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提振消費(fèi)活力民生銀行提交11.11金融服務(wù)實力答卷

2022-11-14 10:51:10來源：榕城網(wǎng)

11.11消費(fèi)季正在上演

。不斷刷新的銷售記錄、各種新體驗

、新玩法點燃了消費(fèi)熱情

，激發(fā)了消費(fèi)潛能

，正鮮活地展示著內(nèi)需的潛力無限

。對消費(fèi)者而言，11.11是一場全民購物的狂歡;對電商平臺來講

，這是擴(kuò)大銷售的最好時機(jī);對銀行來說

，則是金融服務(wù)的一份實力答卷。

深耕場景精細(xì)化運(yùn)營

重視存量用戶的價值挖掘

、增強(qiáng)場景獲客能力，實現(xiàn)精細(xì)化用戶運(yùn)營

，是目前銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的突圍之徑

，也是數(shù)字化建設(shè)的重點。

在當(dāng)前力促消費(fèi)回升

、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤的背景下

，憑借敏銳的洞察力以及對消費(fèi)趨勢的把握

，民生銀行立足于“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位

，把握11.11節(jié)點

，圍繞電商消費(fèi)生活場景

，與天貓?zhí)詫?div id="d48novz" class="flower left">

、京東、抖音等頭部電商平臺深入合作

，開展“聚惠民生日

，驚喜購給力”活動。借勢網(wǎng)絡(luò)零售渠道的客戶

、流量、場景

，民生銀行與電商平臺促銷活動形成“共振”，讓金融服務(wù)滲透到電商消費(fèi)場景中

。

從傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)不斷豐富拓展服務(wù)的內(nèi)涵與外延，與非金融生活場景相結(jié)合

，是銀行構(gòu)建場景金融生態(tài)圈的1.0版本

。面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新態(tài)勢，銀行場景金融生態(tài)圈的1.0版本正升級為2.0版本

，即進(jìn)一步嵌入消費(fèi)場景并深入產(chǎn)業(yè)鏈條

，形成從消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)的生態(tài)協(xié)同

。

在這個11.11，民生銀行以優(yōu)勢互補(bǔ)

、互惠共贏、共同發(fā)展為原則

，以“科技+金融”生態(tài)合作模式，拉開一場支付升級大幕

。一方面，民生銀行通過京東等平臺全渠道

、全場景

、一體化的生態(tài)體系，提升渠道管理能力

、數(shù)智化運(yùn)營能力和生態(tài)共建能力，帶動零售

、金融

、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域廣泛合作;另一方面，這個11.11

，民生銀行生態(tài)圈拓展至短視頻內(nèi)容平臺領(lǐng)域，場景金融生態(tài)圈進(jìn)一步拓展

。

從民生銀行和抖音的合作來看，隨著消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大

、消費(fèi)方式不斷升級下

，以抖音為代表的短視頻內(nèi)容平臺已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的“流量高地”

，也成為營銷的必爭之地

。為此

，民生銀行利用好抖音等短視頻和直播等媒介形式來觸達(dá)更多用戶、增加客戶黏性

，進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)的場景覆蓋

。

打造“鏈條式”閉環(huán)支付體驗

金融始于支付。支付作為銀行卡的基礎(chǔ)屬性

，是所有金融業(yè)務(wù)的起點。隨著金融科技的發(fā)展

，移動支付已成為了用戶支付習(xí)慣的絕對主流

。移動支付因同時連接著數(shù)據(jù)和場景兩個最重要的端口，也成為銀行獲取客戶

、積聚價值、創(chuàng)造更多服務(wù)機(jī)會的首要入口

。

在民生銀行“聚惠民生日”11.11這場消費(fèi)盛宴中

，民生銀行以支付為切入點

，選擇京東

、抖音、支付寶等擁有強(qiáng)場景的電商平臺

，緊握三個重要“抓手”

，形成從消費(fèi)、分期到還款的鏈條式、環(huán)環(huán)相扣的“支付生態(tài)”

