內(nèi)卷時(shí)代，如何評(píng)估頭部酒店集團(tuán)的價(jià)值?
春色正濃，品牌競(jìng)秀
。進(jìn)入3月以來(lái)，各大酒店集團(tuán)“投資沙龍”接踵而來(lái)、成績(jī)斐然。
據(jù)悉
，洲際酒店集團(tuán)在1周左右的時(shí)間內(nèi)，先后在北京、深圳舉辦兩場(chǎng)業(yè)主品鑒會(huì);并且在首場(chǎng)業(yè)主品鑒會(huì)，就一舉達(dá)成24個(gè)酒店項(xiàng)目——簽約品牌包含洲際酒店集團(tuán)旗下品質(zhì)及高端酒店品牌——智選假日酒店、假日酒店及逸衡酒店;涵蓋北京、上海、深圳、南京、昆明、大同、日照、寧德等多個(gè)城市和旅游目的地，部分地區(qū)為集團(tuán)首次進(jìn)駐、也有對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的持續(xù)拓張。
洲際酒店集團(tuán)部分簽約項(xiàng)目展示
從洲際酒店集團(tuán)年初發(fā)布的2024年大中華區(qū)開(kāi)業(yè)計(jì)劃來(lái)看，亮點(diǎn)頗多：進(jìn)入新一線(xiàn)及二
、三線(xiàn)城市奢華酒店市場(chǎng);借勢(shì)“冰雪游”熱度，發(fā)力拓展新域;占據(jù)長(zhǎng)三角地區(qū)精品酒店高地;沿著商旅及核心交通樞紐區(qū)加密開(kāi)店;特許經(jīng)營(yíng)持續(xù)助力酒店開(kāi)發(fā)。“就中國(guó)酒店投資市場(chǎng)而言，從經(jīng)濟(jì)型到高端酒店，幾乎是全面開(kāi)花，甚至有些賽跑呈現(xiàn)白熱化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。洲際酒店集團(tuán)的開(kāi)業(yè)簽約情況，只是典型代表?div id="jfovm50" class="index-wrap">！币晃粍倕⒓舆^(guò)博華展的酒店投資人分析指出，洲際酒店集團(tuán)的兩場(chǎng)大會(huì)對(duì)外展示的，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的“投資熱”與“規(guī)?div id="jfovm50" class="index-wrap">；?div id="jfovm50" class="index-wrap">，而是熱潮之下“新”投資時(shí)代到來(lái)的信號(hào)。生變的酒店業(yè)：投資比想象中“復(fù)雜”
綜觀中國(guó)酒店40年發(fā)展：酒店，還叫酒店;但酒店，不止于酒店;酒店生意，也早已不再是我們熟悉的模樣。從C端消費(fèi)端來(lái)看，酒店的客群和連接酒店客人的方式更加多元。一方面，消費(fèi)分級(jí)和人群細(xì)分正在讓酒店品牌走向細(xì)分化，尤其年輕化消費(fèi)偏好正在引領(lǐng)酒店產(chǎn)品變革;另一方面，抖音、小紅書(shū)等新興社交媒體，已經(jīng)在沖擊攜程、美團(tuán)、飛豬等傳統(tǒng)OTA分銷(xiāo)市場(chǎng)。而中國(guó)大批酒店尤其是老酒店在多變多元的世界里迷失——找不到更多客源，更也無(wú)法破解流量密碼，因此，傳統(tǒng)的酒店模式正在被解構(gòu)和重構(gòu)。從B端投資端來(lái)，進(jìn)入理性投資時(shí)代
，業(yè)主投資人變得更為簡(jiǎn)單純粹“好的投資回報(bào)”，而影響它的因素和實(shí)現(xiàn)過(guò)程卻變得復(fù)雜——存量物業(yè)機(jī)會(huì)多，但是“坑”也不少;被流量捧紅的網(wǎng)紅城市和旅游目的地，要不要去投;連星巴克都已經(jīng)進(jìn)入的下沉市場(chǎng)，敢不敢開(kāi)出“縣城第一家中高端酒店”……好的選址和物業(yè)，會(huì)被瘋搶更更需要被反復(fù)驗(yàn)算;投資人的專(zhuān)業(yè)化能力正在提升，它們希望以更多靈活方式參與到投資酒店的運(yùn)營(yíng)管理之中。簡(jiǎn)言之，“投資”的目標(biāo)簡(jiǎn)單了，但“回報(bào)”的過(guò)程復(fù)雜了，投資決策變得極為“謹(jǐn)慎”。從行業(yè)本身來(lái)看，在來(lái)自C端和B端的快速變化所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)之外，一些原本支撐酒店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部要素也變得不可控。其中一個(gè)突出的表現(xiàn)就是人，由于行業(yè)的吸引力下降 、人才的供應(yīng)不足，短時(shí)間內(nèi)很難形成有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬水平的支持體系;業(yè)務(wù)不確定性所導(dǎo)致的人才需求不確定，以及經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)難題等五大突出問(wèn)題 ，大大加劇了酒店人力資源挑戰(zhàn)——“當(dāng)‘人’ 的問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜是 ，我們可以如何有效提升經(jīng)營(yíng)效率呢?”，而這關(guān)于酒店投資回報(bào)的分子分母 。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)
