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暖心護(hù)航春運(yùn)旅途東風(fēng)汽車(chē)彰顯央企擔(dān)當(dāng)

2024-02-23 10:35:38來(lái)源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

日前，時(shí)值春節(jié)出行高峰

，由于運(yùn)力不足

、氣候突變等因素

，多地出現(xiàn)道路凍結(jié)

、司機(jī)滯留等情況

。為了助力南來(lái)北往的返鄉(xiāng)人安全踏上回家路

，以暖心服務(wù)打造一流保障

，東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“東風(fēng)汽車(chē)”）攜手旗下各品牌主動(dòng)提供客戶(hù)關(guān)懷措施和保障服務(wù)

，吹響了春運(yùn)守衛(wèi)戰(zhàn)的“沖鋒號(hào)”

。

離島無(wú)憂，溫暖歸途

從春節(jié)假期后半程開(kāi)始

，海南出現(xiàn)離島機(jī)票價(jià)格貴

、新能源汽車(chē)出島船票“一票難求”、自駕車(chē)過(guò)海嚴(yán)重?fù)矶碌痊F(xiàn)象

，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注

。針對(duì)“離島”難題，東風(fēng)嵐圖

、東風(fēng)猛士快速響應(yīng)

，發(fā)布了應(yīng)急預(yù)案，安排專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為滯留海南的車(chē)主提供免費(fèi)車(chē)輛代運(yùn)

、免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)以及清洗等服務(wù)

，并將在運(yùn)力恢復(fù)后的第一時(shí)間將車(chē)主車(chē)輛免費(fèi)發(fā)運(yùn)到客戶(hù)所在地，以暖心守護(hù)贏得客戶(hù)好評(píng)

。

當(dāng)前

，“以客戶(hù)為中心”正成為東風(fēng)汽車(chē)強(qiáng)化服務(wù)、塑造品牌的共識(shí)

。作為東風(fēng)汽車(chē)轉(zhuǎn)型發(fā)展的代表

，東風(fēng)猛士、東風(fēng)嵐圖在為廣大客戶(hù)打造高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)

，更提供全生命用車(chē)周期的暖心服務(wù)

，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和貼心關(guān)懷為客戶(hù)帶來(lái)一流的出行體驗(yàn)。春節(jié)期間

，東風(fēng)猛士“冬日暖心呵護(hù)

，臻心實(shí)意”服務(wù)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中，不僅提供7x24小時(shí)售后服務(wù)不打烊服務(wù)

，在2月 29 日前

，車(chē)主前往售后門(mén)店還可享受“車(chē)輛免費(fèi)全面檢查”服務(wù)。東風(fēng)嵐圖也同步開(kāi)展了新春客戶(hù)關(guān)懷專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)

，為全體車(chē)主提供動(dòng)力電池檢查

、輪胎檢查

、制動(dòng)系統(tǒng)檢查等8大免費(fèi)車(chē)輛出行檢查以及免費(fèi)外出救援服務(wù)；針對(duì)長(zhǎng)途出行和來(lái)往檢查不便的客戶(hù)

，更提供高速駐點(diǎn)和巡回上門(mén)服務(wù)

。

冰雪馳援，前線守護(hù)

服務(wù)要做“全”

，準(zhǔn)備要趁“早”

。針對(duì)春運(yùn)期間惡劣天氣突發(fā)等情況，東風(fēng)汽車(chē)旗下各事業(yè)單元充分彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

，以多種行動(dòng)暖心守護(hù)2024年春運(yùn)“回家路”

。

東風(fēng)青年志愿者援助高速滯留司機(jī)

在大雪連綿的武漢，連日的雨雪讓道路和車(chē)輛都結(jié)上了厚厚的冰

，東風(fēng)迅速行動(dòng)

。2月6日，東風(fēng)汽車(chē)積極組織東風(fēng)青年志愿者們?cè)?小時(shí)內(nèi)迅速集結(jié)

，分頭行動(dòng)

，為滯留高速的司機(jī)送去食物，為出行受阻的居民暖車(chē)除雪

。

東風(fēng)青年志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)

大雪之下

，東風(fēng)汽車(chē)還與經(jīng)開(kāi)區(qū)鼎力合作，組織5支青年志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)

，為小區(qū)居民車(chē)輛掃雪除冰

、搭電補(bǔ)胎，上門(mén)為居民“辦實(shí)事”

。只需一個(gè)電話

，東風(fēng)青年志愿者上門(mén)服務(wù)，修車(chē)

、除冰

、還為居民科普雪天用車(chē)小知識(shí)。

東風(fēng)嵐圖助力春運(yùn)交通管理

為加強(qiáng)春運(yùn)期間的道路安全

，成為交管部門(mén)的保障“后盾”

，2月7日下午，東風(fēng)嵐圖向湖北高速交警正式交付10輛嵐圖FREE和2輛嵐圖夢(mèng)想家

，用于提升湖北高速公路的警務(wù)裝備水平

，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)雨雪天氣的保障能力，為春運(yùn)期間的交通管理提供有力支持

。

猛士917馳援湖北省公安交通管理局

為了進(jìn)一步助力打贏寒潮雨雪天氣的硬仗

，保障春運(yùn)期間湖北省內(nèi)道路通行安全，2月20日，東風(fēng)旗下猛士科技8輛猛士917作為應(yīng)急救援保障車(chē)輛

，火速馳援湖北省公安交通管理局和武漢市公安局武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)交通大隊(duì)

，成為防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣災(zāi)害強(qiáng)大助力，全力護(hù)航春運(yùn)期間道路交通安全暢通

。

初心致遠(yuǎn)

，使命敦行

。隨著汽車(chē)保有量的逐年增長(zhǎng)

，春運(yùn)出行正不斷發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，也為東風(fēng)汽車(chē)的后市場(chǎng)服務(wù)水平提出了做好春運(yùn)服務(wù)保障

、“春節(jié)不打烊”的新要求

。作為央企“國(guó)家隊(duì)”，東風(fēng)汽車(chē)始終“以客戶(hù)為中心”

，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造超出期待的價(jià)值體驗(yàn)之余

，更將圍繞客戶(hù)買(mǎi)車(chē)、用車(chē)

、修車(chē)

、換車(chē)“全旅程”服務(wù)需求，賦能客戶(hù)的美好出行生活

，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

。

關(guān)鍵詞：

責(zé)任編輯：孫知兵

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上一篇2024-02-23 10:24:25

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