浦發(fā)銀行信用卡中心強(qiáng)化金融消保治理 踐行金融為民理念

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聚焦數(shù)字科技，打造優(yōu)質(zhì)體驗

將信用卡業(yè)務(wù)與金融科技相結(jié)合

，浦發(fā)信用卡行在前列。浦發(fā)銀行信用卡中心深耕科技賦能，利用大數(shù)據(jù)，通過消費者生態(tài)圈行為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集，聯(lián)動投訴系統(tǒng)并做好應(yīng)對預(yù)案及差異化的服務(wù)策略，全面提升客戶滿意度及使用體驗。

覆蓋不同層面的需求，浦發(fā)信用卡更是將“有技術(shù)

、有溫度、有態(tài)度”三者合一，為客戶提供貼心金融服務(wù)。面對“銀發(fā)客群”，浦發(fā)銀行信用卡中心秉承“適老有道，適老有愛，適老有術(shù)”的理念，通過多種方式切實解決老年人運用智能技術(shù)困難，實現(xiàn)老年人能夠“玩轉(zhuǎn)”浦大喜奔等電子產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)化，例如通過官網(wǎng)和浦大喜奔APP實現(xiàn)老年人大字版、精簡版頁面，浦大喜奔APP也推出了語音及拼音搜索功能，減少老年人打字場景。面對“業(yè)務(wù)優(yōu)化”