上海人壽踐行金融工作人民性案例展示

，并表示若季女士購買A公司保險后將為其升級保障，于是季女士萌生了退保的想法。

工作人員立刻意識到季女士可能遇上了典型的“退舊保新”誤導銷售

，當即向季女士分享了多例在工作中遇到的“退舊保新”后失去保險保障的真實案例。季女士聽了工作人員的耐心講解和案例分享后，表示暫時不辦理退保，在充分考慮自身保險保障需求后，再選出適合自己的保險產(chǎn)品。

不曾想2023年7月底的一天

，上海人壽意外收到了季女士送來的感謝錦旗。原來季女士選擇保留既有保單2個月后不幸罹患癌癥，上海人壽收到季女士的理賠申請后立刻為其開啟理賠綠色通道，讓其快速收到35萬元重疾保險金。服務人員的耐心專業(yè)獲得了季女士的肯定，季女士在身體稍有好轉(zhuǎn)后便親自上門遞送錦旗，對公司理賠迅速、服務周到以及工作人員熱心、專業(yè)的服務表示感謝。

客戶的肯定是上海人壽前行的重要動力

，未來，上海人壽將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷開展服務優(yōu)化和流程改善，持續(xù)將提升用戶口碑和客戶的金融消費體驗作為重中之重，努力打造成為一家人民滿意的卓越現(xiàn)代保險集團。

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