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零售業(yè)務(wù)獲客指南：數(shù)字魔方助力銀行突破『場(chǎng)景金融』難點(diǎn)，高效獲客

2024-04-23 16:14:35來(lái)源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

近年來(lái)，隨著流量獲取成本越來(lái)越高

，難度越來(lái)越大

，企業(yè)主們開(kāi)始尋找新的流量入口，信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷成為近年來(lái)炙手可熱的營(yíng)銷方式。

場(chǎng)景營(yíng)銷其實(shí)離我們很近。有一個(gè)大家熟知的案例，日常生活使用頻率極高

，影響范圍廣泛

，甚至可以說(shuō)推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)的發(fā)展

。

這個(gè)案例就是微信紅包。

微信通過(guò)將傳統(tǒng)的紅包文化與移動(dòng)支付相結(jié)合

，創(chuàng)造了一個(gè)社交化的場(chǎng)景營(yíng)銷

。用戶可以通過(guò)微信發(fā)送紅包給朋友

、家人，增加了社交互動(dòng)

，同時(shí)也推動(dòng)了移動(dòng)支付的普及和使用

。

總的來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景營(yíng)銷的核心思想是將產(chǎn)品或服務(wù)與用戶的實(shí)際場(chǎng)景相匹配

，激發(fā)他們的興趣

，并促使他們主動(dòng)參與和購(gòu)買。那么

，當(dāng)場(chǎng)景營(yíng)銷與零售金融相遇

，能否帶來(lái)新的增長(zhǎng)？

由此

，場(chǎng)景金融誕生了

。

場(chǎng)景金融是指將金融服務(wù)與特定場(chǎng)景相結(jié)合

，為用戶提供個(gè)性化、便捷的金融解決方案的一種金融模式

。它通過(guò)深入了解用戶在特定場(chǎng)景下的需求和行為

，將金融服務(wù)與場(chǎng)景融合，提供更加精準(zhǔn)

、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)

。

場(chǎng)景金融不僅能為客戶提供無(wú)邊界金融服務(wù)，更是巧妙地兼顧了消費(fèi)者

、場(chǎng)景

、銀行三方利益。場(chǎng)景方（商鋪

、電商平臺(tái)等）可借力金融

，根據(jù)不同的合作方式，收獲到額外的收入

、額外的客流與更多的消費(fèi)額

；消費(fèi)者則在場(chǎng)景中享受到了個(gè)性化的優(yōu)惠與服務(wù)；

從另一方面來(lái)看

，銀行也通過(guò)場(chǎng)景權(quán)益更好地獲取精準(zhǔn)客戶

、促活客戶

。在大數(shù)據(jù)的加持下

，通過(guò)分析客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，能夠了解客戶的偏好與消費(fèi)習(xí)慣

，后續(xù)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼈€(gè)性化的零售金融產(chǎn)品

。

在流量封頂，獲客成本居高不下的大環(huán)境下

，場(chǎng)景金融已然成為銀行業(yè)新的破局之道

。

借力場(chǎng)景營(yíng)銷助推零售金融業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，“場(chǎng)景金融”已成為銀行轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略共識(shí)

。

對(duì)于賦能零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

，場(chǎng)景金融的優(yōu)勢(shì)主要集中在這兩個(gè)方面：

1.提高銷售轉(zhuǎn)化率，撬動(dòng)信用卡消費(fèi)

線上與線下消費(fèi)場(chǎng)景都是零售金融服務(wù)可以發(fā)力的地方

。

通過(guò)將信用卡業(yè)務(wù)辦理與特定場(chǎng)景相結(jié)合

，例如在線購(gòu)物平臺(tái)、旅行預(yù)訂網(wǎng)站等

?div id="m50uktp" class="box-center"> ？蛻艨梢栽谑褂眠@些場(chǎng)景時(shí)，可以直接通過(guò)簡(jiǎn)化的申請(qǐng)流程辦理信用卡業(yè)務(wù)

，線上辦理快遞到家

，實(shí)現(xiàn)用戶的秒批秒用

，有效提高辦理信用卡業(yè)務(wù)的便捷性和效率。

而相較于線上

，線下消費(fèi)場(chǎng)景更具沉浸感

，更能促進(jìn)用戶進(jìn)行消費(fèi)。2023年3月

，數(shù)字魔方與九龍冰室進(jìn)行立減金合作

，通過(guò)平安信用卡微信消費(fèi)享88折優(yōu)惠，以及能以較低的福利價(jià)格購(gòu)買一個(gè)菠蘿油

。本立減金項(xiàng)目自上線以來(lái)

