新城悅服務2022年中期成績單：營收穩(wěn)健結構優(yōu)化

，“大社區(qū)+大后勤”戰(zhàn)略成果顯著

，源自于團餐、社區(qū)零售及便民服務及設施管理三大非周期性業(yè)務的協同快速成長。報告期內，公司聚焦客戶需求的深度挖掘和服務業(yè)態(tài)的擴充，拉通“物管+團餐”的體系化拓展模式，團餐業(yè)務的業(yè)績也迎來爆發(fā)式增長，收入達到1.43億元，漲幅為253%。目前公司的團餐在管項目已突破130個，覆蓋政府機關、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校、寫字樓、產業(yè)園區(qū)等多元業(yè)態(tài)，現已完成全業(yè)態(tài)領域的后勤餐飲服務布局。

圖：新城悅服務2022年上半年優(yōu)質團餐中標項目示例

04 數智賦能運營提質 品質夯實文化內驅

科技力量作為物管行業(yè)的未來核心生產力之一

，正在助力公司深刻理解客戶需求，同時顯著降低管理成本、拓寬管理邊界、提升組織效率并為企業(yè)構建安全防線。報告期內，新城悅服務開啟了新城悅服務數字化進階之路，持續(xù)構建集團SAP系統(tǒng)，建立了貫穿集團、區(qū)域公司、專業(yè)公司的多級管控體系，以“觸點線上化、響應快速化、評價技術化、糾偏常態(tài)化”促進管理提質增效。目前SAP平臺已經成功試點上線，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展和數字化管理轉型奠定了堅實的基礎。

圖：新城悅服務團餐業(yè)務管理系統(tǒng)與電梯維保信息平臺提升舉措

與此同時

，物業(yè)管理行業(yè)正邁向高質量、高增長發(fā)展階段，服務品質的持續(xù)夯實、企業(yè)內核文化的造血驅動對于提升企業(yè)競爭力的作用愈發(fā)凸顯。2022年上半年，新城悅服務堅定服務初心，落地三級品質管理體系，完善常態(tài)化品質督導機制，由總部統(tǒng)籌、區(qū)域及項目聯動，開展品質綜合巡檢及新項目交付后評估工作，預計2022年全年將完成7200多次品質檢查，300余次新項目交付后評估；搭建環(huán)境品質四級服務標準，夯實春季園區(qū)綠化補種工作；推進五級活動體系激活“幸福社區(qū)”，在全國范圍內開展社區(qū)活動5500余次，不斷響應并滿足客戶的美好生活需求；累計開展61場專項技能提升培訓，累計覆蓋9942名項目一線員工，構建以項目管家為核心的滿意度提升方案。

圖：新城悅服務2022年上半年品質提升舉措及社區(qū)活動開展示意

“物業(yè)管理的實質是服務，但服務的底色一定是服務者文化

。”新城悅服務明確以“客己平等，相互成就；知行合一