家電去舊換新：換出消費(fèi)新活力 服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

，但對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，靠自身力量建立收舊拆解再利用體系難度較大。同時(shí)，目前針對(duì)消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)群體的教育宣傳和知識(shí)普及仍顯不足，消費(fèi)者參與家電回收的積極性有待提升。”劉文杰說(shuō)。

為推動(dòng)家電換新，規(guī)范超期服役家電產(chǎn)品維修管理

、規(guī)范家電收舊換新服務(wù)，今年，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)將組織起草“超期服役家電產(chǎn)品維修管理規(guī)范”“家電收舊換新服務(wù)管理規(guī)范”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善家電服務(wù)業(yè)服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

“重點(diǎn)是激發(fā)消費(fèi)者以舊換新的意愿

，廣泛宣傳以舊換新政策和活動(dòng)，推廣家電新技術(shù)和綠色智能產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)并激發(fā)消費(fèi)需求。此外，要建立起由政府部門支持、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、企業(yè)參與的全國(guó)性第三方收舊換新平臺(tái)，提供舊機(jī)折價(jià)、上門回收及拆解、新機(jī)送裝等服務(wù)，方便消費(fèi)者以舊換新。同時(shí)要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和監(jiān)管，提升消費(fèi)者以舊換新滿意度。”劉文杰說(shuō)。

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