，有效撬動(dòng)平安信用卡消費(fèi)，提升了信用卡用戶活躍

。

2.拓展更多高質(zhì)量客群

場(chǎng)景金融能夠?yàn)橛脩粼谔囟ǖ南M(fèi)場(chǎng)景下提供即時(shí)的金融服務(wù)

，因此不僅能夠保持較高的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也能圈住相應(yīng)場(chǎng)景的精準(zhǔn)客群

。

以線下車展的場(chǎng)景營(yíng)銷為例

，據(jù)2022年齊魯國(guó)際車展的參展客戶數(shù)據(jù)顯示，意向購(gòu)車用戶超過(guò)7成擁有房產(chǎn)

，且半數(shù)以上均為有車一族

。從該數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分參展用戶都擁有固定資產(chǎn)

，收入穩(wěn)定

，是信用卡消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)人群。

來(lái)源：《壹點(diǎn)數(shù)說(shuō)｜一圖了解誰(shuí)愛(ài)逛車展》

在車展中

，一部分消費(fèi)者已經(jīng)擁有汽車
，而一部分消費(fèi)者則有明確的購(gòu)車動(dòng)機(jī)，對(duì)于這些客戶來(lái)說(shuō)

，洗車加油是剛需

。如果在車展中開(kāi)展信用卡營(yíng)銷活動(dòng)，例如辦理信用卡即可享受加油和洗車服務(wù)打折等特權(quán)權(quán)益

，將能夠吸引相當(dāng)數(shù)量的精準(zhǔn)且高質(zhì)量客戶

，該客群后續(xù)更可能持續(xù)刷卡消費(fèi)。

開(kāi)展信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷需面臨的六大壁壘

不過(guò)

，若想實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景金融

，還需要跨過(guò)這六大障礙：

●流程——發(fā)卡用卡是否便捷，能否即時(shí)滿足客戶需求（極大影響客戶轉(zhuǎn)化）

？

●場(chǎng)景——怎么選擇

，怎么談，如何跟發(fā)卡流程結(jié)合

？

●權(quán)益——權(quán)益多少

、如何跟場(chǎng)景結(jié)合

，才能吸引客戶？

●營(yíng)銷——怎么曝光推廣

，如何吸引更多的流量

？

●團(tuán)隊(duì)——信用卡營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何管理、如何更好控制成本

？

●規(guī)?div id="m50uktp" class="box-center"> ！绾螖U(kuò)大規(guī)模、快速?gòu)?fù)制落地

，占領(lǐng)下沉市場(chǎng)

？

區(qū)域性中小銀行如何快速邁過(guò)這六大障礙，高效落地

？

對(duì)此

，數(shù)字魔方提出信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案，整合機(jī)場(chǎng)
、高鐵站
、商圈等全國(guó)600+場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)資源，幫助銀行在全國(guó)各地和線上平臺(tái)快速落地場(chǎng)景金融業(yè)務(wù)
。銀行方選擇合適的區(qū)域

、商鋪及權(quán)益，數(shù)字魔方將提供后續(xù)技術(shù)支持

、權(quán)益整合等一體化服務(wù)

。

通過(guò)將場(chǎng)景與零售金融緊密結(jié)合，數(shù)字魔方信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在「場(chǎng)景申請(qǐng)→銀行秒批→客戶秒消費(fèi)」的輕松體驗(yàn)

，有效提高發(fā)卡效能與激活率

，助力銀行圈住高質(zhì)量客群

。

信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案更是巧妙兼顧了銀行

、場(chǎng)景、客戶三方的利益：

銀行可以從場(chǎng)景快速獲客

，促活客戶

；

場(chǎng)景方則通過(guò)借力金融，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)及效益

；

客戶則從場(chǎng)景中享受到了個(gè)性化的優(yōu)惠及服務(wù)

