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在線職業(yè)教育市場(chǎng)迎來(lái)井噴
，如何從“蒙眼狂奔”到有序發(fā)展
？

2021-03-03 09:51:57來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

一些傳統(tǒng)的職場(chǎng)限制在疫情期間被充分暴露和放大

，職場(chǎng)人士“投資自己”的學(xué)習(xí)提升需求因此大幅上升，帶來(lái)在線職業(yè)教育市場(chǎng)快速增長(zhǎng)

。但是，在狂奔的背后

，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊

、欠費(fèi)跑路等問(wèn)題，也制約著在線教育的良性發(fā)展

。

PPT使用技巧

、Python語(yǔ)言

、職場(chǎng)英語(yǔ)……28歲的唐宇從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作后的4年里

，報(bào)名學(xué)習(xí)過(guò)多門職業(yè)技能類的在線課程。她發(fā)現(xiàn)

，近兩年

，身邊利用在線課程學(xué)習(xí)提升的職場(chǎng)人士越來(lái)越多

。“無(wú)論有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)要求

、資質(zhì)證書或考級(jí)需要，大家都在忙著充電

。”唐宇說(shuō)

。

與之相應(yīng)的是在線職業(yè)教育市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。騰訊課堂聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示

，2020年中國(guó)在線綜合性終身教育行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)668億元，同比增長(zhǎng)21.5%

。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)

，技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型催生新業(yè)態(tài)和大量新職業(yè)

，社會(huì)提高對(duì)個(gè)人復(fù)合技能的要求

，職場(chǎng)人士有終身學(xué)習(xí)的需求

，這些都成為在線職業(yè)教育升溫的驅(qū)動(dòng)力

。

在線職業(yè)教育市場(chǎng)迎來(lái)井噴

在山東濟(jì)南一家電商公司從事品牌管理的屈佳，去年在工作之余開(kāi)始自學(xué)國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試的網(wǎng)課。此前

，她從未接觸過(guò)法律相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

。

屈佳表示，學(xué)習(xí)法考課程并非為了轉(zhuǎn)行做律師

。“我在這個(gè)崗位已經(jīng)工作了4年

，進(jìn)入了平臺(tái)期

，想要獲得晉升就要提升自己的復(fù)合能力，不僅要懂管理

、品牌

、危機(jī)公關(guān)，也要懂點(diǎn)法律

。”而在疫情的沖擊下

，自己經(jīng)手的部分業(yè)務(wù)被削減

，屈佳的職業(yè)焦慮感更強(qiáng)了

。“不主動(dòng)學(xué)習(xí)就會(huì)比別人落后一點(diǎn)。”

2020年疫情暴發(fā)期間

，有平臺(tái)針對(duì)2000名職場(chǎng)人開(kāi)展調(diào)研

，結(jié)果顯示七成職場(chǎng)人表示自身職業(yè)發(fā)展遭受了影響

。薪資福利削減

、晉升機(jī)會(huì)受阻、對(duì)裁員和失業(yè)的擔(dān)憂

，這些傳統(tǒng)的職場(chǎng)限制在疫情期間被充分暴露和放大

。

從去年起，職場(chǎng)人士的學(xué)習(xí)提升需求大幅上升

。騰訊課堂相關(guān)報(bào)告顯示，2020年疫情期間

，騰訊課堂在線學(xué)習(xí)人數(shù)超過(guò)6000萬(wàn)人

。在教育內(nèi)容上，除了法律

、公務(wù)員等職業(yè)考試類課程

，熱門課程類目還包括IT/互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)/創(chuàng)作

、電商/營(yíng)銷等，直播帶貨等“網(wǎng)紅”課程全面增長(zhǎng)，IT互聯(lián)網(wǎng)則是2020年度用戶付費(fèi)意愿最高的類目

。

唐宇向記者表示

，她認(rèn)為相較于傳統(tǒng)行業(yè)的崗位，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等職業(yè)很新奇

，“互聯(lián)網(wǎng)這行天然有不斷學(xué)習(xí)的需求，想要尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)

，就必須終身學(xué)習(xí)

。”

在線職業(yè)教育平臺(tái)“三節(jié)課”的創(chuàng)始人兼CEO后顯慧對(duì)此深有感觸。他告訴記者

，2020年“三節(jié)課”的用戶新增200多萬(wàn)人

，整體來(lái)說(shuō)比過(guò)去幾年有兩到三倍的增長(zhǎng)，累計(jì)用戶達(dá)300多萬(wàn)人

。

“一方面，疫情的到來(lái)凸顯了未來(lái)的不確定性

，為提升自己應(yīng)對(duì)危機(jī)和變化的能力

，職場(chǎng)人士的學(xué)習(xí)動(dòng)力更強(qiáng)。另一方面

，教育手段和學(xué)習(xí)路徑轉(zhuǎn)為線上

，價(jià)格更加便宜，相比線下教育也更容易獲得

，降低了用戶的學(xué)習(xí)成本

。這兩方面疊加帶來(lái)了2020年在線職業(yè)教育市場(chǎng)的井噴。”后顯慧向記者分析

。

狂奔的在線教育隱憂在哪兒

Kiki是北京一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理

。在忙碌的本職工作之余，她還有一個(gè)身份：一家線上職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程助教

