首頁 > 資訊 > 聚焦 > 正文

行業(yè)收益年復(fù)合增長率達(dá)46.5% 智慧CRM風(fēng)口已來

2022-06-08 17:07:04來源：榕城網(wǎng)

在全球范圍內(nèi)

，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在拉開序幕。

一方面

，與工業(yè)時代不同

，數(shù)字化時代的特征是“為客戶價值而管理”

，其核心是利用數(shù)字化技術(shù)升級產(chǎn)業(yè)價值鏈

，以此達(dá)到提升客戶體驗

、為客戶創(chuàng)造更多價值。

另一方面

，隨著我國經(jīng)濟(jì)從高增速發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長

，人口紅利觸頂、獲客成本高昂

、用戶轉(zhuǎn)化率低下

、企業(yè)業(yè)績增長受阻，以及消費結(jié)構(gòu)升級且趨向個性化等情形涌現(xiàn)

，這也不斷倒逼中國企業(yè)開始主動追求精益化增長

、精細(xì)化運(yùn)營。作為連接企業(yè)和消費者的最佳橋梁

，強(qiáng)調(diào)以“以客戶為中心”的中國CRM也已經(jīng)來到了智慧CRM為主流的新階段

。

顛覆傳統(tǒng)“智慧CRM”實現(xiàn)破局

CRM最早是由全球最權(quán)威的IT咨詢機(jī)構(gòu)Gartner進(jìn)行定義的，它是一種可通過Customer客服(Service and Support)

，銷售(Sales)

，營銷(Marketing)和電商(Digital Commerce)4大服務(wù)模塊，拉近企業(yè)與客戶距離

，為企業(yè)提供全方位的客戶視角

，幫助企業(yè)完善與客戶的交流、提高企業(yè)收益率的業(yè)務(wù)策略

。

邁入2020年

，在全球疫情的大環(huán)境催動下

，線上辦公

、線上銷售的需求被全面激發(fā)，此時CRM再一次受到市場的廣泛關(guān)注——也是此時

，中國憑借在云通信

、5G等通信、互聯(lián)網(wǎng)基建方面優(yōu)勢積累

，以及AI

、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的加持，讓中國在“智慧CRM”的發(fā)展上有了彎道超車的時代機(jī)遇

。

隨著國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展

，CRM從原來簡單的銷售管理工具演變成為可借助融合云和全觸點通信、人工智能和數(shù)據(jù)智能能力

，幫助“企業(yè)”與“客戶”建立全連接

、全供應(yīng)鏈的交互關(guān)系，以吸引新客戶

、保留老客戶并提高客戶粘性

。其本質(zhì)是連接企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)及外部的終端客戶、經(jīng)銷商、服務(wù)商及設(shè)備

，打通內(nèi)外部信息壁壘

，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面化管理，我們稱之為智慧CRM(Smart-CRM)

。

智慧CRM以數(shù)據(jù)收集

、存儲、分析等功能驅(qū)動營銷

、銷售和客服三大板塊

，支撐客戶全生命周期管理，為客戶打通完整的價值鏈條

，并通過全媒體通信能力實現(xiàn)系統(tǒng)接入及客戶觸達(dá)

，賦能企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代下業(yè)績的規(guī)?div id="4qifd00" class="flower right">

；鲩L

。

另外，智慧 CRM 智慧差異性主要體現(xiàn)在其以人工智能

、數(shù)據(jù)智能為驅(qū)動

，幫助企業(yè)實現(xiàn)更多營銷、銷售

、服務(wù)等業(yè)務(wù)場景的智能升級

，而面對海量的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)智能(“DI”)和商業(yè)智能(“BI”)

，幫助企業(yè)連接多平臺數(shù)據(jù)

，打破數(shù)據(jù)孤島，更好地沉淀

、挖掘和管理數(shù)據(jù)

，探索潛在的業(yè)務(wù)和機(jī)會，極大提高企業(yè)的運(yùn)營效率

。

行業(yè)收益年復(fù)合增長率達(dá)46.5%

優(yōu)于傳統(tǒng)CRM的體驗和效果

，必然也刺激了智慧CRM賽道迅速擴(kuò)容。據(jù)國際知名資訊機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文報告顯示