。

在場(chǎng)景金融原有的優(yōu)勢(shì)上，數(shù)字魔方根據(jù)門店規(guī)模設(shè)置了更契合的合作模式

，讓客群轉(zhuǎn)化更有保障：

小型快消商鋪模式主要采用輕量化

、多點(diǎn)覆蓋的策略，通過(guò)線上流量入口和線下物料曝光吸引顧客

；

中型門店進(jìn)店客流更多

，在小型的基礎(chǔ)上增加了店員協(xié)銷支持

，通過(guò)分成激勵(lì)員工主動(dòng)推銷產(chǎn)品；

而大型商圈由于自然流量較大

，除了中型門店的策略上

，還需要額外增加銀行場(chǎng)地?cái)[設(shè)，通過(guò)專職人員進(jìn)行協(xié)銷

，以吸引更多的顧客

。

這三種模式相輔相成，就像三種不同規(guī)格的漁網(wǎng)一樣

。通過(guò)“廣撒網(wǎng)

、細(xì)織網(wǎng)”的方式，幫助銀行篩選出更多高質(zhì)量的信用卡客戶

。

數(shù)字魔方信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷合作模式

每個(gè)場(chǎng)景都有其獨(dú)特的客群屬性

，帶來(lái)的轉(zhuǎn)化也會(huì)不一樣。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐落地

，我們總結(jié)了各大消費(fèi)場(chǎng)景的特性：

高鐵站與機(jī)場(chǎng)有比例較高的商旅人群

，人流量穩(wěn)定且充足，是獲取高質(zhì)量客群的不二之選

，搭配合適的場(chǎng)景權(quán)益

，能達(dá)到較高的轉(zhuǎn)化率；

今年三月

，數(shù)字魔方通過(guò)開(kāi)展機(jī)場(chǎng)信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷

，基于機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景權(quán)益，在76天的展業(yè)時(shí)長(zhǎng)中

，為銀行方帶來(lái)了數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)客群

。

商圈、游樂(lè)園

、消費(fèi)展等場(chǎng)景吸引了大量的消費(fèi)者
，擁有固定資產(chǎn)的客戶比例大，其中不乏高消費(fèi)能力的潛在信用卡用戶

，且該場(chǎng)景的人群有著明確的消費(fèi)動(dòng)機(jī)

，辦卡及后續(xù)刷卡激活轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高；

今年上半年

，中信銀行與數(shù)字魔方聯(lián)合開(kāi)展深度合作

，基于大流量消費(fèi)場(chǎng)景圈住高質(zhì)量客群，通過(guò)多場(chǎng)車展合作打造“車展+金融”新場(chǎng)景范例

。在2023第十屆廣州易行車展上

，通過(guò)「場(chǎng)景+金融」提高發(fā)卡效能與激活率，以68%批核率和80%激活率
，幫助銀行高效獲客
。

地鐵站

、小區(qū)、教育機(jī)構(gòu)等場(chǎng)景人流量大

，通常具有穩(wěn)定的收入和較高的生活品質(zhì)

，客群優(yōu)質(zhì)，全國(guó)場(chǎng)景數(shù)量龐大

、布點(diǎn)密集

，適合多點(diǎn)開(kāi)花，快速占領(lǐng)市場(chǎng)

。

此前

，數(shù)字魔方與大型商超開(kāi)展合作，共同打造一刻鐘便民生活圈

。通過(guò)與小區(qū)周圍的商超進(jìn)行深度合作

，將銀行的金融工具和服務(wù)深度嵌入到數(shù)萬(wàn)社區(qū)居民和數(shù)千家商戶的生活當(dāng)中，為銀行拓展社區(qū)化服務(wù)提供場(chǎng)景

，同時(shí)幫助銀行完成攬存

、開(kāi)戶、流水

、收單

、結(jié)算等核心考核指標(biāo)。

各大場(chǎng)景客群屬性

結(jié)語(yǔ)

不到一線

，何求新知

。

在賦能區(qū)域銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上，數(shù)字魔方始終堅(jiān)持落地實(shí)踐

。知行合一,躬行實(shí)踐

。經(jīng)過(guò)一年多的深入研究和實(shí)踐，數(shù)字魔方在場(chǎng)景信用卡營(yíng)銷上取得了顯著的發(fā)展成果

，由此積累了豐富的客戶案例和賦能經(jīng)驗(yàn)

，并能在實(shí)戰(zhàn)落地中不斷汲取新知，為零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供更堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

。

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