。

第一

，以綁卡福利、支付優(yōu)惠建立用戶支付習(xí)慣

。消費(fèi)購物旅程的“最后一公里”是支付

，然而綁卡則是支付的第一步

。強(qiáng)大流量擁躉下，頭部電商平臺賬戶錢包的綁卡率直接影響著借記卡

、信用卡的交易活躍度

。

為了持續(xù)性提升支付交易活躍度

，民生銀行“聚惠民生日”11.11專場優(yōu)惠活動從“綁卡”入手

，在京東、支付寶、抖音三大平臺推出首綁立減活動為首次綁定民生銀行借記卡

、信用卡支付的用戶送上最高12元立減的誠意“紅包”

，提升綁卡率。不止于此

，在引導(dǎo)用戶綁定民生銀行卡后

，民生銀行還輔以支付享受隨機(jī)減&滿減從而增加交易率

。

第二

，以分期優(yōu)惠進(jìn)一步刺激了用戶綁卡

、用卡活躍度

。消費(fèi)升級需求下

，分期購物滿足消費(fèi)升級需求

，“有錢也要分期”已成為購物新常態(tài)。

為幫助消費(fèi)者11.11“血拼”后緩解隨之而來的資金壓力

，民生銀行以敏銳的市場洞察力，適時為用戶推出分期0手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠活動

。11.11營銷中

，民生銀行信用卡支付寶綁卡用戶有機(jī)會享受淘寶APP分期0手續(xù)費(fèi)。0手續(xù)費(fèi)之外

，還有機(jī)會享單筆訂單分期金額滿減優(yōu)惠。大筆開支化整為零的0手續(xù)費(fèi)分期信用支付方式降低了消費(fèi)門檻

，也進(jìn)一步有效刺激了綁卡

、交易

、用卡的活躍度。

第三

，以還款福利加深品牌記憶

，鞏固用戶忠誠度。11.11活動期間

，民生銀行借記卡持卡用戶在支付寶APP進(jìn)行信用卡還款，使用民生銀行借記卡快捷支付享受滿減優(yōu)惠

。還款福利的設(shè)置進(jìn)一步加強(qiáng)了借記卡和信用卡之間的深度聯(lián)動，鞏固了用戶在民生銀行卡生態(tài)中的忠誠度

。

從首次綁定享立減

，支付享隨機(jī)減或消費(fèi)滿減，到分期享0手續(xù)費(fèi)&滿減

，民生銀行11.11營銷中以支付為切入點，從首次綁定

、支付，到分期

、還款精耕細(xì)作，環(huán)環(huán)相扣搶占支付通道

，培養(yǎng)客戶支付習(xí)慣

，建立品牌忠誠度，建立其支付生態(tài)閉環(huán)，從而推動民生銀行場景金融的有效落地

。

這個11.11

，一方面以金融為基礎(chǔ)

，民生銀行與京東、支付寶

、抖音等電商頂流平臺深度融合，進(jìn)一步嵌入消費(fèi)場景并深入產(chǎn)業(yè)鏈條

，通過鏈接合作伙伴，共享服務(wù)

、客戶

、資源

，實現(xiàn)從直接服務(wù)到共建生態(tài)的轉(zhuǎn)變。另一方面

，民生銀行以支付環(huán)節(jié)為切入口

，環(huán)環(huán)相扣搶占支付通道

，建立支付生態(tài)閉環(huán)，并通過“平臺引流

、開立賬戶

、綁定支付、關(guān)注企微

、經(jīng)營客戶”的業(yè)務(wù)鏈條，讓消費(fèi)金融產(chǎn)品有了更長的生命周期

，讓消費(fèi)者可以得到專業(yè)

、快捷的金融服務(wù)

，提交了銀行業(yè)11.11的實力答卷。

未來

，民生銀行將堅定“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位

，以“打造敏捷高效

、體驗極致、價值成長的數(shù)字化銀行”為目標(biāo)

，持續(xù)創(chuàng)新突破

，圍繞客戶需求及產(chǎn)業(yè)變革趨勢，協(xié)同聯(lián)動行業(yè)資源與合作伙伴

，加強(qiáng)全行統(tǒng)一開放服務(wù)能力、平臺運(yùn)營能力

、資源整合能力

、數(shù)據(jù)驅(qū)動能力、場景生態(tài)支持能力建設(shè)

，更深層次地打造場景金融生態(tài)圈

，推動民生銀行客戶服務(wù)模式向場景化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型

。

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，不作買賣依據(jù)

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