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        火鍋江湖的十字路口
        ,他們又走回來時(shí)路

        2024-04-07 10:57:14來源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)

        在剛剛過去的2023年,全國新增火鍋餐企7.57萬家

        ,讓原本擁擠不堪的賽道更加“堵塞”
        。2024年3月,海底撈宣布開放加盟
        。盡管門檻很高
        ,但還是釋放出了一個(gè)“越來越卷”的信號(hào)。

        ,還是不卷

        3月20日,巴奴開始了新一輪“原產(chǎn)地溯源”直播

        ,本次直播的產(chǎn)品是熊貓筍
        ,仍然是山野風(fēng)的country walk,仍把重心放在“產(chǎn)品主義”
        。無獨(dú)有偶
        ,海底撈也做了直播,內(nèi)容是自己擅長的科目三等唱跳
        ,主打一個(gè)熱鬧

        有人發(fā)現(xiàn),巴奴又用回了2012年的廣告語:服務(wù)不是巴奴的特色

        ,毛肚和菌湯才是

        好像又回到了2012年

        ,巴奴貼臉硬剛海底撈的那個(gè)時(shí)代。這一對(duì)CP沒完沒了啦

        不得不說

        ,火鍋市場是個(gè)很卷的賽道。卷到極致怎么辦
        ?有些品牌卷著卷沒了
        ,有些品牌卷著卷著卷成了別人的樣子……而有些品牌越卷則越堅(jiān)持自己,比如海底撈
        ,還有巴奴

        【正文】

        海底撈:那就繼續(xù)high吧

        2023年的12月份,有網(wǎng)友在呼和浩特一家洗浴中心

        ,發(fā)現(xiàn)了海底撈火鍋的身影

        經(jīng)過核實(shí),確實(shí)是海底撈

        。如果說先前它開進(jìn)露營地
        、開進(jìn)校園、開進(jìn)商場B1和B2
        ,已經(jīng)非?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!帮@眼包”了,那這次開進(jìn)洗浴中心就太炸裂了

        從海底撈的發(fā)展路徑來看

        ,開進(jìn)洗浴中心并不令人意外。這家1994年成立于四川小城德陽的海底撈
        ,已經(jīng)成為火鍋行業(yè)中的巨無霸
        ,2018年在港交所上市。更讓人想不到的是
        ,海底撈的身段非常靈活
        ,各種創(chuàng)新層出不窮,完全是個(gè)身軀龐大的機(jī)靈鬼
        。做美甲
        、生日歌、演唱會(huì)撈人
        、夜市擺攤、洗頭服務(wù)
        、露營火鍋
        、一己之力帶火科目三……據(jù)行業(yè)媒體《火鍋餐見》報(bào)道:海底撈于2024年3月在揚(yáng)州開了一家“產(chǎn)品原型店”。海底撈總能霸占頭條
        ,連汪峰也甘拜下風(fēng)
        。他們還出了一本書
        ,叫《海底撈你學(xué)不會(huì)》。

        (海底撈已經(jīng)開進(jìn)了洗浴中心)

        無限滿足顧客的情緒價(jià)值

        ,大概就是海底撈的核心科技吧
        。海底撈品牌營銷部部長王淼就曾表示,海底撈已“從一般餐飲品牌提供功能價(jià)值的模式
        ,變成了提供情緒價(jià)值
        ,與顧客產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)的模式,這形成了新的品牌資產(chǎn)”

        海底撈的LOGO是個(gè)英文Hi

        ,這個(gè)品牌給人的感覺就是high。有心人發(fā)現(xiàn)
        ,海底撈大部分的創(chuàng)新都是情緒價(jià)值方面
        。卷服務(wù)、卷場景
        、卷飲品
        、卷裝修······卷的都是顧客的情緒價(jià)值。只要能讓顧客high
        ,海底撈什么創(chuàng)新都能搞出來
        。疫情過后,情緒消費(fèi)大行其道
        ,海底撈的創(chuàng)新更是層出不窮
        ,想盡各種辦法讓客戶high。尤其是社牛們
        ,非常喜歡海底撈的high
        。對(duì)于顧客來說,海底撈就是一個(gè)無微不至的暖男

