春節(jié)寵物寄養(yǎng)調(diào)查：價格快趕上酒店 卻仍“一窩難求”

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然而現(xiàn)實中

，即便有合同約束，寵物在寄養(yǎng)過程中仍會出現(xiàn)不少意料之外的情況。一位寵物行業(yè)專業(yè)人士告訴記者，如果寵物比較膽小，當(dāng)來到陌生的寄養(yǎng)環(huán)境時，它會害怕、對聲音敏感甚至產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，輕一些的是感冒、免疫力下降，嚴重的可能會導(dǎo)致死亡。

“如果避免不了過年寄養(yǎng)寵物

，建議寵物主平時在喂養(yǎng)寵物時就讓其‘脫敏’，養(yǎng)成‘抗應(yīng)激性格’。”該專業(yè)人士說。

加強監(jiān)管明確標準

“市場上不乏一些商家在不具備相應(yīng)資質(zhì)的情況下經(jīng)營寵物寄養(yǎng)服務(wù)，有的給寵物投喂不適合乃至變質(zhì)的食物

，有的管理粗疏，導(dǎo)致寵物生病甚至死亡。寵物寄養(yǎng)服務(wù)行業(yè)尚未有統(tǒng)一的收費參考標準，不同商家收費標準存在較大差距，但服務(wù)質(zhì)量可能并沒有太大差別。”常莎說，規(guī)范寵物寄養(yǎng)行業(yè)，無論是收費標準、寄養(yǎng)責(zé)任與義務(wù)、糾紛處理等，都需要一筆“明白賬”。

在受訪專家看來

，當(dāng)越來越多的市場主體參與進來，寵物寄養(yǎng)行業(yè)競爭日趨白熱化，其發(fā)展不能無序無度，監(jiān)管既要保持一定的彈性，更要制定相應(yīng)的行業(yè)標準和規(guī)范，明確服務(wù)的內(nèi)容、要求和限制。這包括寄養(yǎng)環(huán)境的硬性要求、寵物照顧的一般標準、應(yīng)對突發(fā)的安全措施等。

對此

，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，有關(guān)行業(yè)組織和監(jiān)管部門應(yīng)結(jié)合市場實際情況，歸納總結(jié)寵物寄養(yǎng)各種問題，探索建立健全行業(yè)標準和監(jiān)管制度。

“這些標準應(yīng)涵蓋寵物寄養(yǎng)場所的環(huán)境要求

、寵物飲食和健康管理、人員配備以及應(yīng)急處理措施等方面，以確保消費者在選擇寵物寄養(yǎng)服務(wù)時有明確的參考，并且保障寵物在寄養(yǎng)期間得到充分的照顧和安全保障。”常莎說。

陳音江說：“有關(guān)行政主管部門應(yīng)嚴格審核商家是否具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)

、經(jīng)營場所是否符合動物防疫法等相關(guān)規(guī)定，對經(jīng)營場所的衛(wèi)生情況進行不定期檢查，對于環(huán)境不合格的場所要及時予以停業(yè)整頓。法律層面可以從保管合同角度規(guī)范寵物寄養(yǎng)，寵物主與商家之間形成保管合同法律關(guān)系。”

他進一步表示

，寵物寄養(yǎng)的規(guī)范化發(fā)展離不開消費者與商家的共同努力，寄養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的特殊性在于服務(wù)對象是不可控的寵物，即便有了相關(guān)管理規(guī)范，在服務(wù)過程中也有可能出現(xiàn)意外。這就要求寄養(yǎng)機構(gòu)針對不同種類的寵物制定個性化服務(wù)方案，并通過多種渠道全方位接受消費者監(jiān)督。

“對于消費者而言

，除了事先實地考察、檢查經(jīng)營商家資質(zhì)外，為了保障自身合法權(quán)益，應(yīng)更加謹慎地與寄養(yǎng)機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，保留好收費憑證、寵物醫(yī)療記錄、寵物照片等關(guān)鍵證據(jù)，以應(yīng)對突發(fā)情況導(dǎo)致的糾紛