足力健老人鞋
，是否搭上新趨勢的“順風車”

2022-11-15 10:39:27來源：財訊界

根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心第50次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國 50 歲及以上網民占比從 2008 年底的 5.7% 顯著提升至2022年6月的25.8%，規(guī)模接近3億

。隨著老年網民占比的逐步提高，代際“數(shù)字鴻溝”進一步縮小

。互聯(lián)網時代的到來

，也帶動了“銀發(fā)經濟”的發(fā)展

。一直深耕老人領域的足力健

，是否搭上了新趨勢的“順風車”?

重重質疑

，初期的足力健并沒有那么順利

2019年

，央視《對話》欄目討論了“老齡制造”的話題

。錄制過程中

，足力健老人鞋的創(chuàng)始人在鏡頭前“跪下”給老人穿鞋的畫面

，一時間形成了不少談資

。直至今日

，仍有人在討論

，這一“跪”是真的半跪式服務

，還是在“博取同情”?

除了半跪式服務

，視頻的后半段還提到了“2018年的一夜白頭”。據(jù)悉

，在2017年

，足力健的發(fā)展受制于沒有自己的工廠

，鞋子生產無法滿足企業(yè)的推進速度

，而且價格偏高

，質量問題也時有發(fā)生

。隨之而來的

，足力健老人鞋這一品牌便陷入負面輿論之中

，“孝心稅”、“過度營銷”等信息鋪面而來

。2018年

，如創(chuàng)始人所說“你看不到未來，你只能這么干”

。雖處于經營困難之際

，但足力健全力開始籌建自己的工廠，投資建設了“足力健幸福小鎮(zhèn)”

。此時

，足力健老人鞋的品牌年齡不過3年，質疑之聲又一次席卷而來

，甚至直接批評它是一個“敗局已定”的品牌

。

節(jié)目中，創(chuàng)始人說足力健的秘訣就是“滿足顧客的需求”

，而足力健的用戶群體集中在老年人

，他們的重點需求有三項：舒適不貴;易穿脫;服務。

為了“滿足顧客的需求”

，足力健一直沒有放棄。4年過去了

，占地1000畝的全產業(yè)鏈智能化鞋業(yè)園區(qū)已經投入使用，配備120條生產線

、12個配套工廠

。“自己做工廠”的夢終于實現(xiàn)了

，從產品的研發(fā)設計

，到配套鞋材的制作，到最后成品的組裝

，實現(xiàn)了全部由自己的工廠負責，保證了從鞋面

、鞋底、鞋墊

、配件到組裝，全部自主生產

，全產業(yè)鏈閉環(huán)

，做到了最大程度地讓利給用戶。同時

，曾經深深得益于大數(shù)據(jù)的足力健與中國標準化研究院共同成立“人體工效學研究中心”，依托標準化研究院龐大的數(shù)據(jù)資源

，持續(xù)深入研究老人需求，構建起用戶數(shù)據(jù)驅動

、足踝臨床專家推進

、人體工效學賦能的一體化研發(fā)體系

，在這過程中

，足力健現(xiàn)已獲得了285項老人鞋專利

。隨著對于老人穿鞋需求的不斷挖掘

，截至目前

，足力健不僅只解決了“易穿脫”

，還發(fā)現(xiàn)了老人穿鞋其他問題點

，并逐步攻克

，“舒適不貴”的產品又逐漸得到了消費者的認可。

如今

，足力健的線下門店仍舊保持著“半跪式服務”，19年的那一跪

，也依舊在被大家討論著，究竟是“滿足顧客的需求”還是“博取”同情

，仍舊可以討論，但企業(yè)能一直堅持“初心”也實屬不易

。

老人用戶“不再老”

，足力健是否做好準備

《2021年老年人手機使用報告》中顯示

，60歲以上老年人68.1%每日上網時長低于4小時

，80%的老年人認同網絡互動幫他們找到了更多朋友

。

以上數(shù)據(jù)表明

，越來越多的老年人開始接觸互聯(lián)網

，老年人“不再老”。足力健也在其用戶調查中發(fā)現(xiàn)

，老齡用戶都在使用社交軟件，朋友圈

、社群是他們經常使用的工具

。在此趨勢之下

，足力健為了更好的服務于用戶

，從2020年開始

，開始了老齡私域運營的探索

。

如今

，足力健針對自己獨特的用戶群體

，嘗試在私域端進行“朋友圈+私聊+社群+短視頻+直播”五維一體的持續(xù)運營

。五個渠道

，在不同時間針對不同用戶觸達不同的內容

，為用戶提供貼心的服務和福利

。在整個過程中，足力健私域運營團隊一度收獲過GMV實現(xiàn)2900%增長的好成績

。此外，足力健老人鞋通過2年的短視頻運營

，呼吁大眾關心、關愛

、關注老人

，肯定老人的社會價值

，得到了大量用戶的對于品牌的認可

。不僅如此

，在運營的過程中足力健與老人實時互動

，有效增強了用戶粘性，真實的拉近了品牌與用戶之間的距離

。據(jù)悉

，足力健老人鞋在中國連鎖經營協(xié)會近期公布的“2022 CCFA私域運營最佳實踐案例名單”中，憑借“從用戶思維出發(fā)，探索老齡私域”

、“老齡化趨勢

，探索短視頻運營破局點”分別榮獲社群運營類

、短視頻運營類最佳實踐案例

。

多年來

，“專業(yè)老人鞋

，認準足力健”的口號深入人心

，但是隨著老年群體的不斷擴大

，其對消費品的需求也會不斷提升

。足力健是否真的搭上了新趨勢的“順風車”

，還需拭目以待。

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