。

這也是她參加在線職業(yè)教育的額外收獲

。早在2015年，入行僅2年的她在公司的鼓勵(lì)下報(bào)名了一家線上職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線課程

。做行業(yè)數(shù)據(jù)分析

、組成創(chuàng)新小組，根據(jù)題目短時(shí)間內(nèi)拿出產(chǎn)品小樣

、進(jìn)行前期業(yè)務(wù)啟動(dòng)

，并在結(jié)課時(shí)進(jìn)行模擬路演，學(xué)習(xí)內(nèi)容很超前

。這讓她直接參與和學(xué)習(xí)了如何“從0到1”搭建一整條產(chǎn)品線

。Kiki表示

，她后來(lái)開(kāi)始逐步管理團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)搭建產(chǎn)品線

，這次培訓(xùn)讓她受益匪淺。2019年底

，表現(xiàn)優(yōu)異的Kiki被該機(jī)構(gòu)聘任為課程助教

。

與Kiki接觸到的在線教學(xué)團(tuán)隊(duì)相比，余楠報(bào)名的公務(wù)員考試在線培訓(xùn)卻讓她對(duì)師資產(chǎn)生了質(zhì)疑

。為了備考

，她參加培訓(xùn)累計(jì)花了2萬(wàn)余元，耗時(shí)半年

。“一輪打基礎(chǔ)，二輪夯實(shí)基礎(chǔ)

，三輪刷題，四輪復(fù)習(xí)

。”而她發(fā)現(xiàn)

，所謂的培訓(xùn)“老師”只是參加過(guò)幾次公務(wù)員考試、剛畢業(yè)不久的大學(xué)生

，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系都很欠缺。

記者注意到

，在消費(fèi)者投訴平臺(tái)上

，像此類對(duì)在線職業(yè)教育的師資及其專業(yè)能力的質(zhì)疑不在少數(shù)，更無(wú)法保證其課程質(zhì)量：“準(zhǔn)入門檻低

，無(wú)專業(yè)要求”“群里帶課老師皆為非真實(shí)姓名，無(wú)具體資質(zhì)證書”…… 更有甚者投訴付費(fèi)后機(jī)構(gòu)老師全部聯(lián)系不上

，涉嫌跑路

，嚴(yán)重侵犯學(xué)生的利益。

業(yè)內(nèi)人士表示

，當(dāng)前不少在線教育機(jī)構(gòu)采取教師外包的模式

，極大降低了成本，但這種情況下

，機(jī)構(gòu)對(duì)教師的管理就比較松散，難以保證課程質(zhì)量

。

未來(lái)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)合更緊密

一位在IT企業(yè)從事研發(fā)的資深員工告訴記者

，早年間IT人才稀缺

，IT從業(yè)者可以在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)“速成”，大學(xué)生花幾千元就可以在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)到C語(yǔ)言等職業(yè)技能并找到工作

。然而

，如今技術(shù)不斷革新，企業(yè)對(duì)求職者技能的要求也在提高

，“速成”技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足崗位需要。

該從業(yè)者對(duì)記者表示

，信息技術(shù)行業(yè)發(fā)展迅速

，不斷補(bǔ)充學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能有其必要性

，但盲目跟風(fēng)學(xué)習(xí)網(wǎng)課

，不如在本職崗位上多積累，對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去學(xué)習(xí)和實(shí)踐

。

后顯慧也強(qiáng)調(diào)了個(gè)人在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)里獲取和提升技能的重要性。他告訴記者

，機(jī)構(gòu)每個(gè)月會(huì)更新教學(xué)案例

，并與行業(yè)內(nèi)的頂級(jí)企業(yè)合作編寫課程，探索形成行業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)

。“在線職業(yè)教育的核心是要讓現(xiàn)有的勞動(dòng)力和新增的勞動(dòng)力符合新的產(chǎn)業(yè)

、新的經(jīng)濟(jì)所需要的能力模型。”

盡管已在嘗試與企業(yè)

、行業(yè)合作，后顯慧仍然希望

，有關(guān)部門能夠牽頭

，讓機(jī)構(gòu)與企業(yè)共建一套數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)

，提供更明確的培養(yǎng)目標(biāo)

。

“下一步，在線職業(yè)教育的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將會(huì)更緊密

。在線職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)緊貼產(chǎn)業(yè)去做產(chǎn)業(yè)化的學(xué)院

，從而形成一個(gè)沒(méi)有圍墻的全國(guó)在線職業(yè)大學(xué)。”后顯慧說(shuō)

。

騰訊教育副總裁

、騰訊課堂總經(jīng)理鄭潔表示，只有在政府支持以及產(chǎn)業(yè)升級(jí)大行業(yè)背景下

，聯(lián)動(dòng)政府

、行業(yè)協(xié)會(huì)、院校及機(jī)構(gòu)

、就業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游力量

，各方角色開(kāi)放合作并數(shù)字化鏈接，才能形成行業(yè)生態(tài)集聚效應(yīng)和行業(yè)價(jià)值的高效循環(huán)

，真正通過(guò)終身教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的全面數(shù)字化

。

責(zé)任編輯：孫知兵

關(guān)鍵詞：成人在線培訓(xùn) 有序發(fā)展

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