        但并非所有顧客都喜歡這種high

        ,海底撈服務(wù)員開始大跳科目三之后,連食客都看不過去了
        ,有人覺得海底撈舍本逐末
        ,有人心疼起了服務(wù)員。不過這不重要
        ,海底撈已經(jīng)通過各種high收割了很大一部分市場
        ,卷走了很多小品牌,牢牢坐穩(wěn)了火鍋一哥的交椅

        (并不是所有人都喜歡科目三)

        在極為內(nèi)卷的火鍋市場

        ,海底撈一直堅(jiān)持“服務(wù)主義”,他們始終認(rèn)為《海底撈你學(xué)不會(huì)》
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        ,其實(shí)它一直沒變。他還是那個(gè)暖男
        ,而且越來越暖

        巴奴:硬核,才是我最擅長的

        《南方都市報(bào)》在2023年9月發(fā)了一篇文章

        ,標(biāo)題是:情緒價(jià)值
        ,成為海底撈的壁壘。而巴奴則有點(diǎn)頭鐵
        ,十幾年來堅(jiān)持卷產(chǎn)品
        ,不但不像海底撈那樣寵溺顧客,還在2020年將廣告語改成“服務(wù)不過度
        ,樣樣都講究”

        也許會(huì)有人說巴奴的廣告語指向性太強(qiáng),是“碰瓷”海底撈賺流量

        。但巴奴確實(shí)收獲了不少鐵粉
        ,從側(cè)面證明了廣告語起到了作用。

        2009年

        ,河南安陽的巴奴進(jìn)入鄭州
        。很多人都是從巴奴開始知道了“毛肚火鍋”這一品類。在顧客眼里
        ,比起海底撈溫柔體貼的暖男形象
        ,巴奴更像一個(gè)笨嘴拙舌的硬核理工男。2012年
        ,巴奴的新廣告語“服務(wù)不是巴奴的特色
        ,毛肚和菌湯才是”出街,直接貼臉硬剛海底撈
        。也是從這個(gè)廣告語開始
        ,巴奴在鄭州有了清晰的形象,巴奴的鐵粉也越來越多
        。巴奴在鄭州市場殺出重圍之后
        ,海底撈的大佬非常不爽,還來鄭州開了會(huì)
        ,但這個(gè)時(shí)候已經(jīng)擋不住巴奴了

        巴奴后來也出了一本書,《產(chǎn)品主義》

        。巴奴很清楚
        ,跟在別人的屁股后面走,注定是沒有未來的
        ,巴奴必須走出一條屬于自己的道路
        。巴奴的“產(chǎn)品主義”是真抓實(shí)干的,他總有新的食材推出
        ,繡球菌
        、鮮鴨血、笨菠菜······甚至搞的活動(dòng)創(chuàng)新也是“食材尋源”
        ,還專門做了country walk直播
        。2023年底他們又搞出了“地理保護(hù)標(biāo)志產(chǎn)品”,第一批推出乳山牡蠣
        、溫縣鐵棍山藥
        、柞水木耳,想方設(shè)法讓顧客吃好
        。在可以想象的未來
        ,巴奴還會(huì)繼續(xù)在食材上面卷下去。

        (巴奴的country walk直播)

        錨定“產(chǎn)品主義”的巴奴也不是沒有服務(wù)

        ,它強(qiáng)調(diào)“服務(wù)不過度”
        。巴奴品牌創(chuàng)始人杜中兵認(rèn)為
        ,有些服務(wù)是以人為中心的
        ,而巴奴的服務(wù)是以產(chǎn)品為中心的。巴奴的服務(wù)并不是為了讓顧客high
        ,它認(rèn)為:產(chǎn)品是最前面那個(gè)1
        ,裝修
        、服務(wù)

        都是后面那個(gè)0,沒有前面那個(gè)1

        ,后面有再多的0都毫無意義
        。巴奴的服務(wù)、裝修
        、場景等等都是為了產(chǎn)品
        。習(xí)慣于海底撈暖男式服務(wù)的顧客,難免對(duì)巴奴的專家式服務(wù)頗有微詞

        (部分顧客對(duì)巴奴的“專家式”頗有微詞)

        提出“產(chǎn)品主義”以來

        ,巴奴看上去沒變,還是那個(gè)硬核理工男
        。實(shí)際上也一直在變
        ,菜品一直在變,裝修一直在變
        ,還不斷推出主播等新營銷方式
        ,圍繞著“產(chǎn)品主義”一直在變。

