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打出獨(dú)家“組合拳”
，來(lái)酷在零售私域江湖笑傲群雄

2022-10-28 18:38:50來(lái)源：壹點(diǎn)網(wǎng)

私域運(yùn)營(yíng)是近年來(lái)商業(yè)領(lǐng)域的熱門(mén)話題

，尤其是在消費(fèi)大環(huán)境低迷、公域流量見(jiàn)頂?shù)那闆r下

，越來(lái)越多的企業(yè)渴望在私域找到自己的第二增長(zhǎng)曲線

，新零售領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)來(lái)酷就讓眾多同行眼前一亮。今年8月

，來(lái)酷會(huì)員存量突破500萬(wàn)

；9月，來(lái)酷企業(yè)微信客戶突破70萬(wàn)

，榮登2022見(jiàn)習(xí)線下私域大會(huì)特邀分享

，上榜微盟見(jiàn)習(xí)策方等多平臺(tái)私域標(biāo)桿案例；來(lái)酷作為新零售行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)

，其云店項(xiàng)目持續(xù)收獲行業(yè)五項(xiàng)大獎(jiǎng)

；不久前，《來(lái)酷：智慧零售先鋒》更是被清華大學(xué)

、人民大學(xué)收錄為教學(xué)案例……眾多亮眼數(shù)據(jù)和重磅榮耀的背后，折射出來(lái)酷在新零售市場(chǎng)的風(fēng)生水起

。特別是近兩年來(lái)

，隨著全時(shí)全域OMO模型不斷升級(jí)

，來(lái)酷堅(jiān)持多渠道融合與生態(tài)打造

，持續(xù)推進(jìn)“銷(xiāo)服一體”戰(zhàn)略

，私域運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)越發(fā)完善

，一系列獨(dú)家“組合拳”

，更是讓來(lái)酷在零售私域江湖笑傲群雄。

多維度切入新零售市場(chǎng)

，來(lái)酷私域運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)持續(xù)完善

來(lái)酷的私域思維起步于企業(yè)創(chuàng)立初期，經(jīng)歷了數(shù)年積淀和升級(jí)

。早在2020年

，來(lái)酷就引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，形成 OMO 全時(shí)全域智慧零售業(yè)務(wù)模型雛形

，進(jìn)而為整體運(yùn)作效率的提升起到了關(guān)鍵作用

。自2021年開(kāi)始，私域運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)成為來(lái)酷品牌戰(zhàn)略的核心

。在不斷升級(jí)OMO全時(shí)全域智慧零售業(yè)務(wù)模型的過(guò)程中

，來(lái)酷相繼上線了“來(lái)酷智生活”、“來(lái)酷校園”

、“來(lái)酷星球”三大小程序商城

，逐步構(gòu)建起了高效私域業(yè)務(wù)。僅僅是2021年

，來(lái)酷小程序商城GMV就突破1億元。

進(jìn)入今年以來(lái)

，來(lái)酷的私域運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)進(jìn)一步向縱深推進(jìn)

。特別是隨著生態(tài)合作平臺(tái)不斷擴(kuò)容

，更多的品牌和生態(tài)合作伙伴加入生態(tài)體系

，來(lái)酷可以進(jìn)一步將產(chǎn)品IP化

、藝術(shù)化、內(nèi)容化

、娛樂(lè)化

，在不斷突破產(chǎn)業(yè)邊界的過(guò)程中構(gòu)建全新生態(tài)矩陣，進(jìn)而打通百萬(wàn)私域粉絲

。以今年Q3季度為例

，正是因?yàn)樵谒接蜻\(yùn)營(yíng)體系建設(shè)方面不斷取得突破，來(lái)酷會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)Q3戰(zhàn)績(jī)異常驚艷

。7-9月，來(lái)酷季度會(huì)員同比增長(zhǎng)1422%

，季度UV同比增長(zhǎng)460%

，季度DAU同比增長(zhǎng)329%

，季度PV同比增長(zhǎng)1159%

，季度MAU同比增長(zhǎng)1458%。

以流量與用戶思維經(jīng)營(yíng)私域

，來(lái)酷私域經(jīng)營(yíng)打法務(wù)實(shí)創(chuàng)新

江湖之中，高手總有獨(dú)門(mén)絕技

。而在私域江湖

，“來(lái)酷智生活”

、“來(lái)酷校園”和“來(lái)酷星球”三大小程序商城

，就是來(lái)酷的三大絕學(xué)。近幾年來(lái)

，來(lái)酷廣泛通過(guò)云店、直播

、社群等全時(shí)服務(wù)

，不斷用“本地生活+”的服務(wù)組合與全域流量進(jìn)行匹配

。在此基礎(chǔ)上

，來(lái)酷還與滴滴出行、餓了么

、途虎養(yǎng)車(chē)、加油包

、去哪兒在旅行

、華住酒店集團(tuán)

、問(wèn)卷網(wǎng)

、曹操出行、巴黎貝甜

、唱吧

、愛(ài)奇藝等均達(dá)成合作,進(jìn)一步擴(kuò)大生態(tài)合作體系,也讓私域業(yè)務(wù)矩陣更為完善和高效。

值得一提的是

，專(zhuān)注于核心用戶與主力消費(fèi)群體，來(lái)酷的私域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略始終做到精準(zhǔn)與高效

。以今年暑期為例

，來(lái)酷就圍繞校園暑期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略大放異彩。8月1日-31日

，來(lái)酷校園暑期營(yíng)銷(xiāo)捷報(bào)頻傳。其中

，校園全渠道GMV達(dá)3075萬(wàn)元

，校園私域環(huán)比增長(zhǎng)200%

，云店日活環(huán)比增長(zhǎng)200%

。有了龐大且穩(wěn)定的私域用戶流量，來(lái)酷的OMO生態(tài)體系運(yùn)轉(zhuǎn)也更為高效穩(wěn)定

，而且在全周期服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)接上更為精準(zhǔn)高效。以今年上海疫情為例

，很多產(chǎn)業(yè)受到疫情影響

，而來(lái)酷卻逆勢(shì)上揚(yáng)

。據(jù)悉

，在上海疫情出現(xiàn)前十天，來(lái)酷科技已有預(yù)案

，通過(guò)全時(shí)全域方式觸達(dá)人群450萬(wàn)，增加銷(xiāo)售收入200萬(wàn)

。得益于銷(xiāo)服一體機(jī)制和成熟的私域運(yùn)營(yíng)機(jī)制

，來(lái)酷的工程師們可以通過(guò)遠(yuǎn)程為私域用戶提供維修指導(dǎo)，也在疫情期間保障了私域用戶的核心權(quán)益

，進(jìn)一步展現(xiàn)出企業(yè)的雄厚實(shí)力與品牌口碑。

在流量紅利趨緩的當(dāng)下

，存量用戶的盤(pán)活運(yùn)營(yíng)價(jià)值突出

，以會(huì)員為中心的私域運(yùn)營(yíng)體系更是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)

。目前

，來(lái)酷以O(shè)MO模型建立起的品牌生態(tài)體系，既能獲得大量的流量資源

，又構(gòu)筑起龐大且可靠的私域陣地，在智慧零售領(lǐng)域

，來(lái)酷在私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的精彩打法

，也足以成為難以復(fù)刻的江湖寶典

，在新零售行業(yè)發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆

。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎

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