哈爾濱的游客明顯變多了

。我們網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的行李寄存

、手機(jī)充電等服務(wù)，還準(zhǔn)備了姜棗茶

，大家都可以來我們這兒歇一歇

。”郵儲銀行哈爾濱市中央大街支行的張波行長介紹道，“此外

，我們還布置了以‘拾光郵儲’為主題的場景打卡區(qū)

，還原了上個世紀(jì)三十年代儲金匯業(yè)局原貌，讓游客小姐姐們體會下穿越的感覺

，增加旅行體驗(yàn)感

。”

為了做好游客旅行堅實(shí)后盾，1月至2月

，黑龍江省分行組建“郵愛”志愿服務(wù)團(tuán)隊

，協(xié)助特色支行，為游客提供行李寄存等服務(wù)

。同時

，哈爾濱市中央大街支行將行李寄存、旅游休息等服務(wù)延時至22點(diǎn)

。“我們想寄存行李

，去年就被行李箱的大花襖‘皮膚’迷住了，今年我要給我的寶貝行李箱換上一件‘雪花皮膚’

，再拍照發(fā)個朋友圈

。”游客小姐姐期待地說道。網(wǎng)點(diǎn)里免費(fèi)的行李寄存處已經(jīng)成為網(wǎng)紅打卡地

，活動自1月1日起開展

，截至目前僅中央大街支行已累計收存行李逾8200件次，平均每天230件次

，總接待游客近萬人

。

周到服務(wù)為游客解憂

哈爾濱的美，不僅在于冰雪文化

，更體現(xiàn)在寒冷氣候中的熱情和溫暖

。2025年元旦，一位南方來的游客領(lǐng)著四

、五歲的寶寶焦急地走進(jìn)郵儲銀行哈爾濱市中央大街支行

，表示自己手機(jī)、銀行卡、錢包遺失

，現(xiàn)在著急取錢購買新手機(jī)

。“您別著急，我們幫您想辦法

。”大堂經(jīng)理楊雪急忙幫客戶想辦法

。“您身份證還在身邊嗎？在的話

，咱們可以用身份證掛失補(bǔ)卡

。”“有，在我的行李箱里

。”楊雪全程陪同客戶辦理業(yè)務(wù)

，直至客戶補(bǔ)好銀行卡，順利取出現(xiàn)金

。“這里天氣很冷很冷

，但是這里人都很溫暖。”客戶感激地說道

。

“真的非常感謝郵儲銀行

，提供了一系列的服務(wù)，沒想到除了行李寄存

，熱騰騰的姜棗茶

，還能在緊急時候協(xié)調(diào)送站！”離開哈爾濱前

，兩位南方“小土豆”對中央大街支行的工作人員說道

。原來兩位游客在網(wǎng)點(diǎn)取出寄存的行李后，咨詢工作人員楊雪去哈爾濱站最快捷的路途

，因有急事

，著急趕最近一班列車，時間非常緊張

。大堂經(jīng)理楊雪一邊安撫客戶情緒

，一邊積極協(xié)調(diào)，安排專人為兩位女孩提供送站服務(wù)

，熱情周到的服務(wù)化解了游客的燃眉之急

。

用心用情建設(shè)溫馨港灣

除哈爾濱市中央大街支行，哈爾濱市分行營業(yè)部

、哈爾濱市新疆大街支行

，也分別以“星辰大海”“冰雪亞冬”為主題，打造了特色支行

。不同的裝飾

，同樣的熱情

。

哈爾濱市分行營業(yè)部地處哈爾濱南崗區(qū)和興路，緊鄰哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天館

，來往游客較多

。營業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)外擺放“萬郵引力等你來”歡迎牌，迎接來游玩的客人們進(jìn)屋休息

、取暖

，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)提供了熱飲、零食

、暖寶寶

、充電等冬日“干貨”

，讓每一位客戶享受爾濱人熱情真摯的服務(wù)

，不少游客在網(wǎng)點(diǎn)的留言本上表達(dá)對郵儲銀行的感謝。

“真沒想到

，郵儲銀行竟這么貼心

，天冷了能喝水暖身，還有零食

，配上這美麗的場景

，真是有心了。這兒啊

，就是我們的小家

。”新疆大街支行周邊的環(huán)衛(wèi)叔叔阿姨們雖不善言辭，但他們臉上一直掛著微笑

。這已逐漸成為郵儲銀行服務(wù)冰城游客及家鄉(xiāng)人的一張名片

。

作為熱門的冰雪旅游目的地，哈爾濱正加速打造冰雪經(jīng)濟(jì)高地

，為東北振興增添新動能

。郵儲銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式

，提升服務(wù)質(zhì)量

，同時也將持續(xù)關(guān)注社會熱點(diǎn)和民生需求，為遠(yuǎn)道而來的賓客們提供貼心服務(wù)

，為爾濱旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁動力

，助力書寫冰雪經(jīng)濟(jì)的新篇章。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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