、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)論壇聯(lián)合創(chuàng)始人劉元春表示“當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)的變化比想象中更復(fù)雜 ?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?strong>而在一個(gè)快速“生變”的酒店業(yè)，投資正走向“復(fù)雜化”;而“復(fù)雜化”所帶來(lái)的問(wèn)題 ，需要被解決 。又卷又長(zhǎng)的品牌跑酷：
“沒(méi)有國(guó)際國(guó)際之分，只有一流二流之差”
整體來(lái)看
，中國(guó)酒店連鎖化率已經(jīng)逼近40% ，但是距離歐美市場(chǎng)的70%，發(fā)展空間巨大 。從酒店供給端來(lái)看
，中國(guó)一線(xiàn)、二線(xiàn)、三線(xiàn)及四線(xiàn)以下城市的品牌酒店滲透率分別為是56%、42%、33%及25%，城市化進(jìn)程會(huì)為品牌拓展帶來(lái)增長(zhǎng)想象空間;中國(guó)市場(chǎng)上5-29間、30-69間、70-149間以及150間以上客房體量的酒店連鎖化率分別為10.03%、29.26%、48.67%及47.23%，連鎖品牌在存量市場(chǎng)將大有可為。向“萬(wàn)店”進(jìn)發(fā)
，酒店集團(tuán)恰似參加一場(chǎng)又卷又長(zhǎng)的“跑酷”運(yùn)動(dòng)。玩家們必須快速、有效、可靠地駕馭環(huán)境變化搶占市場(chǎng)，并且做到扎實(shí)落子;而品牌力就是快跑和增速的首發(fā)優(yōu)勢(shì)。截止2023年底
，憑借已引入的12個(gè)品牌，洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)開(kāi)業(yè)及籌建酒店總體數(shù)量超過(guò)1200家;大中華區(qū)已然成其全球第二大市場(chǎng)、也是增速最快的市場(chǎng)。憑借在華規(guī)模優(yōu)勢(shì)，洲際酒店集團(tuán)入圍中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模60強(qiáng)，進(jìn)入十強(qiáng)。被問(wèn)及“國(guó)際品牌與本土品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”時(shí)，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健強(qiáng)調(diào)：“同在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，品牌 ，沒(méi)有國(guó)際與國(guó)內(nèi)之分，只有一流和二流的差別 。對(duì)于投資人來(lái)說(shuō) ，或者沒(méi)有最好的品牌，只有最適合的品牌 。”
洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官 孫健
邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)
，洲際酒店集團(tuán) ，貫徹“在中國(guó),為中國(guó)”的本土策略，除了保持國(guó)際集團(tuán)在華一貫以來(lái)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 ，比如高端及以上酒店市場(chǎng);同時(shí)，在一些新興和成長(zhǎng)性市場(chǎng) ，拿出了“接地氣 、貼市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)”的品牌發(fā)展策略 。一是 ，發(fā)力中高端市場(chǎng) ，以智選假日酒店 、假日酒店、逸衡酒店三張王牌，差異化補(bǔ)位搶占更多細(xì)分市場(chǎng)。洲際酒店集團(tuán)面向中高端市場(chǎng)的三大品牌在目標(biāo)人群
、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格等方面都有著鮮明的差異化定位：智選假日酒店，更聚焦于商旅市場(chǎng)、關(guān)注性?xún)r(jià)比。假日酒店，兼顧商務(wù)和休閑市場(chǎng)，細(xì)分出三大產(chǎn)品線(xiàn)——在城市中心、發(fā)展商旅市場(chǎng)的假日酒店;面向近郊和長(zhǎng)途度假目的地的假日度假酒店;以及長(zhǎng)短租結(jié)合的套房假日酒店。逸衡酒店對(duì)準(zhǔn)的則是更為精準(zhǔn)的消費(fèi)者需求——在商旅出行中仍有探索和體驗(yàn)需求的年輕人、致力于打造健康生活方式。值得一提的是
