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世界熱議:淘天集團CEO戴珊：淘寶將以歷史級巨大投入為商家做大用戶規(guī)模

2023-05-10 19:58:46來源：新華財經

(資料圖片僅供參考)

新華財經北京5月10日電 5月10日

，在淘寶天貓618商家大會上

，新組建的淘天集團首次公開亮相

。新

、變革，成為淘寶天貓的兩大核心關鍵詞

。淘天集團首席執(zhí)行官戴珊表示

，在生成式AI等科技變革和消費行為習慣變遷的時代大背景下，新生變革

、自我變革不是選擇題而是必答題

。

面向未來，淘寶天貓率先確定了“變革生新”的三個方向

，升級新場景、新生態(tài)和新技術

。

一是“用戶為先”

。淘寶要做生活消費第一入口的國民APP。戴珊表示

，淘寶將以“歷史級的巨大投入”

，為商家做大用戶規(guī)模；持續(xù)升級用戶產品

、投入服務和物流建設

，做好用戶體驗

；一切圍繞喜歡

、想看

、愛看、愛玩等用戶需求

，提供更豐富的商品

、短視頻、直播

、種草內容和人格化店鋪。

據介紹

，淘寶將以遠超之前的投入推進全面內容化

。內容賽道已經成為商家和品牌越來越重要的增量來源，過去一年

，淘寶的直播用戶規(guī)模同比提升超過70%

，直播引導進店人數同比增長近100%。

二是“生態(tài)繁榮”

。據介紹

，淘天集團新的組織機構，負責建設開放

、普惠和共贏的生態(tài)，“不同賽道

、各自精彩”

。品牌業(yè)務發(fā)展中心將重點助力企業(yè)做好品牌、商品

、用戶的全周期建設

、運營和發(fā)展，及運營全盤生意

；中小企業(yè)發(fā)展中心服務創(chuàng)業(yè)者和中小商家

，將重點建設超過20萬家特色店鋪

。

戴珊解釋

，上述兩大中心是一個相互聯(lián)通的整體，共同支持商家走好從創(chuàng)業(yè)到中小企業(yè)再到品牌化的上升發(fā)展之路

。平臺還將陸續(xù)主動降低平臺收費

，增加平臺商業(yè)化補貼，進一步降低商家經營成本

。

三是“科技驅動”。淘寶將舉集團科技和數據能力

，升級所有現有商家工具

，并創(chuàng)造AI時代全新的用戶產品和服務?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！敖衲陜?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，淘寶將為商家免費提供15款涵蓋新客、老客

、會員

、粉絲全鏈路運營的全新私域工具。未來五年內

，淘寶將實現商家運營工具的全面智能化

、并且全免費

，最終為商家極大地降本

、提效?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！贝魃罕硎?div id="4qifd00" class="flower right">

。

編輯：翟卓

關鍵詞：

責任編輯：孫知兵

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