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共繪“滿意消費(fèi)”藍(lán)圖
，李佳琦直播間聯(lián)動(dòng)專家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2025-03-14 09:39:52來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

315國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，3月11日

，李佳琦直播間開展“消保小課堂——共筑滿意消費(fèi)

，賦能消費(fèi)升級(jí)”主題活動(dòng)，當(dāng)晚直播特邀對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授

、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋來到直播間

，與觀眾面對(duì)面探討消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，帶來了一堂生動(dòng)實(shí)用的“消費(fèi)避坑指南”

。

李佳琦直播間“消保小課堂”

作為國內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的權(quán)威專家

，蘇號(hào)朋教授此前曾參與《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等立法工作

，并長(zhǎng)期深耕合同法、電子商務(wù)法

、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的教學(xué)研究工作，有著深厚的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累

。

直播中

，蘇教授結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)購物中的消費(fèi)者權(quán)益”典型案例，對(duì)消費(fèi)者關(guān)切的問題進(jìn)行逐一解答

，并以通俗易懂的語言將法律條文轉(zhuǎn)化為實(shí)用技巧

，幫助直播間觀眾對(duì)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

針對(duì)常見的消費(fèi)誤區(qū)

，蘇教授和主播慶子用答題形式與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)。例如“七日無理由退貨的起始時(shí)間是

？”“家電享三包的保修期是多久

？”等問題，蘇教授依次結(jié)合法律條款解析正確答案

，觀眾紛紛留言“漲知識(shí)了”“知識(shí)點(diǎn)好密集”“原來購物還有這些門道”

，直播間氛圍既輕松又充滿教育意義。

消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)講解

“很多消費(fèi)者喜歡李佳琦直播間

，這也是對(duì)直播間所有主播的信任，那么直播間是如何踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的

？”面對(duì)蘇教授的提問，慶子向觀眾介紹了李佳琦直播間背后的美ONE全鏈路保障體系

。

“我們始終堅(jiān)持讓消費(fèi)者放心買的原則

，從招商、選品

、質(zhì)控

、直播

、售后

，涉及直播電商的每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都極其重視?div id="4qifd00" class="flower right">

！弊鳛橹辈ル娚绦袠I(yè)的先行者

，美腕始終堅(jiān)持以“品質(zhì)直播”為核心，將“嚴(yán)選品

、重合規(guī)

、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、保售后”的12字方針

，貫穿內(nèi)部直播電商運(yùn)營(yíng)管理的所有環(huán)節(jié)

，構(gòu)建起覆蓋售前、售中

、售后的全鏈路保障體系

。

售前保障環(huán)節(jié)是守好“讓消費(fèi)者放心買”的第一道關(guān)卡，據(jù)悉

，為確保用嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)把控產(chǎn)品質(zhì)量

，美ONE實(shí)行“三輪選品+三重檢查”選品流程，嚴(yán)格審核商家資質(zhì)

、質(zhì)檢報(bào)告

，進(jìn)行產(chǎn)品抽檢、飛行檢查和第三方送檢

，所有主播都會(huì)親身試用上播產(chǎn)品

，從多角度、多維度體驗(yàn)使用效果

，產(chǎn)品經(jīng)三輪篩選后才有可能進(jìn)入直播間

，推薦給消費(fèi)者

。

美ONE選品流程介紹

在售后保障環(huán)節(jié)

，美ONE提供來自商家、平臺(tái)

、直播間的“三重保障”

，并向用戶提供“安心購”保障，通過提供直播間關(guān)懷補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q顧客的問題

，真正落實(shí)三重保障

。在這套機(jī)制下，李佳琦直播間“1號(hào)客服”團(tuán)隊(duì)年均處理咨詢超200萬次

，用戶滿意度保持在90%以上。

與此同時(shí)

，李佳琦直播間堅(jiān)持引導(dǎo)觀眾貫徹“理性消費(fèi)”理念

。譬如，為了向消費(fèi)者更真實(shí)

、專業(yè)

、易懂地傳達(dá)產(chǎn)品信息，美ONE創(chuàng)新設(shè)立設(shè)科學(xué)溝通崗位

，在對(duì)產(chǎn)品合規(guī)把控的基礎(chǔ)上

，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的深耕和解讀，將晦澀難懂的產(chǎn)品賣點(diǎn)“翻譯”為通俗易懂的直播內(nèi)容

，并通過相關(guān)的科普實(shí)驗(yàn)傳遞給消費(fèi)者

。此外，直播間還通過知識(shí)科普類節(jié)目“李佳琦小課堂”

，邀請(qǐng)權(quán)威專家到直播間普及護(hù)膚

、口腔

、育兒等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)

，幫助消費(fèi)者科學(xué)精選，避免盲目跟風(fēng)消費(fèi)

。

蘇教授對(duì)此評(píng)價(jià)：“美ONE通過對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的層層把關(guān)和嚴(yán)格篩選讓消費(fèi)者安心

，打造了值得消費(fèi)者信賴的直播間?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?/p>

此次“消保小課堂”不僅是一次消費(fèi)知識(shí)普及

，更彰顯了直播電商以社會(huì)責(zé)任為驅(qū)動(dòng)，向“品質(zhì)直播”進(jìn)階的趨勢(shì)

。美ONE相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來

，美ONE將持續(xù)為行業(yè)注入“合規(guī)基因”

，助力建設(shè)滿意消費(fèi)的生態(tài)藍(lán)圖。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)

，選擇需謹(jǐn)慎

！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)

。

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上一篇2025-03-14 09:02:24

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