26年喚醒70%沉默用戶

，IT老兵在舊地圖遷出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新坐標(biāo)

。配合不同時(shí)期產(chǎn)品的優(yōu)惠政策，反復(fù)多輪回訪過(guò)后，幾百家老客戶完成產(chǎn)品升遷，升遷率達(dá)到70%以上。

存量市場(chǎng)的金礦，藏在最懂老客戶的人手里

細(xì)看月新網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，除了總經(jīng)理殷殿飚外

，是2個(gè)銷售和3個(gè)技術(shù)人員的配比。如何撬動(dòng)上千家老客戶的“新市場(chǎng)”，除了外功的修煉，也在“內(nèi)練筋骨”。

第一是專業(yè)

，好生意產(chǎn)品更新迭代速度比較快，殷殿飚要求團(tuán)隊(duì)要懂產(chǎn)品的每一個(gè)功能，要比99%以上的客戶要懂；

第二是服務(wù)，好生意的特點(diǎn)是服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)

，很多客戶可能從早上3、4點(diǎn)就有服務(wù)需求，一直持續(xù)到晚上8點(diǎn)，而且不分周六日。這就要求服務(wù)人員能迅速給客戶回復(fù)，“馬上開(kāi)單、第一時(shí)間發(fā)貨”，甚至通過(guò)電話