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返鄉(xiāng)探“新” | 從“有得吃”到“吃得好” 一份飛機(jī)餐的45年之變

2025-01-28 12:41:15來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)1月27日電(記者張尼)“您要雞肉還是牛肉

？”春運(yùn)返鄉(xiāng)高峰到來

，不少乘飛機(jī)出行的旅客又聽到這句熟悉的提問。

飛機(jī)餐是一種神奇的食物

，當(dāng)下，很多人可能對(duì)它已經(jīng)不屑一顧

，但離了它也真的不行

。從1980年中國第一份航空餐推出到現(xiàn)在，40余年間

，從最簡(jiǎn)單的面包

，到花樣繁多的快餐、小吃

，空中服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化

。

北京航食在八十年代配備的航空餐食 (供圖)

從“面包+茶水”起步的飛機(jī)餐

由于中國民航起步較晚，很長(zhǎng)一段時(shí)間里沒有航空餐食這一概念

。早期國內(nèi)的“飛機(jī)餐”就是一塊面包和一杯茶水

，食物是冷的，空姐還提著開水壺走來走去給旅客沖茶

，“飛機(jī)餐”只是為了讓旅客“墊一墊肚子”

。

直到1980年5月，中國第一家中外合資企業(yè)——北京航空食品有限公司(2019年中翼航空投資有限公司和北京航空食品有限公司開始一體化運(yùn)行)成立

，開始正式為航班提供餐食

，這也標(biāo)志著中國航空食品業(yè)的起步與飛速發(fā)展。

從90年代就進(jìn)入民航領(lǐng)域工作的陳衛(wèi)彬

，如今是中翼航空投資有限公司總經(jīng)理助理

、北京航空食品有限公司副總經(jīng)理，分管配餐服務(wù)工作

。近30年間

，這位老民航人見證了中國航空餐食的變遷

。

據(jù)她回憶，在物資相對(duì)匱乏的90年代

，坐飛機(jī)對(duì)于中國大多數(shù)老百姓來說都是一種奢侈

，國內(nèi)航空公司能提供的餐食種類遠(yuǎn)不及現(xiàn)在豐富，但是因?yàn)橄∪毙?div id="d48novz" class="flower left">

，?dāng)時(shí)很多乘客還把航班上發(fā)放的小零食當(dāng)作“寶貝”帶回去給孩子分享

。

但經(jīng)過幾十年的發(fā)展，被譽(yù)為“001號(hào)合資企業(yè)”的北京航食快速成長(zhǎng)

，如今已經(jīng)成為為40多家在北京首都國際機(jī)場(chǎng)起降的中外航空公司提供服務(wù)

、日配餐量峰值超過12萬份的企業(yè)，飛機(jī)餐也“走進(jìn)尋常百姓家”

。

在萬米高空的航班上為旅客提供餐食是一個(gè)“技術(shù)活兒”

。飛機(jī)餐要保證食品安全，不能有骨頭和刺

，由于是用烤爐加熱

，還要考慮食材二次加熱后口味的還原度，因此在食材選擇

、搭配上都有講究

，比如蔬菜多選用根莖類、無異味的

，雞肉要剔骨的

，等等。

當(dāng)時(shí)間來到2025年

，航食已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的飛躍

。

“我們的菜單種類豐富程度和菜單更換頻次，都已經(jīng)對(duì)標(biāo)甚至超過了國外的很多航空公司

。”陳衛(wèi)彬說

。

以國航為例，國內(nèi)快線已經(jīng)做到了每個(gè)月?lián)Q一次菜單

，國際航線每2到3個(gè)月?lián)Q一次菜單

。此外，通過分析幾億條旅客評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)資料

，可以更高效地明確旅客需求與喜好

。大到旅客對(duì)區(qū)域配餐的個(gè)性化偏好，小到一個(gè)普通艙塑料水杯的需求量和飲料配給量的變量關(guān)系

，都要經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析。為了讓航食增色添香

，近期“云饗輕食”

、一“碟航”味泡菜

、黃酒、魚子醬等特色餐食產(chǎn)品以及節(jié)日特色餐食陸續(xù)推出

，這些花樣繁多的飛機(jī)餐

，在過去都是很難想象的。

資料圖：旅客在北京首都國際機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理值機(jī)手續(xù)

。中新社記者賈天勇攝

從“有得吃”到“吃得好”

根據(jù)中國民航局此前公布的數(shù)據(jù)

，初步統(tǒng)計(jì)，2024年全行業(yè)共完成旅客運(yùn)輸量超過7.3億人次

，創(chuàng)歷史新高

。

伴隨旅客數(shù)量大幅增加，旅客的構(gòu)成也越來越復(fù)雜

。國際航線要吃飽

、吃好，國內(nèi)快線要在有限的時(shí)間內(nèi)為旅客提供好的用餐體驗(yàn)

，哪一項(xiàng)服務(wù)都不容易

。

“如今物質(zhì)豐富了，大家對(duì)飛機(jī)餐的期待也更高了

，已經(jīng)從‘有得吃’到‘吃得好’轉(zhuǎn)變

，這也倒逼企業(yè)要不斷提升服務(wù)。”陳衛(wèi)彬說

。

例如

，北京飛洛杉磯晚上10點(diǎn)的航班，很多客人上了飛機(jī)不需要吃飯

，但還有很多旅客是從溫州

、福州等城市到北京中轉(zhuǎn)坐上這個(gè)航班去美國，他們?cè)诤驒C(jī)樓等待長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)

，就等著上了飛機(jī)乘務(wù)員的開餐

，所以就要充分兼顧到不同旅客的需求。

除了用餐時(shí)間要考慮

，口味上也要有所調(diào)整

。因?yàn)槿松狭孙w機(jī)以后，味蕾就沒有地面上敏感

，考慮到這點(diǎn)

，公司就要通過飛機(jī)餐內(nèi)配榨菜、辣醬等方法幫助旅客調(diào)節(jié)口味

。

種類繁多的飛機(jī)餐(供圖)

“為了提高旅客的滿意度

，公司每個(gè)月都對(duì)各個(gè)航線的餐食做滿意度調(diào)查，并根據(jù)評(píng)分結(jié)果及時(shí)調(diào)整配餐

。對(duì)于國際旅客來說

，餐食選擇什么樣的菜系才能更好地代表‘中國味道’也至關(guān)重要

。”陳衛(wèi)彬告訴記者。

這幾天

，2025年的春運(yùn)客流高峰到來

。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，今年春運(yùn)

，民航旅客運(yùn)輸量預(yù)計(jì)將突破9000萬人次

，有望再創(chuàng)歷史新高。

航食人和所有民航人一樣

，也投入到工作最為忙碌的階段

。和往年一樣，他們的目標(biāo)只有一個(gè)：讓大家在旅途中吃上一頓可口的飯菜

。(完)

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責(zé)任編輯：孫知兵

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