，為強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)對(duì)投資者的“心意”承諾，秉承五“心”智造理念賦能品牌，智選假日酒店以合作誠(chéng)心、投資稱(chēng)心、品牌信心、產(chǎn)品放心和運(yùn)營(yíng)省心構(gòu)成的一站式五“心”解決方案，助力業(yè)主在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
智選假日酒店五“心”智造理念
從品牌規(guī)模和拓展速度來(lái)看
，截至2023年，智選假日酒店在大中華區(qū)已開(kāi)業(yè)313家，籌建數(shù)194家，是洲際在華數(shù)量最多、分布最廣的品牌;假日酒店開(kāi)業(yè)及籌建酒店超過(guò)220家 ，是中國(guó)規(guī)模最大的高端酒店品牌，并且每年還保持著穩(wěn)定增長(zhǎng);2020年首店開(kāi)業(yè)以來(lái)，逸衡酒店大中華區(qū)已開(kāi)業(yè)7家。二是，洞察高端存量市場(chǎng)，兩大品牌“靈活”出擊，快速抓住更新改造投資機(jī)遇。
存量酒店由于其存在于相對(duì)成熟市場(chǎng)
，且有歷史數(shù)據(jù)積累，一些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也被充分暴露，因而風(fēng)險(xiǎn)可控，成為投資市場(chǎng)的關(guān)注焦點(diǎn)。特別是，進(jìn)入存量時(shí)代以來(lái)，改造物業(yè)在新簽約項(xiàng)目中占比一路明顯提升。數(shù)據(jù)顯示，2023年中檔及以上品牌改造物業(yè)簽約占比達(dá)到23%，其中一線(xiàn)城市占比超過(guò)30%。洞察存量市場(chǎng)機(jī)會(huì)
，洲際酒店集團(tuán)引入voco和洲至奢選兩大品牌，快速抓住存量資產(chǎn)更新改造投資機(jī)遇。其中，為發(fā)現(xiàn)美而來(lái)，作為一個(gè)軟品牌，洲至奢選更強(qiáng)調(diào)對(duì)不同物業(yè)的包容性。而voco則在中國(guó)酒店市場(chǎng)率先提出“解決方案”概念——它既平衡了硬品牌繁多的品牌標(biāo)準(zhǔn)，又以軟品牌特有的“小細(xì)節(jié)，大改變”來(lái)追求特色;既保持了高端酒店的運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)，又很好地兼顧了存量酒店的升級(jí)成本。三是，國(guó)際集團(tuán)為中國(guó)市場(chǎng)量身定制，華邑酒店及度假村成為高端酒店品牌的中式表達(dá)。自2012年創(chuàng)立以來(lái)
，華邑持之以恒為消費(fèi)者帶來(lái)極具中國(guó)文化特色的國(guó)際高端酒店體驗(yàn)。2022年，該品牌全面煥新升級(jí)，從酒店設(shè)計(jì)、品牌視覺(jué)、員工制服到賓客體驗(yàn)，以多元化消費(fèi)場(chǎng)景滿(mǎn)足當(dāng)代消費(fèi)群體的多層次需求，呈現(xiàn)耳目一新的中國(guó)文化視覺(jué)盛宴。目前已開(kāi)業(yè)酒店20家、籌建項(xiàng)目26家。四是，產(chǎn)品為王，通過(guò)品牌煥新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更好體驗(yàn)更多適配更高收益。以煥新升級(jí)來(lái)驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)
，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí);在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌最抗打的競(jìng)爭(zhēng)力往往來(lái)自于產(chǎn)品力。孫健表示：“所以我們不僅要有規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)品價(jià)格力也要提高，只有產(chǎn)品力提高，未來(lái)十年，仍依舊是酒店行業(yè)的黃金十年?div id="d48novz" class="flower left">！?/p>在打造一流酒店品牌的路上
，洲際酒店集團(tuán)也提升產(chǎn)品力的優(yōu)等生。以中高端市場(chǎng)的三大品牌為例：智選假日酒店3.0通過(guò)色彩升級(jí)、細(xì)節(jié)優(yōu)化
、裝配式施工、活動(dòng)式家具、設(shè)計(jì)模塊化，實(shí)現(xiàn)“美學(xué)升級(jí)，提質(zhì)不提價(jià)”——智選假日酒店3.0單房造價(jià)比競(jìng)品節(jié)省20%。
