警惕：別讓攜號轉網變了“味”
近日
，一則有關攜號轉網服務的反饋，引起了業(yè)界的關注和警惕據反映
行業(yè)人士認為，攜號轉網服務本是一項惠民服務舉措
從“我要轉”到“要你轉”
五折!三折!二折!這是一些地方運營商為吸引用戶攜號轉網而開出的“折扣大單”，優(yōu)惠力度之大令人瞠目
在一些活躍的網絡論壇上
面對咄咄逼人的進攻方
更有甚者
就在少數地方運營商不遺余力“互挖墻腳”的時候
少數地方“熱鬧”的攜轉價格“肉搏戰(zhàn)”，看似讓一些地方運營商局部短期收獲了新用戶
，完成了所謂的KPI和用戶發(fā)展，但實際效果究竟怎么樣?用戶真的滿意嗎?對行業(yè)大盤又意味著什么?靈丹妙藥還是飲鴆止渴？
低價真的能贏來用戶的滿意嗎
？同樣是在一些網站上，攜號轉網用戶的一些怨聲，似乎會讓攜轉“肉搏者”“寒心”。據很多用戶反映
，攜轉并沒有獲得期望中的滿意服務。攜轉至新的運營商之后顯然
中國通信業(yè)的攜號轉網服務最早是于2010年11月在天津
據工信部數據，截止到2020年底
，攜號轉網用戶總數為1700萬;到2021年第一季度，這個數字增加至2600萬，單季度增加900萬;再到2022年第一季度，辦理攜號轉網的用戶數已累計達到5700萬。一年間增加了3100萬，超過過往攜號轉網用戶總數，還多出500萬。毫無疑問，攜號轉網的用戶增速明顯加快，行業(yè)大盤中“左手換右手”的用戶流動明顯增多。
但顯而易見，對于全行業(yè)而言
，5700萬用戶攜號轉網，對行業(yè)整體用戶增量貢獻為零。在通信業(yè)大盤中，5700萬的用戶攜轉完全是一個“左手換右手”的流動。雖然用戶零增長，但用戶的每一次攜入轉出都會帶來兩家運營企業(yè)的作業(yè)流程，5700萬用戶的攜轉業(yè)務工單量超過1.14億次。這些工單背后的人力、物力、管理等支出，必是一本可見但無法計算的成本賬。更為重要的是
，如果因為“價格戰(zhàn)”引發(fā)攜號轉網，那么用戶每一次攜轉都會大幅度壓低套餐資費，使得高凈值用戶逐漸轉變?yōu)榈蛢r值用戶。在此過程中綜合工信部和運營商數據，在攜號轉網正式商用的周期內
，從2019年11月到2022年3月，中國電信的移動用戶凈增4515萬，中國移動的移動用戶凈增2009萬，兩家運營商的移動用戶累計凈增6524萬，而事實上同期全行業(yè)的移動用戶累計凈增僅為6006萬。在攜號轉網周期內，雖然部分運營商實現(xiàn)了用戶的增長，也帶來部分格局的優(yōu)化，但行業(yè)用戶總量增長卻在相互抵消。事實上
，2019年—2022年，正是5G商用的前三年，是5G套餐遷移、行業(yè)價值提升的關鍵期。雖然三大運營商伴隨5G商用都實現(xiàn)了業(yè)績增長，但專家認為，如果摒棄低層次“價格戰(zhàn)”，在5G商業(yè)迭代關鍵的前部周期，三大運營商業(yè)績或應更好。據公開數據，5G發(fā)牌三年，三大運營商5G相關投資超過4039億元，這些巨額投資兌現(xiàn)的顯然不應是“低層次”的“價格戰(zhàn)”，而是真正的網絡迭代、商業(yè)迭代、能力迭代。更有專家擔憂
，只要變“味”的攜號轉網“價格戰(zhàn)”繼續(xù)打下去，那么很可能會出現(xiàn)讓運營商更尷尬的局面——越來越多的用戶利用零門檻、零手續(xù)費的攜號轉網服務“打游擊”，或以準備攜號轉網為由，尋求更便宜的資費套餐。如此一旦形成“蝴蝶效應”，運營企業(yè)更會“欲哭無淚”。顯而易見
回歸初心 追求“物美價廉”是消費者的權利，運營企業(yè)有責任以優(yōu)質的通信供給滿足市場需求 專家認為，“清朗”通信市場 首先，厘清本質、回歸初心，增強行業(yè)自覺 其次 最后 推出攜號轉網服務是為了給用戶更多選擇權 在工信部日前召開的2022年信息通信行業(yè)行風建設暨糾風工作會議上，工信部副部長張云明明確指出 好鋼用在刀刃上。希望主要運營企業(yè)把攜號轉網好事辦好 免責聲明：市場有風險 關鍵詞：
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