        卷來卷去

        ,卷出一個(gè)“雙雄”時(shí)代

        海底撈和巴奴的模式孰優(yōu)孰劣

        雙方都有自己的優(yōu)勢

        ,都有適合自己的時(shí)代,都有認(rèn)可自己的顧客
        。海底撈越來越暖男
        ,巴奴越來越硬核,他們都具備了鮮明的人設(shè)

        當(dāng)市場主流是情緒消費(fèi)時(shí)

        ,海底撈的模式更受歡迎。當(dāng)消費(fèi)升級(jí)顧客追求品質(zhì)時(shí)
        ,巴奴的模式更占上風(fēng)
        。多年來,兩個(gè)品牌相愛相殺
        ,做大了蛋糕
        ,成就了彼此。這個(gè)蛋糕足夠大
        ,容得下海底撈
        ,也容得下巴奴。沒有非此即彼
        ,更多的是互相成就

        卷來卷去,一個(gè)“雙雄”時(shí)代出現(xiàn)了

        。海底撈是當(dāng)之無愧的老一
        ,無論門店規(guī)模還是銷售額都是如此。巴奴可能就是亞軍
        ,也許在門店規(guī)模
        、銷售額上巴奴還排不到第二,甚至還不如剛開3年的朱光玉火鍋館
        。但顧客心目中的江湖地位
        ,巴奴絕對(duì)與海底撈有一拼。

        (朱光玉火鍋館的體量夠了

        ,但品牌實(shí)力還不夠)

        從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看

        ,這是一種壟斷競爭的狀態(tài),也是對(duì)消費(fèi)者比較友好的時(shí)代
        。消費(fèi)者既沒有選擇的煩惱
        ,又有很多個(gè)性化的自由。海底撈和巴奴
        ,能給顧客帶來確定性
        。各種火鍋新勢力,能給顧客帶來足夠的新鮮感。

        這是對(duì)顧客最為友好的時(shí)代

        ,也是對(duì)商家最為殘酷的時(shí)代

        未來:誰來挑戰(zhàn)雙雄

        這個(gè)時(shí)代對(duì)商家很殘酷,餐飲業(yè)更是感同身受

        餐飲大概是最卷的行業(yè)

        ,火鍋可能是餐飲業(yè)中最卷的品類。卷死別人
        ,再卷死我自己,已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的常態(tài)

        盡管如此

        ,還是不斷有品牌殺入這個(gè)賽道。2023年
        ,我國火鍋餐企的注冊(cè)數(shù)量就達(dá)到了7.57萬家
        。仍然有人認(rèn)為自己會(huì)成為“卷王之王”,想去挑戰(zhàn)這個(gè)漸成靜態(tài)的市場

        有些品牌迎合情緒

        ,大搞娛樂主義;有些品牌則搞出各種“離經(jīng)叛道”的品類創(chuàng)新
        ,如椰子雞
        、生蠔、螺螄粉
        、肥腸等
        ;有些品牌則在裝修上下功夫,搞場景創(chuàng)新
        ;有些品牌則利用甜品
        、小吃吸引年輕人······

        (極度內(nèi)卷的火鍋市場,出現(xiàn)了螺螄粉火鍋等各種“離經(jīng)叛道”的品類)

        這個(gè)市場不甘于躺平

        。對(duì)顧客來說是個(gè)好消息
        。顧客永遠(yuǎn)都不會(huì)知道,明天會(huì)有什么稀奇古怪的火鍋品牌冒出來
        ,永遠(yuǎn)有新鮮感

        如果誰能挑戰(zhàn)海底撈和巴奴,去撼動(dòng)一下這個(gè)穩(wěn)態(tài)市場

        ,是個(gè)很有意思的事情
        ,也是很多人愿意看到的。說不定除了暖男和硬核理工男之外
        ,顧客還想看到各種其他的品牌人設(shè)

        我們也相信,海底撈和巴奴也在歡迎挑戰(zhàn)者。正因?yàn)橛腥颂魬?zhàn)

        ,才逼著自己不斷創(chuàng)新不斷去“卷”
        。“卷”的目的是為了“不卷”
        ,“卷”的結(jié)果就是勝利者更強(qiáng)大
        ,顧客得到的更多。這就是市場的魅力

        這個(gè)市場在期待挑戰(zhàn)者

        ,期待那個(gè)“卷王之王”。


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        責(zé)任編輯:孫知兵

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