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多和顧客開會
，聽取顧客需求
，為海底撈創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供了方向

2024-04-24 09:40:45來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

4月15日至19日，海底撈邀請超百位老顧客匯聚到一起參加海底撈內(nèi)部工作會議——抱團(tuán)大會

。老顧客的建議和吐槽

，傳遞代表區(qū)域市場需求的“一手資料”

，為海底撈的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了方向。

海底撈抱團(tuán)會議現(xiàn)場

黑海會員楊先生將自己過去一年來在海底撈用餐的經(jīng)歷

、感受和對海底撈服務(wù)的建議都記錄在了筆記本上

，在這次的“吐槽大會”上跟海底撈高管做了溝通交流。在抱團(tuán)大會的若干場“吐槽會”上

，海底撈共計(jì)收集到超300條老顧客反饋建議

，涉及產(chǎn)品上新、品控

、員工培訓(xùn)等

，這些珍貴的“建議”或“吐槽”

，都會被一一記錄下來。在進(jìn)行匯總

、分類后

，傳遞給海底撈的各個職能部門、大區(qū)

、門店

，成為他們下一步工作的重要指引。

海底撈此次抱團(tuán)大會

，除了有建議

、吐槽環(huán)節(jié)，還邀請老顧客參與了工作會議和頒獎典禮環(huán)節(jié)

，讓顧客更直觀

、更全面地了解企業(yè)的管理和創(chuàng)新成果。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)

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