上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心智選假日酒店
假日酒店不僅通過(guò)采取模組化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了靈活高效的籌建翻改
、讓造價(jià)可控;而且展現(xiàn)出強(qiáng)大的包容性，可根據(jù)投資者需求提供更加細(xì)分的屬性，其中包括：精選服務(wù)、全服務(wù)、套房、度假型產(chǎn)品。例如，存量改造案例——蘇州陽(yáng)澄湖套房假日酒店，將原本一家單體長(zhǎng)住公寓改為套房酒店，采用長(zhǎng)短租結(jié)合模式來(lái)改變產(chǎn)品定位——突出“套房”的長(zhǎng)住賣(mài)點(diǎn)、又有短住酒店屬性，并且通過(guò)客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化，平均房?jī)r(jià)提升77%，利潤(rùn)率提升55%。
蘇州陽(yáng)澄湖套房假日酒店
作為中國(guó)第一個(gè)以健康生活方式為核心的高端酒店品牌，逸衡酒店在空間設(shè)計(jì)上更強(qiáng)調(diào)“五感”：即松弛感、氛圍感、儀式感、沉浸感和情緒感，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)情緒情感共鳴;而且通過(guò)設(shè)計(jì)打造獨(dú)有的分時(shí)段多功能設(shè)施布局理念，為酒店提升坪效、滿(mǎn)足多元的消費(fèi)場(chǎng)景，酒店運(yùn)營(yíng)及提升收益帶來(lái)全新的思路。設(shè)計(jì) ，不僅讓逸衡酒店體驗(yàn)多元、成本可控 ，而且還有助于適配不同的物業(yè) 。
成都金牛逸衡酒店
“當(dāng)一個(gè)品牌成為全球品牌的時(shí)候
，它本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn) 。這是一種天然的優(yōu)勢(shì);同時(shí)也要防止當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的水土不服。更何況，做得好的國(guó)際品牌不少，它們本身之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;隨著本土品牌成長(zhǎng)壯大，在一些區(qū)域市場(chǎng)和酒店賽道，也對(duì)國(guó)際品牌造成了不小競(jìng)爭(zhēng)壓力?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！庇?span id="o00cik8" class="keyword">投資人表示，洲際酒店集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于，進(jìn)入大中華市場(chǎng)較早、而且已經(jīng)深耕了49年，旗下不少品牌已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)家喻戶(hù)曉的品牌;如今依然能堅(jiān)持“在中國(guó),為中國(guó)”本土策略之上去做深耕和創(chuàng)新，這才是它持久穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)力和其作為一流品牌的品牌素養(yǎng)。 “非標(biāo)”時(shí)代的高級(jí)玩家：
“我們提供的不僅是品牌，更是解決方案”
當(dāng)消費(fèi)開(kāi)始“上頭”
、而投資歸于“理性”的時(shí)候，“算賬”成為業(yè)主投資人的本能;當(dāng)投資人啟動(dòng)“算賬”模式時(shí)，意味著精打細(xì)算，意味著所有的問(wèn)題都要被“一一展開(kāi)，精準(zhǔn)解決”。這也就意味著，“標(biāo)準(zhǔn)化”可能會(huì)失靈，“非標(biāo)”與“定制化”才是常態(tài)、才是升級(jí)之道——而這就是一個(gè)“新”酒店投資時(shí)代的到來(lái)。“未來(lái)洲際將持續(xù)以差異化與創(chuàng)新力構(gòu)建品牌勢(shì)能，推進(jìn)行業(yè)解決方案的整合 ，為客人 、業(yè)主以及所有利益相關(guān)者提供長(zhǎng)期可持續(xù)的價(jià)值?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?/strong>在邁點(diǎn)看來(lái)，孫健在業(yè)主品鑒會(huì)上的這句話(huà) ，卻恰恰一種酒店集團(tuán)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考——成為行業(yè)解決方案的整合專(zhuān)家 。這的確讓人眼前一亮。與此同時(shí)
，“我們提供的不僅是品牌 ，更是解決方案” ，也成為酒店業(yè)主品鑒會(huì)貫穿全場(chǎng)的金句與靈魂所在 。何為解決方案?
