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天天看點：會員變身 WPS套路不變

2023-04-18 14:32:03來源：同花順財經

WPS會員體系調整后，還是有增值服務“藏”在會員權益外

。4月17日

，WPS宣布將原WPS會員、稻殼會員、超級會員合并為一個新的會員服務——WPS超級會員

。但最新版WPS的會員服務購買頁面，依然沒有提醒用戶海報特權包需要額外付費

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！疤淄奘健备顿M被用戶吐糟一年多，為何不借此次調整在顯要位置解釋清楚

？WPS母公司金山辦公相關人士僅回應：海報會有單獨的權益包

。

(資料圖片僅供參考)

會員三合一

“之前我總是糾結買哪個，現(xiàn)在可以全部都要了

?div id="d48novz" class="flower left">

！?月17日WPS宣布會員體系升級后

，網友在社交平臺留言

。

升級前，WPS向用戶提供三種會員服務：超級會員

、WPS會員

、稻殼會員。WPS會員主打功能型

，稻殼會員側重素材

，超級會員兼具功能和素材，最全也最貴

。

升級后，WPS會員

、稻殼會員

、超級會員合并為WPS超級會員，用戶可以選擇更適合個人日常使用

，滿足辦公

、學習日常需求的基礎套餐，或包括教學

、個人商用等專業(yè)權益

，更適合有專業(yè)辦公需求的Pro套餐

。

具體到權益

，基礎套餐的權益與原超級會員權益基本一致，同時享有功能權益

、資源權益

、云空間365G（僅個人賬號）

，Pro套餐在基礎套餐的基礎上增加了專項權益，如云空間總量擴大至1T

，新增教學權益包和個人商用權益包，全文翻譯頁數(shù)從每月100頁增至500頁

。

記者更新至最新版WPS發(fā)現(xiàn)

，會員購買頁面已隨之調整，只顯示WPS超級會員和超級會員Pro兩種會員服務

。原會員升級新會員可以通過換算時長

、支付差價兩種方式。

根據WPS會員規(guī)則

，如原會員不升級到新會員

，可以一直正常使用原會員產品直到有效期結束。自動續(xù)費訂單

，將會一直按原價格自動續(xù)費，續(xù)期原會員

。新會員上線后

，新增的權益只有新會員可以使用。

整合為哪般

“WPS應該是結合大眾使用習慣做的會員調整

，首先是通用需求

，再是非普遍性的個性化需求。等于過去用戶安裝軟件時的‘典型安裝’和‘個性化自定義安裝’兩種形式

。在分割形式上更合理，通用+專項自由組合選擇更多

，更清晰地定義主流的幾種個性化需求?div id="d48novz" class="flower left">

！鄙虾Ｘ斀洿髮W電子商務研究所所長崔麗麗向記者解讀

。

她猜測，WPS這類通用型應用或服務

，可能通過這種方式

，吸引對多種個性化服務都有需求的用戶，付費規(guī)?div id="d48novz" class="flower left">

；蛟S比以往更高

。

2022年金山辦公營收38.85億元

，扣非凈利潤9.39億元

，兩個數(shù)據均實現(xiàn)同比增長

；國內個人辦公服務訂閱業(yè)務貢獻營收20.5億元，依然是金山辦公的最大營收來源

，同比增長39.91%

。

易觀合伙人、易觀企業(yè)數(shù)字化中心負責人張澄宇并沒有把會員調整和營收直接聯(lián)系在一起

，他告訴記者

，“從企業(yè)角度看

，這次會員體系調整是希望用統(tǒng)一ID把自身的產品體系串聯(lián)起來的

，這樣可以起到交叉營銷作用，更重要的是對于會員用戶的畫像可以更加立體和精準

，為以后數(shù)據驅動的會員增值服務打下基礎”

。

張澄宇不認為這是行業(yè)統(tǒng)一的趨勢，統(tǒng)一ID的前提是企業(yè)自身的產品

、服務和受眾都是相對統(tǒng)一的

，否則統(tǒng)一會員體系是沒有可行性的。

“會員升級是趨勢

，新會員體系更簡單，還有單項權益包

。用戶如果只想單獨為某類功能付費也能滿足

。”談及此次會員升級的原因

，WPS相關人士這樣說

。至于都有哪些單項權益、是否包括無水印下載海報權益

，該人士僅表示

，后續(xù)在個人會員中心就能查看

。

之所以強調海報權益

，是因為從2021年起多位用戶就因此苦惱不已。

“本人長期使用WPS

，我需要用到的部分為金山海報

，去年（2021年）購買2年超級會員之后，金山海報可以下載無水印圖片

，今年（2022年）9月每天只能下載3張

，到了10月，更是無法下載無水印圖片了

，現(xiàn)在又提示

，需要再掏錢才能用?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！币晃挥脩粼?022年10月中旬吐糟

。

專項權益成謎

今年3·15期間，記者體驗發(fā)現(xiàn)

，當時WPS的用戶個人頁面顯示有三種會員類型：超級會員

、WPS會員、稻殼會員

，并無其他增值服務的購買入口和提示

，主打素材的稻殼頻道也無額外增值服務購買提醒。

但進入稻殼頻道的海報入口

，頁面右上方出現(xiàn)了“開通商用特權”的紅色提醒

。按照WPS客服的解釋，商用特權就是海報特權包

?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！澳壳暗練T不享有每天3張無水印導出海報功能了，您使用海報需要購買海報特權包的

。海報特權包對每天無水印導出海報的次數(shù)沒有限制

。”WPS客服解釋

。

記者登錄WPS時頁面還曾彈出這樣的介紹：體驗稻殼會員特權享60+資源特權

，其中就包括金山海報，并沒有特別注明金山海報是第三方平臺

。

對于WPS稻殼會員里究竟有無金山海報權限

？金山辦公相關人士當時向記者回應：“金山海報和WPS稻殼會員并不互相包含，權益包里寫得很清晰

，用戶下單前不會出現(xiàn)這個頁面

，因此不會事前誤導用戶?div id="m50uktp" class="box-center"> ，F(xiàn)在用戶登錄WPS時，這個頁面沒有復現(xiàn)

，我們判定是屬于少量版本登錄時出現(xiàn)的錯誤頁面

。”

此次會員體系調整后

，新會員的兩種套餐中并沒有提及海報功能

，也沒有提醒用戶無水印下載海報需要額外付費。對此

，WPS相關人士僅告訴記者

，海報會有單獨的權益包

。

或許和小眾的海報功能相比

，AIGC（人工智能生成內容）功能占據了金山辦公更多的精力

。

在WPS會員體系升級海報最下方，WPS透露超級會員將全面嵌入AI能力

。不久前

，金山辦公CEO章慶元也談及金山辦公實現(xiàn)AIGC的方式：和技術服務商合作、投資創(chuàng)業(yè)公司

。

當下金山辦公的老對手微軟推出了Microsoft 365 Copilot服務

，可輔助用戶在Microsoft 365應用和服務中生成文檔、電子郵件

、演示文稿等

，百度、阿里官宣AI大模型時

，均展示了AI辦公能力

。

“金山辦公的首要挑戰(zhàn)肯定是Microsoft 365 Copilot在技術和產品化上的先發(fā)優(yōu)勢

，中短期內WPS肯定是跟隨者

。”張澄宇表示

，機會來自于Copilot產品的迭代周期以及在中國本土化突破的時間

，這給WPS推出AIGC產品體系提供了窗口期。

關鍵詞：

責任編輯：孫知兵

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