，智慧CRM服務(wù)市場的市場規(guī)模在2016年是202億元

，到2020年，這一數(shù)據(jù)已增至500億

，復(fù)合年增長率為25.5%

。而隨著越來越多企業(yè)用智慧CRM取代傳統(tǒng)CRM，未來智慧CRM服務(wù)市場的潛在市場規(guī)模預(yù)計在2025年將達(dá)到2248億元

，這期間的年復(fù)合增長率達(dá)到35.1%

。

在如此高的行業(yè)規(guī)模增速背景下

，能夠提供智慧CRM服務(wù)的企業(yè)，尤其是頭部陣營

，也將在2020年-2025年迎來業(yè)績大爆發(fā)

。據(jù)弗若斯特沙利文報告顯示，從2020年到2025年

，預(yù)計智慧CRM市場總收益將達(dá)到337億

，年復(fù)合增長率將達(dá)到驚人的46.5%。

值得注意的是

，即使保持如此高的發(fā)展速度

，智慧CRM行業(yè)到2025年的市場滲透率只達(dá)到了15%，未來隨著智慧CRM服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和越來越高的市場接受程度

，可以預(yù)見越來越多的企業(yè)將成為智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商的客戶

，這也意味著在未來十年或者更長的周期中，智慧CRM將會持續(xù)保持高速增長的態(tài)勢

。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險

，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)

。

關(guān)鍵詞：

責(zé)任編輯：孫知兵

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點

，與太平洋財富網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實

，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容

、文字的真實性、完整性

、及時性本站不作任何保證或承諾

，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容

。
如有問題

，請聯(lián)系我們

！

熱資訊
！大部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍雨雪、大風(fēng)
、2023-01-11
環(huán)球快報:券商員工違規(guī)炒股監(jiān)管出手清理2023-01-11
【環(huán)球報資訊】2022年新能源車滲透率翻番 2023-01-11
政策利好頻發(fā) 房企流動性緊張趨緩2023-01-11
每日看點!明星私募展望2023年投資：一個值2023-01-11
【當(dāng)前熱聞】四大證券報精華摘要：1月11日2023-01-11
環(huán)球即時：艾隆科技：1月10日獲融資買入27.2023-01-11
全球今日訊
！青云科技：1月10日融券賣出金2023-01-11
西力科技：1月10日獲融資買入29.88萬元2023-01-11
空客2022年共交付661架民用飛機(jī)2023-01-11
寶馬去年在華純電動車銷量增長91.6%2023-01-11
【環(huán)球速看料】中科軟董事長左春：穩(wěn)健“2023-01-11
要聞：傳藝科技：已向兩輪車和儲能客戶送出2023-01-11
天天熱議:華龍證券IPO獲受理2023-01-11
要聞速遞：平安i貸貸款逾期21年多久上征信2023-01-11
捷報！中國長城擎天EF860雙路服務(wù)器成功斬2023-01-10
從香氣重新定義云南茶飲的代表作——麒麟大2023-01-10
微動態(tài)丨盛迅達(dá)擬出售對華立科技全部持股 2023-01-10
北水動向|北水成交凈賣出0.06億內(nèi)資無懼2023-01-10
環(huán)球新動態(tài)：田野股份：目前與匯源無合作
，2023-01-10
新城發(fā)展：新城控股2022年累計合同銷售金額2023-01-10
城投“驚雷”:誰為托底者托底?2023-01-10
天天微資訊
！特斯拉上海超級工廠2022年各車2023-01-10
百度李彥宏：自動駕駛率先進(jìn)入商用的很可能2023-01-10
當(dāng)前資訊!百度李彥宏：交通網(wǎng)絡(luò)智能化改造2023-01-10
杭州市委書記劉捷調(diào)研螞蟻集團(tuán)等企業(yè)2023-01-10
焦點觀察：乘聯(lián)會秘書長崔東樹：特斯拉降價2023-01-10
南充冬菜(宜賓芽菜配燃面味道一絕！本溪豆2023-01-10
北京天寧寺(天寧寺橋下空間提升利用試點探2023-01-10
【環(huán)球新視野】公司前線|嶺南股份新增“數(shù)2023-01-10

精彩推薦

！大部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍雨雪

、大風(fēng)

、降溫天氣">

熱資訊！大部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍雨雪<div id= 、大風(fēng)

、降溫天氣" />

、大風(fēng)
、降溫天氣">熱資訊！大部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍雨雪
、大風(fēng)
、降溫天氣

！華潤置地獲授35億港元定期貸款融資">天天百事通！華潤置地獲授35億港元定期...

