環(huán)信：面向高價值客戶的個性化協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

、多類型、多維度審核策略，“0”集成成本，對各階段信息溝通、數(shù)據(jù)留存及內(nèi)容管理實(shí)時監(jiān)控，全面為內(nèi)容安全保駕護(hù)航;

國際化加速

，跨國場景需求延伸全球化：通信底座囊括全球五大數(shù)據(jù)中心，實(shí)時消息分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，全球時延<100ms，已部署200+國家及地區(qū);

本土化：通過GDPR認(rèn)證，符合海外數(shù)據(jù)隱私及政策合規(guī)要求;支持多語言翻譯

、內(nèi)容審核等服務(wù)能力，滿足海外本土化需求;

三、客戶故事

北京汽車集團(tuán)有限公司(簡稱“北汽集團(tuán)”)是中國汽車行業(yè)的骨干企業(yè)

，成立于1958年，總部位于北京。發(fā)展成為涵蓋整車及零部件研發(fā)與制造、汽車服務(wù)貿(mào)易、綜合出行服務(wù)、金融與投資等業(yè)務(wù)的國有大型汽車企業(yè)集團(tuán)。

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、客戶需求：

北汽作為汽車行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，以品牌APP為核心私域運(yùn)營平臺

，提供售前咨詢、售后服務(wù)、社群運(yùn)營、線上商城、行業(yè)周邊等核心業(yè)務(wù)，為私域用戶提供高價值服務(wù)體驗(yàn)。

售前咨詢：當(dāng)用戶注冊車企APP時

，平臺會基于客戶的目標(biāo)城市分配專有銷售經(jīng)理，幫助客戶選車、購車，進(jìn)行一對一保姆式服務(wù);

售后服務(wù)：當(dāng)用戶下單后，自動建立專屬售后服務(wù)群

，關(guān)聯(lián)訂單系統(tǒng)與工單系統(tǒng)，一站式響應(yīng)及解決用戶所有售后問題，免去銜接溝通的煩惱;

社群運(yùn)營：車友之間可以基于興趣關(guān)注好友以及加入相關(guān)社群，車企也可通過推送平臺向不同活躍周期的用戶個性化推送活動信息