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來酷小時達
，解決用戶的燃眉之急

2022-11-10 20:24:40來源：太平洋財富網(wǎng)

日前

，一位使用了來酷小時達的客戶（張女士）發(fā)朋友圈感謝送貨小哥的文字深入人心

。據(jù)張女士描述

，她的電腦數(shù)據(jù)線在博士畢業(yè)論文答辯前被自己的寵物貓在咬斷，導致了電腦沒有數(shù)據(jù)線后連接不上投影儀

，自己精心準備的答辯PPT沒辦法在各位老師面前呈現(xiàn)

，張女士當場陷入了焦慮中

。難道自己準備了許久的論文答辯就要因為電腦的故障而遺憾收尾嗎

？好在張女士的室友恰巧是來酷智生活的忠實用戶，她建議讓張女士在來酷智生活小程序尋找附近門店

，迅速下條電腦數(shù)據(jù)線來解決張女士的燃眉之急

。令張女士震驚的是

，來酷智生活小程序刷新了她對3C類產(chǎn)品送達時間的認知，沒想到過去要等待幾天甚至花費幾小時才能夠購得的數(shù)據(jù)線

，當時僅用了20分鐘

，就拿到了手上。據(jù)張女士回憶

，當時見到送貨小哥的一瞬間

，眼睛就已經(jīng)濕潤了，如果沒有來酷小時達

，可能這會是自己人生中很大的遺憾

，所以才在朋友圈感慨了一番。

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當然

，在日常生活中，這樣的場景還有很多：手機突然損壞了

，電腦莫名其妙罷工或是您急需一條數(shù)據(jù)線等等突發(fā)情況下。去門店購買

？想必要花費精力在擁堵的路上

，尤其是疫情期間，諸多不便

。像我們習慣的方式一樣

，去3C類電商下單

？還要等上幾天

，更不用說物流中會出現(xiàn)的諸多情況

。基于用戶可能出現(xiàn)的種種突發(fā)狀況

，來酷小時達應運而生：方便、快捷

，高效

，貼心。只需小程序下單

，稍作等待后就能拿到“熱乎乎”的3C產(chǎn)品

。

來酷銷服一體

來酷OMO打法升級

，全時全域極致體驗

在消費升級和產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中

，越來越多的企業(yè)開始轉變思維，從以前的“經(jīng)營產(chǎn)品價值”向“經(jīng)營客戶價值”升級

。而來酷一直秉承“以用戶為中心”的戰(zhàn)略方向

，隨著時代社會的發(fā)展

，目標客群的日益年輕化，來酷也一直在與時俱進

。來酷以OMO線上線下整合營銷的模式多觸點直達用戶

，更以用戶場景為核心實現(xiàn)全時全域

、全鏈全倉的運營模式。在深耕服務板塊的同時

，來酷也不斷延伸OMO模式

，解鎖更多權益玩法

，帶給用戶不一樣的體驗，用豐富多元的產(chǎn)品和服務吸引平臺粉絲進入

，最終實現(xiàn)用戶消費體驗的升級

。

近幾年中

，來酷不斷完善OMO即時零售業(yè)務版圖，不斷拓展合作體系

，先后與京東

、達達

、美團達成戰(zhàn)略合作，開啟3c數(shù)碼小時達業(yè)務

，實現(xiàn)了數(shù)碼行業(yè)即時零售的重大突破，將主營業(yè)務與各大門店與各大平臺全面打通

，實現(xiàn)讓消費者購買電腦3C產(chǎn)品和服務就像點餐外賣一般簡單

。

來酷科技有限公司榮膺2021年中國連鎖百強企業(yè)TOP100

來酷緊跟時代潮流

，一切為了用戶需求

也正如來酷CEO周銘所說，來酷一直在努力滿足用戶的“共情”和“價值”需求。同樣是聚焦用戶體驗

，來酷會聚焦年輕用戶群體的消費需求

，不斷推出相關特色服務，了解用戶的痛點

，解決用戶的燃眉之急

。今年6.18期間

，來酷全渠道銷售額高達9億元，會員同比增長216%

，OMO矩陣（京東到家

、美團閃購等）同比銷售額增長395%，交出了后疫情時代品牌探索創(chuàng)新期的又一份滿分答卷

。

來酷科技成功的把線上流量和線下交付

、體驗與服務完美的結合到一起

，實現(xiàn)了多元 OMO，線上線下全面開花

，以城市全功能門店為中心

，配置前置倉

、云倉、云店

、社交營銷節(jié)點等功能

，根據(jù)客戶流量來源和場景需求部署，保證了部署的科學性與適用性

，更加貼切用戶

。

伴隨著零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和技術應用程度的不斷縱深

，經(jīng)營、成本

、疫情等因素正在驅動各大企業(yè)加大加速私域布局

。由公域運營轉為做私域運營

，不再是一股腦的廣撒網(wǎng)圈用戶，而是更加精心的運營自己的用戶池

，增加用戶的粘性與忠誠度

，促進用戶裂變

、復購，這都離不開滿足用戶的需求

。

免責聲明：市場有風險

，選擇需謹慎

！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)

。

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