平安普惠蘇州分公司小微服務(wù)生態(tài)全面升級打通金融服務(wù)“最后一公里”

。 正如近期熱播的社會觀察類紀(jì)錄片《流動的中國》所展現(xiàn)的那樣，以呂宗揚為代表的平安普惠咨詢顧問通過有溫度的服務(wù)完成了一次次有效的資金流動，為小微企業(yè)主帶去金融支持。

讓科技賦能服務(wù)

，全面推進流動速度

小微企業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，但一直以來由于數(shù)量龐大

、分布分散且需求復(fù)雜，小微企業(yè)融資難題長期存在。

為提高服務(wù)效率

，全天候、全渠道觸達小微，平安普惠通過主動式AI客戶服務(wù)，搭建全借款周期的小微客戶綠色通道，幫助他們隨時隨地掌握賬戶情況、還款進度等信息。截至2021年上半年，平安普惠累計成功提供主動式服務(wù)3551萬人次。

憑借技術(shù)革新

，平安普惠客服逐步升級為主動式、一對一專屬人工服務(wù)。客服可通過在線視頻對話深入了解每一位小微客戶現(xiàn)狀，提供更高效、更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)。另一方面，將線下客服“面對面”的“現(xiàn)場感”和貼心關(guān)懷融入服務(wù)，加深與客戶的情感共鳴。

幾個月前，魏先生通過平安普惠借了一筆款項用于生意資金周轉(zhuǎn)