海底撈深化數(shù)字化改革 用飛書打開提效新思路
2023-04-17 10:41:49來源：太陽信息網(wǎng)
海底撈作為中餐領(lǐng)域數(shù)字化改革起步較早的企業(yè)
，多年來不斷在數(shù)字化方面加大投入
。據(jù)了解
，海底撈從2022年8月起使用飛書
，打開提效新思路。
從菜品到服務(wù)
，海底撈都沉淀了一整套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)
，并且這套標(biāo)準(zhǔn)會隨著顧客的反饋靈活調(diào)整。海底撈把所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沉淀在飛書知識庫
，并且設(shè)置了專門入口
，員工可以第一時間收到最新版本。
與此同時
，海底撈通過飛書應(yīng)用引擎搭建了一個產(chǎn)品問題提報系統(tǒng)
，門店、供應(yīng)商
、物流都可以在飛書上直接@責(zé)任人
，最快可以2小時內(nèi)處理單個產(chǎn)品問題，所有的過程數(shù)據(jù)都能信息化留存
。
海底撈首席技術(shù)官周浩運(yùn)表示，2023年餐飲行業(yè)會迎來報復(fù)性增長
，數(shù)字化改革是提升效率的源動力
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