它不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是解決業(yè)務(wù)問(wèn)題;解決方案的本質(zhì)在于提供業(yè)務(wù)價(jià)值和以客戶(hù)為中心 。與此同時(shí)
，作為一家在華發(fā)展的輕資產(chǎn)公司 ，洲際酒店集團(tuán)不可能像許多本土酒店管理公司一樣去“重投入”打造一些方案，例如建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈;而是更多是基于業(yè)務(wù)需要去“整合”資源來(lái)提供行業(yè)解決方案 。邁點(diǎn)分析認(rèn)為
，秉承為客人、業(yè)主以及所有利益相關(guān)者提供長(zhǎng)期可持續(xù)的價(jià)值 ，洲際酒店集團(tuán)的行業(yè)解決方案主要圍繞三大維度開(kāi)展——客源 、物業(yè)、人。一是，解決客源問(wèn)題，“全球網(wǎng)絡(luò)+本土戰(zhàn)略”雙引擎激活，實(shí)現(xiàn)降本增效。連鎖品牌的優(yōu)勢(shì)之一就是集團(tuán)化運(yùn)作
，從經(jīng)營(yíng)賦能來(lái)看，國(guó)際品牌更雙引擎——全球網(wǎng)絡(luò)與本土戰(zhàn)略。一方面，對(duì)于全球市場(chǎng)拓展，比如說(shuō)，IHG優(yōu)悅會(huì)全球共有1.3億活躍會(huì)員(即兩年內(nèi)進(jìn)行過(guò)預(yù)訂的真實(shí)會(huì)員、其中中國(guó)會(huì)員約1500萬(wàn))、遍布全球的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、全球客戶(hù)開(kāi)發(fā)、高凈值客戶(hù)等等;另一方面，則關(guān)注本土戰(zhàn)略落地，與攜程、飛豬、抖音等頭部分銷(xiāo)渠道保持深入合作，國(guó)內(nèi)重點(diǎn)OTA體系直連，針對(duì)中國(guó)客戶(hù)的微信生態(tài)直銷(xiāo)平
春色正濃，品牌競(jìng)秀
據(jù)悉
洲際酒店集團(tuán)部分簽約項(xiàng)目展示
從洲際酒店集團(tuán)年初發(fā)布的2024年大中華區(qū)開(kāi)業(yè)計(jì)劃來(lái)看，亮點(diǎn)頗多：進(jìn)入新一線(xiàn)及二
“就中國(guó)酒店投資市場(chǎng)而言 生變的酒店業(yè)：投資比想象中“復(fù)雜” 綜觀中國(guó)酒店40年發(fā)展：酒店，還叫酒店;但酒店 從C端消費(fèi)端來(lái)看 從B端投資端來(lái)，進(jìn)入理性投資時(shí)代 從行業(yè)本身來(lái)看 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng) 又卷又長(zhǎng)的品牌跑酷： “沒(méi)有國(guó)際國(guó)際之分，只有一流二流之差” 整體來(lái)看 從酒店供給端來(lái)看 向“萬(wàn)店”進(jìn)發(fā) 截止2023年底 被問(wèn)及“國(guó)際品牌與本土品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”時(shí)，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健強(qiáng)調(diào)：“同在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，品牌 洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官 孫健 邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn) 一是 洲際酒店集團(tuán)面向中高端市場(chǎng)的三大品牌在目標(biāo)人群 值得一提的是 智選假日酒店五“心”智造理念 從品牌規(guī)模和拓展速度來(lái)看 二是，洞察高端存量市場(chǎng)，兩大品牌“靈活”出擊，快速抓住更新改造投資機(jī)遇。 存量酒店由于其存在于相對(duì)成熟市場(chǎng) 洞察存量市場(chǎng)機(jī)會(huì) 三是，國(guó)際集團(tuán)為中國(guó)市場(chǎng)量身定制 自2012年創(chuàng)立以來(lái) 四是 以煥新升級(jí)來(lái)驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng) 在打造一流酒店品牌的路上 智選假日酒店3.0通過(guò)色彩升級(jí)、細(xì)節(jié)優(yōu)化 上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心智選假日酒店 假日酒店不僅通過(guò)采取模組化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了靈活高效的籌建翻改 蘇州陽(yáng)澄湖套房假日酒店 作為中國(guó)第一個(gè)以健康生活方式為核心的高端酒店品牌 成都金牛逸衡酒店 “當(dāng)一個(gè)品牌成為全球品牌的時(shí)候 “非標(biāo)”時(shí)代的高級(jí)玩家： “我們提供的不僅是品牌，更是解決方案” 當(dāng)消費(fèi)開(kāi)始“上頭” “未來(lái)洲際將持續(xù)以差異化與創(chuàng)新力構(gòu)建品牌勢(shì)能，推進(jìn)行業(yè)解決方案的整合 這的確讓人眼前一亮。與此同時(shí) 何為解決方案? 它不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是解決業(yè)務(wù)問(wèn)題;解決方案的本質(zhì)在于提供業(yè)務(wù)價(jià)值和以客戶(hù)為中心 與此同時(shí) 邁點(diǎn)分析認(rèn)為 一是 連鎖品牌的優(yōu)勢(shì)之一就是集團(tuán)化運(yùn)作