上市房企重組首單細(xì)節(jié)曝光陸家嘴三年...

！新城控股:2022年商業(yè)運(yùn)營收入100.06億,同比增15.8%">今亮點

！新城控股:2022年商業(yè)運(yùn)營收入10...

招商蛇口開年“動刀”,重倉城市重新布陣

天天最新：吉大正元: 招商證券股份有限...

【天天新要聞】禹洲集團(tuán)2022年銷售額356...

央行:2022年住戶貸款增加3.83萬億元

天天觀焦點：遠(yuǎn)洋集團(tuán)2022年協(xié)議銷售額1...

前沿?zé)狳c：央行:引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)房企資產(chǎn)負(fù)債表...

全球快看點丨強(qiáng)冷空氣來襲

！多地氣溫將...

，占當(dāng)日流出金額的0.34%">全球今日訊

！青云科技：1月10日...

西力科技：1月10日獲融資買入29.88萬元

空客2022年共交付661架民用飛機(jī)

寶馬去年在華純電動車銷量增長91.6%

四季沐歌空氣能走進(jìn)校園巡禮：科技創(chuàng)新助力教學(xué)環(huán)境提升
下一篇2022-06-08 17:23:54
快速顛覆傳統(tǒng) 智慧CRM奔向千億市場
上一篇2022-06-08 16:57:10

關(guān)于我們　-　聯(lián)系方式　-　版權(quán)聲明　-　招聘信息　-　友鏈交換　-　網(wǎng)站統(tǒng)計

太平洋財富主辦版權(quán)所有：太平洋財富網(wǎng)

?中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心

未經(jīng)過本站允許請勿將本站內(nèi)容傳播或復(fù)制業(yè)務(wù)QQ：3 31 986 683

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

五月婷婷操大逼,我和岳坶一起看片,久久精品无码一区二区三区,好硬好大我还要好爽视频,日本99热爱精品,日韩美女乱婬试看视频网站 ,寡妇下面水多好紧视频 ,亚洲AⅤ一区二区三区,色www亚洲国产张柏芝,亚洲av无码男人的天堂无广告,精品久久久久久久免费自慰,久久精品国产大片免费观看,AV影片影音先锋一本大道香蕉,香蕉97超级碰碰碰免费公开 ,啊轻点好爽在线观看,亚洲视频欧美不卡,久久精品国产99久

