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全零售實力助陣
，國美有望成6.18大促的“超級黑馬”

2022-06-10 19:42:43來源：財訊網(wǎng)

近期，國家政策層面密集出臺了“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)

、促銷費”的一攬子政策，助力國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)

。與此同時，6.18電商年中大促襲來

，為促消費再添新助力

。深耕零售業(yè)35載的國美

，也積極響應(yīng)號召，順應(yīng)市場需求

，充分發(fā)揮其全零售優(yōu)勢

，打造了以“真值6.18·樂購一夏”為主題的年中大促活動

，為廣大消費者提供真低價

、高品質(zhì)的海量產(chǎn)品

，更為國家促消費增添國美動力

。

所謂全零售

，是國美進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略深化升級后，聚合線上

、線下

、供應(yīng)鏈

、物流

、大數(shù)據(jù)/云和共享共建六大平臺打造的全零售生態(tài)共享平臺

，后者助力國美形成了全品類、全場景

、全渠道

、全鏈路、商品全生命周期管理的生態(tài)體系

。這也是國美今年以“真值·敢比”為出發(fā)點，打響6.18大促的底氣所在

。

　全零售帶動國美6.18大促取得階段性成果

今年國美6.18大促依托全零售生態(tài)共享平臺

，以線上真快樂APP為活動主場，以比值營銷

、場景營銷、娛樂化賽事等為消費體驗

，以“真低價”“不套路”的誠意為消費者帶來一系列真值福利與樂購體驗

。

得益于全零售賦能

，國美在6.18大促期間取得了階段性成果

。國美大數(shù)據(jù)顯示，在6月1日至5日雙節(jié)期間

，國美線上平臺真快樂APP銷售額環(huán)比5月同期增長接近10%

，線下門店總銷售額突破5億元。

國美在全零售模式下

，拓寬海量商品

，打造真選頻道，以全品類保障消費者多元需求

。截至今年5月，國美SKU總數(shù)超200萬

，品類范圍涵蓋家電、食品酒水

、服飾鞋包

、家居家裝

、日用百貨

、母嬰玩具

、美妝個護(hù)等類目

。在今年國美6.18大促期間，國美酒水品類銷售額強(qiáng)勢增長

，同比增長高達(dá)267%

。

全零售生態(tài)共享平臺為國美6.18大促保駕護(hù)航

全品類、全場景

，全渠道

，全鏈路

、商品全生命周期是國美全零售的優(yōu)勢所在。目前國美已形成了線上真快樂APP

、線下國美電器門店、國美家為核心的線下體驗

、線上買單的全場景購物模式。在全場景模式下

，國美以數(shù)字化為工具

，線上線下一體化運營

，將線上線下兩套成本降為一套

，打造了“端到端”的全鏈路低成本模式

。國美零售高級副總裁方巍曾表示

，國美在全鏈路下優(yōu)化了10%-15%的成本

。

為進(jìn)一步提高運營效率，國美不斷發(fā)力數(shù)字化

，并于今年5月與騰訊

、華為兩大科技公司達(dá)成戰(zhàn)略合作

。騰訊和華為與國美的合作主要基于大數(shù)據(jù)和云平臺

，以數(shù)字化升級運營效率

，比如在數(shù)字化精準(zhǔn)營銷

、數(shù)字化供應(yīng)鏈

、數(shù)字化物流

，數(shù)字化門店運營等方面進(jìn)行強(qiáng)運營

，以助力國美進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營鏈路

。方巍表示

，與騰訊

、華為的合作將助力國美未來兩年的鏈路成本優(yōu)化30%以上

，這部分成本最終將會回歸到價格

，讓利到消費者

。

貫穿商品全生命周期的全服務(wù)也是國美全零售的亮點

，更為國美6.18大促的消費體驗提供了保障

。比如針對消費者購物過程中

，客服服務(wù)不及時

、服務(wù)不專業(yè)

、服務(wù)過程過于繁瑣等問題

，國美推出“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，以可視化專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)提升消費者體驗

。

在配送服務(wù)方面

，國美以安迅物流為依托

，打造閃店送

、送裝同步等特色服務(wù)升級配送效率

。國美大數(shù)據(jù)顯示，6.18雙節(jié)期間

，“閃店送”服務(wù)最快履約訂單時長：36分鐘，平均履約訂單時長：1.85小時

。憑借其卓越表現(xiàn)

，安迅物流銷售額也得到大幅提升，環(huán)比增長44.8%

。此外，在售后服務(wù)方面

，國美通過“國美管家”平臺為用戶提供家電維修、清洗保養(yǎng)

、以舊換新等服務(wù)

，打造售后服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)。

消費升級時代

，產(chǎn)品的豐富性、品質(zhì)感及購物過程的美好體驗

，都是消費者感受“真值”的標(biāo)準(zhǔn)

，國美6.18大促堅守“用戶思維”

，待客如友

，發(fā)揮全零售優(yōu)勢，以低價真值

，品質(zhì)真值，服務(wù)真值的理念

；低價敢比，品質(zhì)敢比

，服務(wù)敢比的底氣，為消費者帶來省心

、放心

、開心的消費體驗

。

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，不作買賣依據(jù)

。

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