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保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益
，“微信支付人工客服語音電話提醒”功能了解一下

2022-11-16 16:31:57來源：榕城網(wǎng)

近年來

，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作被相關(guān)部門高度重視。其中

，財付通作為騰訊第三方支付平臺

，在防控治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作方面，取得良好成效。

比如，為了有效打擊非法交易

，今年以來，騰訊財付通在中國人民銀行的指導(dǎo)下

，建立了“毫秒級識別”的智能風(fēng)控體系

，涵蓋“事前-事中-事后”的全流程。騰訊財付通基于人工智能模型自動攔截各類風(fēng)險

，向用戶日均發(fā)送近百萬次風(fēng)險提醒，累計勸阻挽回用戶資金超千萬

。為用戶支付提供安全保障

。

為阻止詐騙行為對被害人造成財產(chǎn)損失，財付通構(gòu)建了有效識別惡意賬號和交易的安全風(fēng)控系統(tǒng)

。在付款過程中

，若是系統(tǒng)識別出收款方賬戶存在異常特征，微信支付會根據(jù)風(fēng)險的程度對用戶進(jìn)行交易風(fēng)險提醒或攔截

。

對于存在欺詐風(fēng)險的交易

，使用微信支付的交易過程中會提示交易風(fēng)險，必要時進(jìn)行人臉核驗(yàn)

，保障交易安全

，用戶如確認(rèn)無風(fēng)險，方可繼續(xù)支付

。

對識別為高風(fēng)險的欺詐交易

，會自動觸發(fā)勸阻動作，通過支付頁面的交易風(fēng)險提醒

、“防騙客服”電話等方式進(jìn)行提醒

。為避免用戶持續(xù)被騙子誘導(dǎo)支付，微信支付會攔截用戶與騙子之間的交易

，給予用戶15分鐘的“冷靜期”

。已明確涉詐的騙子賬戶

，微信支付還會及時對騙子的賬號進(jìn)行風(fēng)險管控，包括賬戶清退

、賬戶限權(quán)等處置措施

，避免騙子持續(xù)詐騙其他用戶。

此外

，財付通公司針對較大金額的涉詐高風(fēng)險交易場景

，引入“微信支付人工客服語音電話提醒”功能。當(dāng)消費(fèi)者在進(jìn)行大額資金交易過程中

，遇到疑似欺詐風(fēng)險時

，系統(tǒng)會自動進(jìn)行風(fēng)險提示，為保障資金安全

，需要先接聽微信支付人工客服語音電話提醒

，才能繼續(xù)當(dāng)前交易。語音電話接通后

，客服會針對消費(fèi)者實(shí)際交易場景進(jìn)行全面分析

，揭示可能存在的風(fēng)險，并勸阻欺詐交易

。真正意義上做到有效止付

、用戶教育與提醒，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者資金安全

。

當(dāng)前

，財付通公司通過不斷完善風(fēng)控體系，創(chuàng)新搭建大額可疑交易IP語音止付能力

，依法依規(guī)保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益與資金安全

。若消費(fèi)者在支付過程中遇到電信詐騙，或者是有支付方面的問題

，也可以進(jìn)行微信支付投訴或者幫助

。手機(jī)打開微信APP，點(diǎn)擊下方【我】-【服務(wù)】-【錢包】

，進(jìn)入界面后

，點(diǎn)擊下方的【幫助中心】-下方【咨詢客服】，即可找到財付通客服

。

未來

，財付通還將持續(xù)致力于為用戶提供安全可靠、便捷高效的支付服務(wù)

，通過事前

、事中、事后全流程的立體化風(fēng)控體系

，有效打擊涉詐涉賭賬戶

，強(qiáng)勢保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益

。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎

！此文僅供參考

，不作買賣依據(jù)。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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