456亚洲人成在线播放网站国产污污网站免费看波多野结衣性爱网站精品自拍日本日韩少妇150P 久久91精品国产91久久免费A片伦费影视在线观看亚洲国产一二 99久久et这里只有精品18 亚洲AV美女一区二区三区国产成人在线综合网一区二区免费在线视频 XXXX日本高清1 男男gv在线播放网站亚洲亚洲日韩国产新品天堂在线日本不卡一区色多多国产AV二区三区最近中文字幕大全免费日本亚州视频在线八a 妺妺窝人体色www金莲精品欧美伦欲视频精品国产亚洲第一区二区三区国产成人精品一区二三区2023 中日韩人妻一级精品毛片午夜视频在线在免费视频亚洲啊啊啊啊 2021在线看片免费人成视频激情综合亚洲九月色亚洲va中文字幕不卡无码免费无限永久在线观看污污网址看男女日皮视频在线观看青青草国产播放视频黄色一级视频免费看国内精品自产拍在线观看亚洲欧美日产综合在线网性色亚洲中文自拍另类Av片成人一级黄片免费观看最新国产精品自在线观看国产福利第一导航呦男呦女精品视频八区在线的最新免费国产国产中文字幕亚洲精品宅男福利导航紧身裙连裤袜波多野结衣欧美成综合网站少妇久久综合 A片调教在线免费播放网址欧美3d怪物H动漫播放白丝jk插进去喷水视频粗大掹烈进出高潮视频 2021精品亚洲中文字幕最刺激的乱惀小说喷水网国产美女遭强开双腿在线观看农村国产一级一级A片一性一交一口添一摸视频超级碰碰青草免费视频APP 久久精品国产大片免费观看国产精品毛片va一区二区三区国产美女视频免费曰批免费视频观看40分钟中文字幕在线永久视频国产精品所白浆视频又色又粗又长又大的三级久久久精品免费齐齐国产精品自拍自偷伊人色综合一区二区三区强行交换配乱婬bd 久久中文字幕系列 mm1313国产精品久久尤物92福利视频午夜1000合集 97国产最新免费公开视频丝袜美腿视频一区二区三区 aⅴ调教视频国产精品一区二区丝瓜国产精品成熟老女人风间由美性色一区二区三区亚洲国产精品激情一区二区 91新超碰极品盛宴分类 XX一个色综合国产色综合午夜福利合集青青青视频自偷自拍在线观看免费AV啊啊啊啊不要青青草成人视频在线视频偷拍亚州av综合色区无码一区亚洲另类自拍图五月丁香激情综合视频国产精品1000部在线观看亚洲一区二区不三区不卡国产精品情侣自拍又粗又大又爽又紧免费视频亚洲日韩AV中字在线网站亚洲有码一区二区三区视频亚洲AV成人片色欲在线观看品久久二区三区久草欧美精品国产丰满麻豆videosshd 精品不卡一区二区日本XXXX视频在线观看免费国产精品亚洲小说专区白丝jk国产一区二区三区伊在人天堂亚洲香蕉精品区国产综合日本亚洲777 张开腿无遮无挡在线观看久久久久久久99精品免费观看中文乱码一区高潮在线喷另类老妇性BBWBBW 超清中文乱码字幕在线观看国产三寸白浆喷潮直流视频少妇一区二区三区黄亚洲中文字幕乱码电影国产精品亚洲日韩久久亚洲中文字幕久久无码精品国外欧美一区二区中美日韩印度亚洲综合在线国产区精品系列在线观看不免费又爽又刺激的网站美女被狂插出水茄子在线看片免费人成视频亚洲性色成人av天堂黄、作爱免费视频亚洲狂野国产AV 手机看片久久国产永久免费好男人www 中文字幕婷婷日韩欧美亚洲白洁国产剧情Av手机在线尤物成人影院yw193在线观看欧美v亚洲v日韩v最新在线国产未满十八岁午夜欧美老妇理论片白浆高潮国产免费精品国产高清一区二区三区国产嫖妓一区二区三区无码国产精品1区2区3区在线播放 h娇喘喷水抽搐高潮视频欧美乱妇日本无乱码特黄大片国内私拍哺乳精品视频又大又粗又长外国一级黄在线看片免费人成视频在线观看亚洲精品福利片欧美孕妇变态重口另类欧美亚洲综合在线国产91麻豆免费观看 h视频网站黄国产情侣草莓视频在线色五五月五月开在线观看九九热精品免费观看 992免费视频网站十八禁网站gay 亚洲午夜福利在线视频女人把私人部位扒开视频在线看 www欧美性爱色露一区二区亚洲Aⅴ天堂在线观看忘忧草在线社区www日本亚欧性爱欧美日韩国产一区二区国产精品亚洲二区在线看疯狂做受DVD免费播放 99久久国产综合精品无码 a女激情视频在线观看日本高清=区视频在线

行業(yè)收益年復(fù)合增長率達(dá)46.5% 智慧CRM風(fēng)口已來

精彩推薦

、大風(fēng)、降溫天氣">熱資訊！大部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍雨雪、大風(fēng)、降溫天氣

閱讀排行

推薦閱讀

、大風(fēng)
、降溫天氣">熱資訊！大部地區(qū)將出現(xiàn)大范圍雨雪
、大風(fēng)
、降溫天氣