《加油站星級服務(wù)管理體系》團標(biāo)發(fā)布

，能鏈參與起草工作

隨著消費升級速度加快，加油站服務(wù)已經(jīng)從原來單純的提供商品，升級到了現(xiàn)在的多種內(nèi)容，如何對加油站進行分級成為行業(yè)需求

。近日，中檢能鏈聯(lián)合中檢山東為主體，經(jīng)山東標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會批準(zhǔn)，起草發(fā)布了《加油站星級服務(wù)管理體系》團體標(biāo)準(zhǔn)，為加油站行業(yè)服務(wù)分級、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，填補了國內(nèi)加油站星級服務(wù)管理體系的空白。

近幾年

，疊加數(shù)字化轉(zhuǎn)型及“雙碳”目標(biāo)影響，加油站行業(yè)競爭進入白熱化階段。從“價格競爭”轉(zhuǎn)向更高階的“服務(wù)競爭”和“品牌競爭”成為加油站行業(yè)發(fā)展的必然選擇。然而，從供給側(cè)看，大量中長尾油站，尤其民營油站，長期面臨著品牌力弱、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化欠缺的困擾;從需求側(cè)看，油站的品牌和服務(wù)很難直觀體現(xiàn)，消費者也難以自行判斷加油站服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣。

在此情況下，中檢能鏈聯(lián)合中檢山東共同起草的《加油站星級服務(wù)管理體系》團體標(biāo)準(zhǔn)

，為加油站行業(yè)向品牌、服務(wù)進階提供了客觀的參考依據(jù)。該團標(biāo)以提升油站管理、守護產(chǎn)品質(zhì)量、提升油站公信、增強雙方互信、保證客戶權(quán)益